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丝芙兰入驻天猫 奢侈品牌为何对线上放低姿态

  9月12日,在中国拥有近200家实体门店的丝芙兰正式入驻天猫,至此天猫又增加了纪梵希、贝玲妃、彼得罗夫等众多品牌,成为齐聚80%高端美妆品牌的主阵地。

  这是继娇兰高调入驻后,全球最大的奢侈品集团LVMH再一次发力天猫。

  9月6日,LVMH集团大中华区总裁吴越在娇兰进驻天猫的发布会上,毫不掩饰其对天猫平台的推崇:“今天,天猫折射着中国的进步和发展,已经吸引了中国的时尚人群,所以奢侈时尚品牌进入天猫是理所当然。在如今信息化的时代中,线上线下联动,已经成为必然趋势,对于我们奢侈品牌来说,也不例外。”

  话音刚落,被誉为“全球化妆品零售权威”的线下连锁品牌丝芙兰也高调入驻天猫,为吴越所说的“线上线下联动”给出了最佳注解。

  美妆只是入门级产品和试水开路的“先行军”,可以遇见,一向高冷的奢侈品牌大举拥抱天猫等电商平台,只是时间问题。

  重要级品牌连续入驻,天猫成高端美妆必争之地

  高端美妆品牌最早入驻天猫发生在2012年,继2012年宝洁旗下SK-II的天猫旗舰店开业后,雅诗兰黛、欧莱雅、爱茉莉太平洋、LG、资生堂团、LVMH等集团旗下的高端品牌开始陆续入驻天猫。

  对于高端美妆品牌而言,他们看中的是天猫通过品牌自营带来的粉丝运营能力。因为拥有粉丝,就拥有了品牌的未来。

  资生堂总经理藤原宪太郎在上任后,将“发展加强电子商务平台” 定为三大目标之一。资生堂旗下殿堂级品牌 CPB(肌肤之钥)于7 月入驻天猫,仅在超级品牌日活动期间,就收获了相当于其品牌官方微博和微信数量总和的粉丝数。

  比CPB更早入驻天猫的顶级奢侈品品牌海蓝之谜去年4月21日正式开启天猫旗舰店时,其全球独家首发的售价高达93800元的宝诗龙合作限量款面霜和精华液几度脱销,令品牌大为惊喜。

  针对美妆品牌,天猫推出了一系列的增强会员粘性的举措。其中粉丝趴满足了消费者购物后分享与发布的需求,在过去6个月内,其浏览量增长了5到6倍。

  另外,目前已有40多个美妆品牌参与了天猫的会员通计划——将品牌自身成熟的会员系统、忠诚计划与天猫全部打通。至此,消费者在消费过程中可以享受品牌积分和天猫积分双重积分,并实现积分兑礼等一系列会员权益。

  为弥补线上消费的缺陷,天猫也在不断为高端品牌消费者打造更好的体验。天猫美妆总经理古迈表示,未来12个月,天猫美妆最重要的目标是通过技术的全面打通,实现“BA(美容顾问)在线计划”。所谓BA在线计划是指,邀请从事高端美妆品牌销售至少5年以上的资深BA提供在线服务。他们不仅会教顾客如何使用产品,还可以告诉顾客怎样参加活动更划算。

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