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三、APP客户端i百联也已公开内测上线。据悉，到今年5月份，百联商务电子化项目有望全面上线。
对于未来，百联集团首席信息官CEO金麒说，百联电商将主要围绕提升消费体验构建七大生活场景。
在百联集团官网，笔者看到，目前百联全渠道规划的七大场景分别是主打跨境商品的“全球购”；依托百联旗下第一八佰伴等主打精品百货的“精品闪购”；依托世纪联华、联华超市打造的“生鲜随心订”；依托联华快客便利店打造的“百联到家”；依托百货、购物中心、超市等放置的500家自提点、自提柜打造的“百联店取”；依托26家会员卡打通的“百联通享”；依托联华易购、百联E城等整合的“百联财礼”。
而笔者从业内了解到情况，及百联集团现有能力范围看，今年内百联集团可能将主要聚焦全球购、精品闪购和百联到家三大生活场景的服务。
目前，跨境电商在消费端“痛点”大致有两方面：一是消费者担心网购商品是不是正品；二是商品大小尺码等缺乏现场体验。百联做跨境购的优势，第一在于有实体零售的“背书”；第二，众多的线下实体店能让顾客的体验落地。
在百联上海中环广场，笔者看到百联全球购的O2O体验中心已经开张试运营，该体验中心是安置在世纪联华超市的门店内。
笔者认为，这可能是百联全球购O2O体验中心的初级模式。一直处在调整中的百联全球购O2O体验中心未来可能升级，比如会以专卖店形式入驻百联旗下购物中心业态，体量大概在200平米左右，商品品类会更丰富，既有纯跨境电商渠道的商品，也有完税后的进口商品，以提升体验中心的客户体验，及对外形象。
对于目前中国零售商发展全球购的瓶颈——全球直采能力，笔者认为，以百联集团现有的多业态零售体量，百联集团会培育加强公司内的全球直采能力，实行平台＋自营模式。前者是满足消费者对SKU丰富度的要求；后者则是锻炼和发挥百联实体商业零售的供应链体系的驾驭能力。
百联集团有发展全球购自营能力的基础，相对其他竞争对手，承担的风险也相对较小。
自营的风险主要是库存问题，而百联集团目前拥有全业态、全品类的线下实体店渠道，比如购物中心、百货、奥特莱斯、超市、便利店、专业店等能部分消化库存风险。这些不同定位的销售渠道可以对全球购自营商品按不同业态渠道特点去做切割和消化。
这是百联近期把旗下所有渠道打通的主要原因之一。
而对于“O2O到家”服务，目前，由电商推动，及资本推动的O2O运营面临盈利模式的不确定性，百联如何切入到家服务？
笔者认为，百联做O2O到家服务有两大优势：一是成本，二是线下网点。
O2O到家服务的成本依托于线上线下库存打通，商品实时对接，以及物流成本。百联依托近5000家实体门店的发货意味着可以选择在离消费者最近的位置发货，获得相对于纯电商要下降很多的物流成本；同时，百联密集的线下网点对社区的接入比较好，可以选择离消费者最近的位置发货，B2C电商的到家服务缺乏线下网点，因此就没有社区入口。
发展O2O到家业务，百联集团也能借此提高内部的人效水平，进而降低综合成本。目前，百联集团有着庞大的线下门店员工队伍。在第三方物流的配合下，百联可以尝试“员工送货到家”，这不仅可以提升百联人力效率，调动员工积极性，还能在消费终端传递百联品牌价值。事实上，从零售同业来看，沃尔玛在中国已经这么干了。通过员工配送到家，沃尔玛正在传递品牌价值和确定性、具安全感的配送服务。
最后是百货业态的“精品闪购”场景。笔者认为，以中国百货业现有能力看，短期内还难以实现单品管理，因此无法“同一盘货，同一价格”。百联集团主打时尚潮流的“精品闪购”，实际是百货全渠道发展的分步骤推进，短期避免线上线下冲突，强掉互补价值，为全渠道推进争取时间。
开展O2O依赖于线下“支点”的协同和支撑，百联集团目前于上海区域市场的“线下支点”优势，短期看，业内难以复制。无论在百货还是购物中心、超市、便利店、奥特莱斯等业态，百联构建全渠道的出发点抓住了其最大的优势——上海区域市场内无法复制的3300家实体店资源。
由此，大象在转身，未来成败就看执行了。
笔者认为：百联的案例对于中国线下零售业的启示是，未来，仍希望舞步于中国零售舞台的各大线下零售商，一定需要获得区域内线下市场的“王者”优势，从而抵御外部竞争风险，如电商等。而这意味着中国线下零售业区域市场内的整合浪潮将有望拉起。（来源：商业观察家） 共2页 上一页 [1] [2] 百联“不务正业”玩创客空间 探索全渠道商业 百联牵手IBM 传统零售渠道谋变 武汉百联奥莱推二期建设 将升级成主题公园 三网合一 百联旗下i百联全渠道电商网站正式上线 百联拓展郊区市场 商业综合体落户上海崇明 搜索更多: 百联 |
