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上海百盛优客城市广场是如何实现3倍销售8倍客流?

  我们的Concept大概的概念:第一、时尚跟年轻;第二,性价比;第三,Lifestyle。第一个概念是时尚跟年轻的概念,当时那个商圈没有年轻人,所以,我们做的方式也是需要是年轻人来做,所以我们在设计方面,还有开店的时候,有很多韩国的潮流的品牌,目前中国80、90最喜欢的韩国的品牌全部都进来了。

  第二,性价比的问题。我们做的是最好的品牌,也是最好的商品来,合理的价格进行销售。

  第三,Lifestyle,特别是MODERN HOUSE等,还有餐厅、韩国的化妆品等。

  我们的核心竞争是什么?我们自己觉得三个方面。第一,Partnership。其实我们来中国已经22年了,我记得十来年前韩国最重要的媒体过来采访的时候他问我,你们核心的内容是什么?我跟他直接说了一句话,当时我在成都的时候你看哪有领导的家庭全部过来的韩国人吗?他说没有,他们回去了。今天我不是乙方的立场,我是甲方的立场,都是我们合作的非常好。虽然我不是中国人,可是我想努力,像中国的同胞一样。

  第二,差别化,包括差别的品牌,刚才有朋友说同质化的问题,我认为中国零售最大的问题是红绿的太多,商场很多红色、绿色、黄色,每个商场都有,同质化的问题。所以我们80、90,我们顾客想要的东西是什么。我们有轻奢的Luxury gallery,还有Modern House,包括53个餐饮品牌,可是我们还是需要进一步发展。

  第三,Operation方面。虽然在中国是第一家,可是这是我们56家的购物中心,在韩国已经20年的零售经验,也有Newcroe的购物中心。很多人问我,你们人的问题怎么解决?问的人太多了,已经都解决了。我们现在全中国7300家直营店,45000名的员工,他们准备好了。

  还有差别化的设计,我参观新的商场的时候很多保安不让别人拍照,但我是帮他们牌。我跟我们设计师团队说了,我们今年准备要开10家,每个店都是不同的设计,不同的概念。

  我们的梦想是这样,今年希望开10家,可能行业里面都已经出来这样的信息,成都,包括上海,明年希望开30家以上。

  我们希望2020年达到500家的规模,包括整个东南亚,应该说韩国100家已经达到了,这样我们可以做的到500家的规模。我们2020年希望达到2000亿的销售规模。

  其实我今天发表的时候,原来邀请我的时候我当时拒绝了,为什么?我们还没有做好,还是不够,只是走了一步而已,我们的规模很小,没有什么好的。

  可是我做了之后达到四个变化,一个是3倍的销售出来了。第二,8倍的客流增长了。第三,以前年轻人很少,现在商场里面90%差不多的年轻人,而且不是很土的人,很时尚的人,非常好,所以最大的变化是这个。第四,去年开店的时候我是看到顾客很开心的跑过来,我们的同事,我们的营业人员,工作人虽然通宵工作的很辛苦,可是开心的接单。我们的合作伙伴的老板也是很开心,我们的董事长也是很开心,我也开心,就是秉承“Happy”。我三年以前听到都是不好的信息,零售现在有问题,没有一点开心的信息。可是我做了什么?虽然很小的一个店,可是开心的变化。(来源:经济观察报 记者 安凌飞)

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