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押宝天猫 电商真能帮MANGO追上ZARA吗?

  摆在MANGO面前的问题有很多:价格偏高,货品更新速度偏慢,国际品牌冗长的汇报体系以及线上线下还未全面打通。

  同为西班牙的快时尚品牌,“千年老二”的MANGO总免不了被拿来同ZARA比较。

  实际上,MANGO 2002年就进入了中国,比ZARA进入中国的时间早了4年。但从目前的情况来看,MANGO完美地错失了先发优势。据公开资料表明,近年MANGO一直收缩在华门店,从2013年的200家门店到去年只剩下61家,仅为ZARA在华门店数的一半,且远不及H&M和优衣库。

  相比线下市场的萎缩,电商成为国际大牌追寻的一剂“解药”。

  如何做好电商,MANGO用了7年时间才逐步摸清楚门路。“今年是我们上线天猫的第7年了,之前一直做得不够好。”MANGO中国区电商负责人Zoe表示。

  去年,为了更加专注地发展电商业务,MANGO关闭了京东店,全力“押注”天猫以及自己的官网,并且更换了同C&A等国际品牌相同的代运营公司。今年618天猫年中促,MANGO在女装排名的名次上升了近百名,销量比之前翻了一倍。

  Zoe坦言,总部开始越来越重视电商的投入。但想要努力赶超ZARA、H&M、优衣库等一线快时尚品牌,摆在MANGO面前的问题有很多:价格偏高,货品更新速度偏慢,国际品牌冗长的汇报体系以及线上线下还未全面打通。

  慢热体质加速度

  之前的MANGO一直深陷利润下滑、大量门店关闭的黑洞中。而前不久,西班牙时装集团MANGO MNG Holding 公布了2015财年的业绩报告,据悉,其去年销售收入为23.27亿欧元,增长率为15.3%,这一增长超过了当初预计的13%。

  其财报显示, 82%的收入来自海外市场,其中全球的线上线下销售的比例为1:9,而在中国则是3:7。可以看出中国电商渠道对于其销量做出的贡献。

  对于一个相对保守的国际品牌而言,在进入中国电商市场之前,先试试水做市场调研是最万无一失的。“我们当时尝试了天猫和京东,但是后者的销量并不理想,投入产出未成正比,因此就放弃了这个平台,”Zoe表示目前他们会更加专注地做天猫和官网两大平台业务。

  在去年之前,MANGO在天猫一直默默无闻,因为缺少专业的电商运营人才,在平台的各大促销节点都未曾见到过他的身影,直到去年重新换了一家代运营公司后,状况才得以好转。

  “不过,每次大促或者是活动但凡涉及到核心因素都需要跟总部报备协调,”MANGO的电商运营负责人刘定定表示,例如遇到大促期间需要跟总部调货之类的情况,但由于沟通周期太长,而电商节奏又太快,MANGO的“慢热体质”就有些跟不上了,因而失去了不少曝光的机会。

  相对其它快时尚品牌,MANGO确实慢了一步。

  在刚结束不久的天猫年中大促中,不少国际品牌因为全渠道地打通很大程度上带动了销售。但对于全渠道MANGO也只是刚刚起步。

  “我们目前线上线下还是两个部门,还没打通,唯一打通的只有会员体系,”Zoe介绍,线上线下的会员信息会同步在一个数据库中,而MANGO全球都沿用一套库存机制,就是线上线下独立库存,而这种问题平时可能无差异,一遇到大促就会败下阵来,当不充裕的库存遇到无法预估的线上流量时,线下的库存就可以很好充当救兵的角色,“我们也很希望可以库存打通,但还是需要时间。

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MANGO 2015年销售额23.27亿欧元 年增长率达15.3%

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