如果你要买彩妆，你的首选会是哪儿?也许会去百货商场，也许会选择化妆品零售店，也有可能在线上购买，不过，屈臣氏大概不会是你的第一选择。
作为中国化妆品零售业的老大，2015年年销高达181亿元的巨头，我们却从知情人士处得知，其彩妆占比不到15%。与其它化妆品零售店相比较，屈臣氏在彩妆运营上，还只是个小学生。
不过，如今这个“小学生”已经准备奋发图强，连跳三级了——多方业内相关人士向我们证实，屈臣氏已决定扩大运营彩妆品类，用三年完成一次爆发。
实际上，屈臣氏中国总部行政总裁罗敬仁在今年的屈臣氏健康美丽大赏现场表示，2016年屈臣氏中国零售的营业额将会是185亿元人民币。到2018年，屈臣氏中国的零售总额希望达到230亿元。而韩日产品、彩妆产品、美发产品、药妆护肤等领域将会成为屈臣氏未来在护肤美妆领域的重点关注对象。
它为啥终于“想起来”要做彩妆了?它又有没有这个实力?跳级之路上有哪些短板是必须克服的障碍?今天品观君就来跟各位好好说道说道。
一、拥有10个彩妆品牌的屈臣氏，消费者为何想不起?
当你打算买彩妆的时候，为什么屈臣氏这个选项通常在最后、甚至不会被想起?站在消费者的角度去思考，答案显而易见：无论是与百货还是与化妆品专营店相比，屈臣氏系统内的彩妆品牌实在缺乏竞争力，更没有其目标消费群体喜爱的韩国进口品牌。
近2600家屈臣氏中，专柜彩妆品牌只有美宝莲、凯朵(KATE)、姬芮(Za)、卡姿兰、兰瑟、珀莱雅公司美妆品牌猫语玫瑰和玻儿(Popular Art)，蜜丝佛陀与屈臣氏的关系则一直不太稳定;在开架彩妆区，则陈列着自有彩妆品牌骨胶原系列、Makeup Miracle和My Party Gal等。
虽然数起来也有10个彩妆品牌，但是具体到每一家门店，实际的彩妆柜台数量和陈列面积都极为有限。如果是规模较小，或者生意较差的屈臣氏，一个彩妆专柜都没有的情况也可能出现。对比来看，那些将彩妆品类做得风生水起的化妆品专营店中，不仅每家店都会有国内知名彩妆品牌，还会上架一些有差异化的日韩、欧美进口彩妆品牌，给消费者以足够的选购空间。
“我想要的都没有”，由此看来，消费者不选择屈臣氏似乎也不稀奇。
二、屈臣氏里的彩妆是怎么卖的?
既然有“先天缺陷”，似乎应该通过后天的努力去弥补这些不足。不过，屈臣氏似乎也没有认真对待彩妆的销售。
当你走进一家屈臣氏，无论是在面膜区、护肤品区、洗护区甚至小工具的柜台附近，一定会有店员主动上前为你介绍和推销;不过，如果你走到开架彩妆区，却少有店员会主动上前。
至于专柜彩妆，品观君甚至在一家屈臣氏里见过这样的场景：某彩妆专柜的柜台后空无一人，也没有其它BA前来换岗;隔壁的彩妆品牌BA则悠闲地聊着天，丝毫没有要为来往的顾客介绍和试用的意思。
冷清的彩妆专柜
连自有品牌都能通过店员的推销卖到全店品牌年销第一的好成绩，彩妆卖不动的另一个重要原因，或许可以归结到店员“不够卖力”。实际上，店员“懈怠”的背后，反映出的正是屈臣氏店员在彩妆品类上的不专业。面对近2600家店，彩妆BA的统一专业培训本身就是一个大难题。彩妆BA的专业技能不过关，自然没有足够的底气去为顾客介绍和试用。
实际上，在我看来，屈臣氏做不好彩妆的原因还有很多。比如彩妆氛围不浓厚，没有培养顾客的彩妆购物习惯;店员更喜欢卖毛利高的自有品牌，忽视不那么赚钱的产品等。不过，仅缺乏热门品牌和销售懈怠两点原因，或许已经足够对屈臣氏的彩妆经营造成致命伤害。
三、韩妆缺乏，与屈臣氏的合作之路困难重重
如此说来，似乎屈臣氏的彩妆占比低完全是它自己“活该”。不过客观来说，屈臣氏的彩妆做不好并不是它不想做。面对这样一个特殊且复杂的品类，屈臣氏一路过来也遇到过不少难解的问题。
