“我们希望海底捞搬出去。相处这么多年，说实话，我们有点受不了了。”居民王先生说的海底捞，是开在小区里的一家火锅店。
对于简阳的食客和火锅界业内人士来说，这家店名头不小——著名火锅品牌海底捞的全国首店，上世纪90年代就在这里开业。根据海底捞的官方资料，海底捞从1994年3月20日在简阳开店起家，逐步发展成为全国知名火锅品牌。可是昨天，这家全国首店却遭遇了所在小区居民的集体投诉，甚至惊动了当地多个部门到现场处理。
噪声、油污、堵塞，只要一下雨，海底捞所在的小区就会变成“鞋底捞”。居民们说，他们对海底捞的投诉已不是第一次了，但问题一直没得到解决。他们知道海底捞在网上名声很好，甚至被称为“人类无法阻挡的海底捞”，“但为什么却把邻居阻挡了”？
居民投诉
海底捞首店大量排污
下水道被堵小区出行难
6月9日，一名网友在简阳当地论坛发帖称，“海底捞火锅店在注重名气的同时，更应该注意四周居民们的利益，应该时常检查下水道被你们店油污堵塞的情况，在雨季来临之前及时排除下水道堵塞，不要影响居民们的正常生活。”
该网友称，“由于火锅店油污严重，海底捞未经处理直接将其排进下水道，经常造成居民楼下水道堵塞。”
9日当天，简阳下了雨，丝棉小区的下水道又堵了。“已经不是一两次了，像这样我们根本出不去。”小区居民王先生说，海底捞是小区内最大的一家餐饮店，其首要问题就是油污排放，已经困扰了居民多年。
海底捞首店就开在丝棉小区一栋楼的二楼，后厨紧邻着小区。居民们说，其工作房的污水、废油就近排往小区下水道，而该下水道本是为居民楼设计的，根本无法承载火锅店的排污。9日大雨后，火锅店一侧的小巷里，污水漫出井盖，水面上飘着厚厚的一层油渍。
现场直击
居民搭砖桥出行
小巷变成了“鞋底捞”
9日上午11时许，在当地居民带领下，华西都市报记者来到丝棉小区。开在小区内的海底捞首店店面很大，二楼被其整体租下。
居民们投诉的地方，就在店门旁边不远处，巷口外，正是海底捞后厨的工作池区域。一个小楼梯口堆放着多个回收火锅渣子的塑料桶和小运输车，连通后厨的下水道窨井盖已打开。从巷口望进去，整个小巷被漫淌出来的污水所淹，尽管下着雨，但扑鼻的臭味仍让人不得不掩鼻。
为了出行，小区居民不得不找来砖头，在污水横流的巷子里搭起了“砖桥”，进进出出的人都必须小心翼翼地踮起脚，踩着砖一步步通过，稍有不慎就会踩进污水中。老人和孩子尤其恼火，不少人的鞋子被弄脏。
小区居民吐槽说，“紧邻海底捞，我们这个巷子简直就变成了“鞋底捞”。”
在现场，巷口和巷子里的几个窨井盖均已打开，有工人正蹲在井口忙着疏淘。对于小区污水漫淌的状况，海底捞的员工均表示：“雨下大了，水排不赢造成的。”
而小区的多位居民都反映，像这样的情况已经不是第一回了，每逢雨天就会出现。这一说法，后来也得到了当地多个部门的证实。
噪声垃圾问题多
居民们希望它搬出去
说起海底捞，小区居民对它的来历印象深刻，“我们和这个店相处了十多年，但并不愉快。”一位老居民告诉记者，1994年3月，海底捞把丝棉小区一栋房子的二楼全部租了下来，开起了全国第一家海底捞火锅城。
居民们都知道海底捞的名气大，因为前几年网上甚至有一种说法：因为服务到位，人类已经无法阻挡海底捞了。但是海底捞的服务意识，似乎“忽略”了其所在的小区居民，它给小区带来的困扰并不只有污水。小区居民王先生说，他们听说，几年前以回馈家乡的名义，海底捞在简阳城东新区“圈地”修建了“海底捞总部经济”，后来改名为旭海时代广场，“海底捞在那边开了新店，但老店仍没有从小区搬走。”
9日，多位接受采访的小区住户也向记者大倒苦水。“除了污水，最严重的就是噪声问题。”一位女住户说，海底捞位于一楼的冻库，将制冷设备外机放置在通道外，“24小时在响，晚上嗡嗡嗡的声音特别大，让人根本睡不好。”
“现在外边在下雨，声音听得不是很清楚。”该女住户说，这个外机就放在地上，距离居民楼仅数米，声音特别响，而且穿透力特别强。
最近几年，该女住户和不少邻居多次找街道办和社区投诉，也曾上门找过海底捞火锅店交涉，海底捞负责人也表示会进行整改。“后来他们在外机四周砌了墙遮盖，但上面并没覆盖，声音还是和以前一样有穿透力。”女住户说，“火锅店也说要解决，但告诉你的意思就是解决了也就这样，投诉也没用。”
小区4楼一位住户说，海底捞和居民们“抢用”位于居民楼出口的垃圾池，“大量火锅垃圾、食物残渣等堆满垃圾池，夏天臭味扑鼻，很多时候居民们的垃圾都没地方丢。”
记者看到，不时有海底捞员工从工作房提着大袋小袋的垃圾杂物丢到垃圾池里，很多已经挤到了外边。4楼住户说，他们也曾多次向街道办反映此事，强烈要求海底捞火锅店自建垃圾回收池，或者用专门的外运渠道将该店的垃圾运走进行处理，但海底捞一直不听，和居民抢用垃圾池。每天这里都是苍蝇横飞，小区居民苦不堪言，很多人希望海底捞能从小区搬出去。
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