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那天，笔者下班回家发现媳妇儿正在专心致志地看贴吧。还没等笔者开口表示关心，媳妇儿就斩钉截铁地说道：“以后再也不去丝芙兰买化妆品!”
这又是怎么回事?
原来，媳妇儿中午和几个同事一起去逛丝芙兰，却碰上了不靠谱的BA，一时引发了大家对丝芙兰的集体吐槽，最后还得出“老去的丝芙兰已经不适合我们这些年轻消费者”这样的结论。回家以后，媳妇儿又在贴吧里广大美少女/美少妇对丝芙兰的吐槽中找到了共鸣。
“你看，现在到哪里还买不到我想要的化妆品!我可以去天猫啊，也可以找朋友到国外代购，去专柜买都能送我不少小样，为什么非要去丝芙兰。”笔者默默搬来小板凳，听媳妇儿转述她们90后对丝芙兰的集体吐槽。
1、碰到高冷BA的几率很大
以前每次去丝芙兰，都感觉里面的BA有种自带“强大气场”的高冷。今天也是，我进丝芙兰是想去试试娇兰的唇膏，让BA给我推荐一款合适的颜色。那个BA就在一旁冷冷地说，你没化妆试口红看不出效果。我耐着性子又问，有没有颜色自然一点的。她就漫不经心地指了几个，说这个、这个和这个都可以啊。
天啊，难道我素颜逛街就不能买口红了?态度这么敷衍，难怪容易出现工作疏忽。
我本以为在丝芙兰碰到高冷BA只是我运气不好，不过同行的同事纷纷表示，穿着休闲、素颜逛丝芙兰通常都容易被BA冷眼。更有同事总结说：“我见过的大商场里，唯一可以堂而皇之歧视顾客的就是丝芙兰”。
穿着舒适、不化妆、看起来像学生，就等同于消费不起丝芙兰的化妆品吗?而且，现在的学生也是未来的消费主力呀!丝芙兰是时候该放下架子，从BA开始改一改自己的高冷形象了。
除了遭遇高冷BA，大家还经常会被丝芙兰BA气得哭笑不得。
比如跟着神烦让人很有“压迫感”的BA。一个同事说有一次她想去丝芙兰给男朋友买一瓶碧欧泉的洗面奶，顺便再逛逛，就有一个语速很快的男BA一直跟着她，无论她拿起什么，他都会紧跟着blablabla说1分钟以上。后来她加快脚步，男BA还贴身紧逼，像是怕她偷东西一样。
当然也有业余级BA。有个同事爱好收集香水，上次路过丝芙兰想进去看看有没有出什么新款香水，就有BA殷勤地从旁边拿过一瓶三宅一生“一生之水”说这是新出的。同事无语地表示，三宅一生的这款香水光是不同年代的限量款她就买过三瓶了。
也许工作态度敷衍或是工作疏忽的丝芙兰BA只是个例，但“个例”出现太多次就会让我怀疑到整个丝芙兰的专业度。
2、BA推荐的产品不靠谱
有些丝芙兰BA虽不高冷，但推荐产品的时候一点也不“走心”。
比如，一个同事有次去丝芙兰只是想买一瓶简单的乳液，BA却给她推荐500元+的DR.Brandt，还加了一句“麦当娜也很喜欢用这个牌子哦!”但是我的同事才20岁出头，看起来也并不像麦当娜的年龄。无缘无故就推荐年轻顾客买抗衰老产品，难道以为我们会很开心?
我曾经看过一个丝芙兰前BA的爆料，说由于丝芙兰在销售表现上过于依赖上游的激励和支持政策，厂家推什么，BA就卖什么。每个时间段提供激励政策的品牌在发生变化，因此每次去丝芙兰我们也会发现BA推荐的品牌都不一样。
另外，由于丝芙兰很在乎毛利表现，而一线外资品牌的利润远比其他品牌低。所以丝芙兰会要求BA集中主要精力卖独家销售品牌和自有品牌，很多在丝芙兰工作的BA就会把消费一线外资品牌的顾客有意识地转为独家销售品牌顾客或自有品牌顾客。
据说，如果你告诉丝芙兰BA平时用的全是娇兰、香奈儿之类的品牌，她就会极力向你推销很贵的产品;而如果你告诉丝芙兰BA平时用一些欧莱雅、美宝莲之类的品牌，她就会推荐你买丝芙兰自有品牌产品，虽然单价不贵，但是利润很高。
这也意味着，丝芙兰BA给我们推荐的产品真的没有那么好用! 共2页 [1] [2] 下一页 丝芙兰在法国推出智能门店 尽管丝芙兰都在跟风 化妆品按月订购模式陷瓶颈 广东再曝光51家不规范化妆品企业 丝芙兰上黑榜 日本伊势丹美妆集合店进中国市场 PK丝芙兰 丝芙兰全球部署商品库存预测与补货软件 搜索更多: 丝芙兰 |