首当其冲的，就是与韩国进口彩妆品牌合作上的失利。
屈臣氏自有彩妆品牌
早在几年前，屈臣氏就有意引进现在大热的韩国进口彩妆品牌。不过理想很丰满，现实很骨感：爱茉莉太平洋集团在尝到了悦诗风吟单品牌店的甜头后，毅然决然地选择将伊蒂之屋也以单品牌店的形式挺进中国——自己跟自己玩儿的这么好，自然不再需要借助屈臣氏来打开内地市场;韩国进口彩妆品牌3 Concept eyes也曾有意进驻屈臣氏渠道，却因进口手续不齐全，后续谈判完全无法展开。
就这样，诸多品牌形象也合适、价格定位也适合屈臣氏的韩国进口彩妆品牌接二连三的进驻失败，以至于直到2015年年底之前，屈臣氏一个韩国彩妆品牌都没有，错失彩妆的快速发展期。
四、国牌入驻难，高额成本令人望而却步
在韩国进口品牌那边吃了闭门羹，到了国内品牌这里，却也没尝到甜头。这次不是国内彩妆品牌不愿意与屈臣氏合作，而是“不敢”轻易进入屈臣氏渠道。
个中原因，几大彩妆品牌负责人给我们的答案高度一致：在屈臣氏运营彩妆太“难”了。
第一个难关，是运营成本太高。蓝秀总经理张子龙向我们解释道，屈臣氏的扣点很高，而且要求给彩妆BA开的工资也比大多数化妆品零售店的更高，更不要说屈臣氏提出的多项合作贸易条款，直接抬高了彩妆品类的运营成本，这也是蓝秀在接到屈臣氏邀请入驻两年后，我们依然没有在屈臣氏看到蓝秀的彩妆柜台的原因之一。
第二个难关，是运营过程“费心”。品牌入驻屈臣氏渠道后，接下来是对品牌整个供应链体系以及团队建设能力的考验。不仅物流系统要足够发达，库存管理更十分严苛。你既不能断货，也不能压货，压货不但没有意义还会面临下架的危险。
屈臣氏最新一代GY店铺里的中岛彩妆区
彩妆的SKU多且杂，随着潮流的变化推陈出新的速度也十分之快，管理它们已经不是一件容易的事;再加上屈臣氏本身也没有足够的彩妆销售氛围，如果BA团队不够强势，彩妆销售乏力，品牌则很快将面临被下架的风险。因此，没有足够体量和实力的彩妆品牌，根本不敢碰这个渠道。
据知情人士透露，在屈臣氏运作的卡姿兰和兰瑟两大知名彩妆品牌，这两年的销售额均增长均未达到预期，基本只是维持在收支平衡的状态;而屈臣氏彩妆品类的“扛把子”美宝莲，也随着零售业的下滑，感到了一些吃力。
面对重重“难关”，有意与屈臣氏合作的彩妆品牌都要三思再三思，屈臣氏想做好彩妆，似乎没那么容易。
五、零售“睡狮”终于觉醒?屈臣氏要用彩妆抢你的客流
既然对于彩妆品牌和屈臣氏双方来说，前路困难重重，为什么屈臣氏偏偏在今年下定了决心，要大力发展彩妆?
也许是彩妆品类这股风吹的太大了，屈臣氏也忍不住想站在风口了。更有可能的原因，据品观君分析，是屈臣氏放弃上市计划后，终于不再急功近利地追求那些高毛利品类，不再“不择手段”的卖货，而是要一心一意将店铺开好，开成年轻人喜欢的样子。
卖彩妆，一定是这一重大变革中绕不开的一步。
屈臣氏最新一代GY店铺里的中岛彩妆区
为啥一定要卖好彩妆?对于这个问题的答案，诸位一定比品观君更清楚——彩妆品类的陈列有助于店铺形象的提升，彩妆品类的体验有助于店铺聚客，彩妆的彩色条码多、更新速度快，非常有利于提高顾客返店率。
实际上，这些好处都指向了一个关键点：吸引顾客，提高顾客进店率。
已经出现老店生意下滑的屈臣氏，太需要去做点什么吸引顾客，并抓住年轻人了。先投其所好的做出改变，再同步改善陈旧的历史遗留问题，屈臣氏要用彩妆来改善店铺陈旧的面貌，“抢走”你的客流!
共2页 [1] [2] 下一页
我们暗访了屈臣氏 发现面膜区藏着这10大秘密
除护肤、彩妆外 屈臣氏还在卖哪10大品类
屈臣氏促销到底用了哪些招数 全在这儿了
最受屈臣氏热捧的100个化妆品牌大曝光
屈臣氏想加码彩妆 得先自我修复好这几块“硬伤”
搜索更多: 屈臣氏
