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“玖木森林”家具店
消费者把钱直接交给了商场内的家具卖家，没想到对方却跑路了，至少20多名消费者被骗。作为商场的红星美凯龙认为，钱没有交给商场与他们无关，但消费者认为，家具卖家无代理资质经营近1年，商场存在监管漏洞。
消费者反映
交了3万多买实木家具商户跑路
市民胡女士因为家里装修需要更换家具，今年5月14日，跑遍了西安各大家具市场，对比完价格后，最终选定在北郊未央路红星美凯龙商场购买家具。胡女士看中的是商场一家名为“玖木森林”家具店内一套3万多元的家具。家具店工作人员告诉她，这套家具的生产厂家在天津，他们是西安的代理商，所以在他们这买家具优惠幅度很大，而且质量有保证。
又是代理商，又是在红星美凯龙这样的大商场里销售，对于这套家具，胡女士打心眼里是一百个放心。签订了合同后，按照店员的要求，胡女士将1万元定金通过ATM机转账的方式转给了店员，半个月后，店员以家具厂家已经生产好为由，让胡女士将2万余元尾款打到他指定的账户里。而这两次的支付渠道都没有通过红星美凯龙商场。此时胡女士并没有意识到，因为交钱时的草率，她已经掉入了家具店铺设下的陷阱。
6月20日，胡女士到商场询问情况时，却发现“玖木森林”家具店除了几套陈列的家具样品外，店内竟然空无一人。随后的1个半月内，她再也没有联系到店员。
记者调查
商户从去年起就没有代理资质
昨天上午，记者来到北郊未央路红星美凯龙，在4楼的“玖木森林”家具店内看到，里面的确空无一人，陈列的家具样品上有不少灰尘。根据胡女士提供的电话，记者拨打了店老板的手机，但始终无法接通。
随后，记者电话联系了“玖木森林”位于天津的生产厂家“天津玖木森林家具有限公司”，一位负责人告诉记者，西安这家店铺以前的确是他们公司的代理商，但是从去年开始，公司就发现这家店铺有违规销售的情况，开始以电话告知的形式要求对方终止代理资格，但对方仍打着他们公司的品牌继续销售产品。于是在今年3月，他们公司又下发了书面形式的告知书，要求停止打“玖木森林”的品牌继续销售商品。这期间他们也就不可能有这家店铺发来的订单。
北郊红星美凯龙商场回复
商户私收货款违反商场规定
胡女士告诉记者，由于联系不到家具店家，她就去找红星美凯龙商场。但商场的回复是，因为钱没有通过商场，不归商场处理。“我看了签订的合同，纸质合同上的确没有红星美凯龙的公章，只有商家的章子，但是家具店无代理资质经营了近1年，商场审核是否存在监管漏洞呢?”胡女士说。
对此，红星美凯龙商场客服工作人员张女士解释说，商场与店铺经营者签订合同时，明确说过，不允许经营者直接向消费者收取任何费用，如果收取就是违约，商场会进行处罚。而且商场内的合同中也有条款提醒消费者，将钱款交到商场收银台，而不是经营者个人。“钱没有通过我们财务，到底收了多少，仅凭一张纸质合同，我们也无法查证，现在经营者跑了，我们没有经手钱，没有理由赔付吧。”张女士说。 共2页 [1] [2] 下一页 红星美凯龙牵手绿城服务 超级CP战略合作打通“家居+房产”产业链条 红星美凯龙南京第三家直营商场启动招商 红星美凯龙底价5.36亿元包揽天津蓟县6宗地 二手房市场火爆 红星美凯龙也插一脚 20多人在红星美凯龙买家具 半年多依然收不到货 搜索更多: 红星美凯龙 |
