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麦德龙如何做跨境电商?

  2016三大策略

  北上广深这些一线城市对整个跨境电商的贡献是很大的,但是对麦德龙而言,其他城市的借鉴意义也很大,有很多商场是开在二线、三线、四线城市,这些城市的消费者把麦德龙当成是B2C的市场,涌进去购买。

  他们为什么如此踊跃?虽然我们只有3000多种直接进口的商品,但再加上我们从其他供销商进口的商品,整个进口的占比还是比较大的,所以接下来我们今年准备做几个动作:

  我们准备在麦德龙的商场里开设一个角落,把一般贸易、跨境电商和德国直邮三种模式结合起来,凑成一个展示区,然后在这个展示区里形成一些互动,这些互动也会形成一定的“UGC”内容,然后把这些内容反馈到网上用来做营销,让商品详页不仅仅是单方面的直线宣传。

  大家如果到麦德龙已经改造过的商场,会发现我们的商场里有一个像厨房一样的地方,还有一个像咖啡厅一样的地方,这些地方就是用来给线下的顾客互动的,他们互动的时候会产生相当多的内容,这些内容以图片、文字以及录像的形式被记录下来。

  这是在线下商场的顾客中,虽然有相当多已经在用阿里的服务,但是还有很大一部分的顾客没有用过,这些顾客也会生成对某个产品的评价和心得,除了在天猫上能够生成的一些用户互动,这个部分当然也可以成为内容参考。

  另一方面,我们会尝试在中国的自贸区,不要做单区发全国,因为这样做不到3天必达,如果要达到这个效果,我们一定要在全国多开几个仓。

  第三个动作,除了做这个之外,我们还会和阿里巴巴集团的其他部门,例如天猫超市等结合起来,把整体的量也带动上去。

  (口述/麦德龙中国区电商总经理 陶源    整理/天下网商记者 周麟)

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