|
阳光百货集团作为历史文化名城邯郸市规模最大的商业龙头企业，通过两年的努力打造了阳光全渠道平台，这是邯郸阳光在全渠道的一次探索，也是一次供应链优化、资源整合、变革服务的探索，从而使邯郸阳光实现了一系列的华丽转身。
阳光全渠道平台依托阳光老字号品牌信誉和强大的货源优势，融合集团各卖场餐饮娱乐，百货、超市、家电、三大业态商品以及邯郸特色美食、休闲娱乐，致力为消费者提供超值的商品和快捷的全渠道服务，倾心打造邯郸最可信赖的全渠道平台。
为了给消费者提供无缝的最佳购物体验，阳光集团不仅进行了顾客接触前端“阳光天天购网上商城”、“阳光天天购APP”、“阳光集团微信”的开发与建设，同时动态整合线上线下的互补性优势资源，而且通过系统的整合，实现商品、库存、会员的统一管理，使线上线下商品信息同步、价格同步，库存共享，会员信息同步，使会员可以享受相同的会员权益。而支付体系的整合、线上线下的物流整合，使企业最终做到全渠道整合的效果。实现顾客线上营销线下购买、线上发券线下使用、线上下单门店取货、门店开单线上结算、门店扫描自助开单、门店销售线上客服的全渠道六大业务模式。消费者可以“快递送货”“到柜自提”随心选择，在商场里随意“扫码”购物，也可以通过手机客户端随时随地一键购买专柜商品，实体店是全渠道平台的阵地，全渠道平台是实体店的补充，独具特色的全渠道营销模式也必将为邯郸广大消费者开启阳光集团二十四小时购物新体验！
一、全渠道布局之三大渠道建设
邯郸阳光全渠道平台同时具备手机APP、微信、个人电脑、平板电脑等多种访问渠道，可以实现购物、客服、营销、社区服务等多种功能，满足顾客多种全渠道购物场景的需求。
“阳光天天购”开启24小时购物新体验
“阳光天天购”网站是邯郸阳光集团率先探索传统零售企业“触电”的区域性网购新模式。以新世纪商品为依托，将实体店与网站系统开发、对接，开创了河北电商领域的先河。
“阳光天天购”整合了阳光集团旗下的购物、餐饮、娱乐等各项优质资源，线上线下会定期推出优惠活动，提供吃喝玩乐购一站式服务。还会根据消费者消费习惯赠送商品折扣券，顾客可以用此券在商场或线上享受更加优惠的价格。2015年9月，网站推出了“e起约惠8”的活动。9月1日至8日，每天登录网站即可领取每日20元的现金券，活动当天消费者还将享受多款热销产品超低价的惊喜购物体验，增加了顾客对平台的热情及粘性。
2015年9月，为了给国内消费者提供快捷、高品质、值得信赖的国外正品购物体验，阳光天天购添加了跨境购业务板块，采取全球直采方式，通过与宁波保税仓对接进行发货，保证商品来源的同时也最大程度的保证了包裹的快速送达。
APP专属信息打造人性化服务
APP是阳光集团满足顾客个性化需求的专属武器。不仅满足顾客移动购物的需求，而且可根据顾客的消费习惯进行大数据分析，定期推送相关产品上新或优惠活动的信息，就像安排了一位专属服务员，为顾客的需要送上贴心服务。
同时，消费者可以在商场选购心仪货品，通过扫贴在货物旁的二维码，细致了解该商品信息，并可以直接网上支付，回家等待收货，完全免去排队拥挤和提着大包小包逛街的麻烦。
此外，消费者还可以进行在线订购电影票、在线选座等服务，真正实现商场和娱乐搬进消费者的手机，一个账号享受所有资源的便捷。
集团微信开启移动营销新变革
微信将移动营销与实体店购物体验两方面完美的结合起来，在顾客购物路径的环节上设计富有吸引力的互动方式，比如采用游戏方式，结合了游戏趣味性和移动终端的灵活性，提升顾客与商场的互动性，调动顾客积极性，将客流由线上引到线下，提高成单率。基于智能手机微信平台，实现商品和服务信息线上线下共享，让顾客轻松获取商场资讯。
今年举办的“嗨摇阳光天天购718精彩大趴时尚潮流盛宴”活动期间，共有8015人次参与了阳光集团微信“摇一摇”活动，微信朋友圈出现大量炫奖品、晒心情的图文消息，一时间，成为邯郸市民热议的话题。 共2页 [1] [2] 下一页 全渠道技术打造智慧门店 无线化和全渠道转型，商家服务生态将变革 合肥百大：全渠道打造零售大平台 O2O倒闭成风，全渠道电商学会保命招 读懂2016年零售全渠道 搜索更多: 全渠道 |
