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年轻人不再买Tiffany了 问题出在了哪?

  这个一度激发了全球女性浪漫情怀的品牌,正在遭遇自2008年经济危机以来季度销售的同比最大跌幅。

  Tiffany&Co.近期发布的2016年第一季度财报显示,Tiffany的全球净销售额同比下跌7.4%至8.91亿美元,净利润仅8750万美元,同比缩水了16.6%。事实上,Tiffany的跌落是从2015年年初开始的,其2015至2016财年的净利润是4.94亿美元,与上一财年的5.45亿美元相比首次下降了9%,股价更是下挫近1/3。

  Tiffany官方将业绩问题直接归因于美元升值导致外国游客在美国市场的消费大规模减少——美国本土市场在Tiffany的总营收中占到50%——以及汇率波动严重影响了其利润结算。但事实是,在2015年11月及12月这个重要的圣诞假日季,Tiffany的同比销售额也下跌了6%,即便以固定汇率结算销售额仍然下滑了3%。

  在低迷期对消费者品牌认同感并不高的手表产品线加大投入可能并不是好主意。

  “我不知道情况什么时候才会好转,至少在2016年也不会有太大变化。”Tiffany&Co.全球CFO Ralph Nicoletti在今年年初的一次电话会议中说,毕竟销售下滑的态势已经持续了6个季度。

  路晓月在工作5年后被男朋友求婚了,她收到一枚Tiffany的六爪心形钻戒,她很喜欢,这也是她梦寐以求的求婚钻戒。路晓月最早是通过电影《蒂凡尼的早餐》认识这个品牌的,当时Tiffany吸引她的地方在于,奥黛丽·赫本在剧中所佩戴的项链和头饰“闪耀得要从这部黑白片里溢出来了”。但矛盾的一点是,路晓月并不太希望自己的求婚钻戒跟很多人的一样,毕竟已经有3个女同事的求婚钻戒是来自这个品牌。

  这种矛盾的心情恰好反映了Tiffany可能存在已久的一些问题,虽然这些钻戒每年能够贡献40亿美元的销售额,但年轻一代会更在乎消费带来的独特性,不愿意被标签化——就算再认同Tiffany在求婚钻戒市场的品牌形象,也不愿意自己的求婚钻戒随处可见。

  但另一方面,Tiffany旗下并没有其他有相似地位的产品线对公司整体业绩做辅助或者对冲。从行业惯常做法来看,奢侈品品牌做成集团公司最大的好处就是,一个品牌或品类遭遇下滑的时候,其他的品牌和品类可以作为一种业绩弥补。比如LV若卖得不好,路威酩轩旗下的其他多个品类都可以有效弥补。”埃森哲战略大中华区董事总经理楼彦告诉《第一财经周刊》,“Tiffany作为一个较单一的品牌,除了卖婚戒和首饰等珠宝产品,就只有未向全球市场拓展的花瓶等家居业务。业务更集中带来的好处是,单个品牌往上增长的趋势不容易被稀释,坏处是往下掉的趋势会被放大。”

  售价相对较低的银饰曾是在30多年前拯救品牌的明星产品,后不断推出新系列。

  而且,与手袋、成衣这些品类不同,珠宝品牌是完全依靠在原石的基础上创造溢价来销售的,新产品的概念、系列和设计都是它的溢价来源。中国市场特殊的消费习惯——更看重首饰的基础价值,真正愿意为设计埋单的人太少——对绝大多数珠宝品牌来说原本就是棘手问题,现在的经济下滑不过是将这个问题放大了。精明的消费者已经学会了看成色、光泽、切割形态、通透程度等决定钻石价值的因素,然后自己对钻戒或钻石项链做初步估价,如果溢价过高,他们就有很大可能选择放弃。

  就连节日礼品市场这个Tiffany一直以来最擅长的阵地,近年来也面临危机。你可能已经留意到,珠宝这个大品类已经很久没被列入“最棒的圣诞礼物Top 5”榜单了,消费意愿相对强烈的年轻一代更愿意把钱花在无人机、平衡车、旅行机票、可穿戴设备、GoPro等看起来更酷更有趣的产品上,就连曾经在1970年代至1980年代拯救了Tiffany的创新产品——售价相对低廉的银首饰也无法改善局面。

  路透社在5月的一篇报道中把Tiffany称作“旧世界的奢侈品”,持有类似观点的还包括知名奢侈品百货Saks集团的总裁Marc Metrick。Metrick曾对媒体表示,他认为消费世界已经进入“新奢侈”the new luxury时代,星巴克就可以看作这一时代的杰出代表,因为它成功将平价日常消费品(咖啡)提升为一种高雅时髦的消费品。这一趋势的背后其实是全球都在发生的人们生活方式的变化,从单纯的穿着佩戴消费转向体验式消费。在刚刚过去的第一季度,美国零售业整体表现低迷,其中一个重要原因也是人们将更多的预算花费在了旅游、娱乐等体验式消费行业,而非功能单一的服装配饰市场。

  Tiffany T系列在2015年推出,销量不错,也是品牌摆脱“礼品”标签的尝试。

  新奢侈消费的核心除了要为消费者带来新鲜、个性化的产品和服务,还必须要与之建立情感联系。社交媒体已经如此发达,消费者不会再愿意被动接受或迎合品牌通过门店和媒体传达的信息。换句话说,很多奢侈品门店长久以来依靠VIP会员制、森严保安和有差别殷勤来营造高端感的市场手法已经不能打动当下的消费人群了。

  “消费者支出放缓、全球经济情况的不确定性以及珠宝市场的挑战加剧,都将对集团的整体营业额产生负面影响。”Tiffany&Co.集团CEO Frederic Cumenal不久前公开表示。

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