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华住遭遇加盟商纠纷后开始维稳 称要用爱沟通

  在近期遭遇加盟商纠纷后,华住创始人、董事长季琦表示,要用爱来和加盟商沟通,对于加盟商经营状况非常困难的,会给予适当的帮助。

  过去两年,华住在门店布局密度、近距离门店定价问题上,尤其在一些三四线城市的布点和定价上,存在一些过密过近的问题,影响到了一些加盟业主的经营和收益。随着市场和经济形势的进一步变化,这个问题逐步显得紧迫而突出。

  《第一财经日报》记者采访获悉,华住兑现了季琦对加盟商“爱的宣言”——自2016年7月1日起,华住取消了加盟合同中关于财务咨询监管费用的相关约定。与财务监管费用相关的服务模式、双方权利和义务也相应调整。此外还出台了一系列扶持困难门店的政策。

  业界认为,这几年经济型酒店竞争激烈,而对于加盟商的争夺也日益白热化,此次华住对加盟商进行一定的扶持也是维护加盟商关系,希望未来能进一步发展加盟店。

  费用减免

  近期,部分华住系的加盟商赴华住总部,就近距离开店、管理问题、“霸王条款”、“近距离内部竞争”、“管理支持不够”等问题“讨说法”。此次对华住表示不满的加盟商提出的质疑与此前如家加盟商纠纷非常相像。

  “可能大家会觉得我很烦恼,但其实我很快乐,我和一些加盟商进行了交谈,我觉得和加盟商沟通是需要的。”季琦这样描述对于此次加盟商纠纷的态度。

  日前,华住透露,继此前出台《近距离开业保护》及《价格预警及监控机制》两项政策后,经该公司管理层研究并报请董事会批准,决定自2016年7月1日起,对财务监管咨询费和会员卡销售进行大幅度调整。

  具体而言,华住麾下的海友品牌的财务监管费用原本为一类城市600元/月、二类城市500元/月、三类城市400元/月;汉庭、全季、星程、怡莱的该类费用原本为一类城市800元/月、二类城市700元/月、三类城市600元/月;宜必思、宜必思尚品该费用为400元/月,在调整后上述费用一律减免。

  华住进一步透露,为了充分调动各加盟店售卖会员卡的积极性,经集团研究决定,自2016年7月1日起,调整各档次会员卡销售分配比例。比如普卡升金卡立减100元等。同时,华住取消门店的会员卡销售考核。华住禁止并打击门店存在的套买会员卡的违规行为,禁止各区域针对会员卡销售的罚款行为。

  华住还计划进一步健全加盟业主与华住的多维沟通机制,明确和细化华住对加盟业主的服务标准,并与业主委员会共同拟定华住和加盟业主合作当中双方的行为规范。

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