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第二个就是我们刚刚讲的90、00后消费者有了很大的变化，他们对咨询的接受程度和文化的环境不一样，他们的不一样从60到80后的转变不一样，他们是革命性的。我有一次在美国，我和一个90后在一起，我发现了一个很有趣的现象就是每天到晚上他开始扔衣服，他衣服穿一天就扔了，他不愿意洗，而我是每天晚上把衣服换下来带回家洗，我问他怎么扔了，他说我要带回去要洗就很麻烦，这个衣服也很便宜他就扔了。因为我的经济条件可能是比他好，但是100块的衣服还不会扔。我们发现这个是两代人的思维，这个是和文化环境、生长的环境有关系。90、00后消费者是在比较富裕的家庭生活起来，其实现在中国大部分的小孩是富二代，为什么？哪怕他的父母在打工，他会让他小孩过上相对富裕的生活，现在的小孩再差也是要读大学，在这种情况下大部分的年轻人是富二代。我们原来讲富二代是褒贬不一的词，我是非常的看好他们，大家想好一个受过好教育，对美的感觉很好。他们没有必要像我们要吃苦，因为社会已经高度发达了，生活就是让我们生活更美好，这一代消费者出来之后他们的消费观念有了翻天覆地的变化，在这个过程中我们品牌怎么和他对话，这个就是非常的重要。所以说他的资讯接受方式不一样，你和他的互动方式也是不一样，你对他的销售方式也不一样。
在这样子的背景下，我们在线上做了很多的变化，像现在比较流行的网红等等。我们看到这些问题的时候就想如果用消费者的角度就很容易看到。开会之前我和一个朋友聊直播，我说我们以前请了欧巴做我们形象代言人，这些形象代言人和我们消费者是有距离的，你看到这些代言人，他是没有回应的，你在微博里面留一个言他也不会回你，在这种情况下明星离我们很远。像我们做了一个直播，我们就把世界上好的网红资源结合起来做，这些网红和我们消费者的距离是很近，这样子我们卖产品就是有温度，你买了我们的衣服就发现这个衣服是有温度，所以从这个角度来说就发现很简单，这个是新的一代人不同的生活方式带来的不同的销售方式。像以前有一个游戏是时空猎人，我们和他们合作就可以和这些人走的更近。
现在在我们线上每天有100万的消费者到我们眼上的店铺，大家知道100万在线上是蛮庞大的数字，我们每天有这么多的进入到店铺，我们在进行互动的时候就有一个很好的品牌的接触方式。在这个过程中我们会通过一些新兴的手段和消费者进行对话，让我们这个品牌可以和年轻的消费者走的更近。最终我们希望和100万消费者过程中我们可以在线上重塑我们的品牌，希望能够反哺线上。我们100万的消费者也会逛街，他们也可以很好的消费好我们的产品。别人讲线上线下冲突的时候，你看到从品牌商来说是冲突，而从消费者角度来说是不冲突，为什么这个是同一个品牌。
最后我讲两个比较核心的能力，第一个内容就是商品的运营能力，最早我是做淘品牌，我想淘品牌在这两年中间发展比传统的品牌慢就是淘品牌在运营能力上和传统的品牌有差距，因为传统的品牌经过了十几年的发展就非常好。而淘品牌的老板就是想商品的运营，当他到一定规模他就要靠团队，但是这个团队没有综合的运营的能力，这个时候商品的运营能力很弱，导致他的发展会滞后。
第二个就是数据化的决策，在我们公司内部有一句话就是你要在一线的人做决策，我们在内部有差不多700个人，每年30亿的规模，在这种情况下我们规模已经是像传统企业，但是我们还是要保持快速的反应能力，必须要用互联网的手段经营这个手段，这个时候要让一线的员工作出决策，这个是非常的关键。在你团队多的时候，你怎么保证这个团队的快速反应能力这个是非常的重要。
我们希望我们除了把原有的线下品牌在线下做好，另外我们会开放资源，我们希望做一个最大时尚内容的运营品牌，形成一个时尚的产业链，我们觉得现在中国的电商是刚刚起步，每一个行业在初级的时候都会有很多很多的机会，只有你站在一个相对未来的角度看现在，你看的很清楚就会有被很多的过程中的因素影响，我们就是希望通过我们的努力让我们所有的人用时尚赞美我们的生活，谢谢大家。
（来源：亿邦动力网） 共2页 上一页 [1] [2] 森马服饰的人才机制和电商运营策略 森马为发展电商建物流港区 同行伙伴们咋看？ 贝贝网9.8周年庆获森马力挺 全场低至9.8元 森马旗下童装品牌巴拉巴拉多次被检出质量不合格 森马上半年净利增长21.29% 电商成增长动力 搜索更多: 森马 |
