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娇兰佳人门店客流被异军分散 押宝店面扩张经营承压
30天开店78家,一季度可比店业绩仍旧负增长

  声称“十年万店”的化妆品公司娇兰佳人,背后无法忽视的是其成立10年后,首度出现可比店同比下滑的现象。

  4月28日,娇兰佳人公关部相关负责人在接受长江商报记者采访时坦言:“从目前情况来看,娇兰佳人一季度的可比店业绩实际还是负增长,但降幅已收窄,距离回暖仍有一定距离。”

  降幅收窄对于4月全国连开78家店的娇兰佳人来说,无疑是一个好消息。然而记者连日来走访武汉多家娇兰佳人门店发现,到店顾客平均停留时间不超过3分钟,这与昔日排队结账的“长龙”对比,有了明显的冷清之意。

  值得注意的是,长江商报记者了解到,今年开始娇兰佳人将同时在零售平台和自有品牌上双线作战,一是增加从全国到分公司到门店的货品选择权,二是开始推行区长合伙制。

  然而,孤注一掷押宝实体店,是否能帮助娇兰佳人董事长蔡汝青走出“零售寒冬”仍需接受市场的考验。

  中投顾问高级研究员薛胜文在接受长江商报记者采访时坦言,“如果实体店销售额下降,将会给娇兰佳人带来较大的经营压力。”

  门店客流被“异军”分散

  化妆品零售连锁港资品牌屈臣氏已经耕耘多年,全球品牌丝芙兰,香港另一品牌万宁,本土品牌千色、东大、美程、金甲虫等也都陆续在此领域“安营扎寨”。前有“伏兵”,后有“追兵”,娇兰佳人面临的竞争非同小可。

  4月28日,长江商报记者走访武汉多家娇兰佳人门店,站在大门口就可以看到很多叫不上名字的新入驻品牌正在做促销折扣活动,而消费者常用的洗护用品也被放在显眼的货架上,下面贴着各种活动信息。长江商报记者在武汉光谷一家店里逛了近半小时,前来购买的消费者并不多,部分年轻的女孩子结伴而来,东看看西逛逛,但是随便翻看之后便转身去了另一家店面,平均停留的时间不超过3分钟。这与昔日排队结账的“长龙”对比,有了明显的冷清之意。

  一位从事化妆品销售工作十余年的营业员告诉长江商报记者:“现在门店的生意大不如前,行业竞争压力也大。除了自身品牌卖场的加速扩张分流了市场,其他品牌的零售店也是越来越多,导致门店的客源逐步被其他零售店分流出去,销量明显没有以前好了。”

  除了商业街区的客流被分散,就是高校周边等固定消费群体购买力也没有了往日的激情。曾在中南财经政法大学等多所高校从事娇兰佳人导购的李洁(化名)也感到现在的生意竞争越来越紧张了,“高校附近的客流基本上都是固定的,但是随着电商等冲击,现在的人气虽然依然不错,但是不比以前。”

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