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星巴克中国成功路:与3.5亿中产人群搞好关系

  星巴克对中国的3万多名员工也给予了很好的激励。

  2014年6月,星巴克启动了中国青年领导力发展项目,塑造未来的领导者。来自不同背景的1500多名大学生将从这项计划中受益。

  今年1月,星巴克透露,它将为中国3万多名员工中的一些人提供住房补贴。有资格的人约有7000人,都是全职咖啡师和值班主管。

  星巴克首席执行官霍华德·舒尔茨今年1月说:“随着时间的推移,可以想象,中国有可能成为我们最大的市场。我很感谢3万名中国员工,还有他们的家人,他们为星巴克的成功做出了巨大的贡献。”

  文章称,这已经不是第一次星巴克投入巨资在其员工身上了。除中国外,星巴克在英国支付员工的住房,而在2014年,它与美国亚利桑那州立大学合作,为星巴克的全职和兼职员工提供“全额学费”,使他们能够申请网上学位。最后一个举措预计将帮助超过2.5万人在2025年前获得一个学位,而星巴克为此投入了至少2.5亿美元。

  星巴克与中国的关系并非一直一帆风顺。

  2007年,故宫的一家门店被关闭,因为故宫是一座有着500年历史的宫殿,联合国世界遗产。

  另一个争议涉及星巴克在中国的产品定价更高。例如,在2013年,中国产品的价格据说比美国贵三分之一以上。星巴克的官员称,价格差异是由于食品价格更贵和当地种植的配料。

  文章称,星巴克懂得世界比以往任何时候都更加相互关联的。量身订制的网络营销活动和中国门店的传统外观表明,星巴克把中国的消费者看作是一个单独的市场,而不是大众化市场。这些策略,再加上员工得到的优待,为星巴克在中国的扩张创造了坚实基础。(来源:参考消息网)

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