在互联网+的大潮下，传统家电企业也开始转型。近期，我国家电制造巨头美的集团，推出“美的洗悦家”O2O家电清洗服务平台，抢滩家电深度清洗市场。
业内认为，长久以来，传统家电企业都在寻求转型和突破，美的此举表明，家电企业已经瞄上了家电后服务市场，但如何和市面上的其他同类型O2O平台进行竞争，或许才是摆在洗悦家面前的主要问题。
清洗收费公开透明
1月12日，美的集团旗下新品牌“美的洗悦家”O2O家电清洗服务平台正式上线，据了解，前期将登录佛山、广州、北京等28个城市。
用户若要使用洗悦家的服务，目前只能通过“美的洗悦家”的微信公众号来下单，微信号接到用户的订单后，会根据区域，把订单转给39个分公司，并在服务结束后与它们进行费用结算。美的方面表示，上门服务的，是一直与美的签约的售后服务商。
“美的洗悦家”的创始人罗娟公开表示，由于深度清洗的要求比较高，因此，洗悦家会携手中国家电维修协会，对上门服务的工程师进行100个小时的专业培训。美的全国有3至5万个售后服务人员，其中成为洗悦家首批工程师的只有500人。
不仅如此，罗娟还表示，洗悦家每次清洗的收费标准都是公开透明的，如洗衣机89元、空调89元、油烟机169元、冰箱139元、饮水机79元等。
据悉，美的洗悦家团队在2015年已经组建完毕，通过大量内测和市场调研后，今年1月份才正式上线。
“美的推出洗悦家，是传统家电企业向互联网转型的一部分。对于美的而言，其自身的售后服务已经很完善，洗悦家的推出，有助于其售后服务在线上线下全面铺开。”行业观察家梁振鹏表示。
前期没打算赢利
虽然美的积极进军家电清洗O2O市场的举动，被不少业内人士点赞，但家电清洗O2O领域激烈的竞争，却又让人不禁为洗悦家担忧。
法治周末记者注意到，目前市面上有多家专注于家电维修清洗等服务的O2O平台，如家生活、家电上门、轻松家电等。
法治周末记者通过体验对比后发现，这些O2O平台不仅有家电上门清洗服务，还有家电上门安装、维修、回收等多样服务，而洗悦家目前只有家电上门清洗服务和空气检测服务。
在价格方面，这些O2O平台都做到了价格公开透明，彼此间相差不大，如洗悦家清洗一台油烟机标价168元，而轻松家电标价158元。
一位不愿透露姓名的业内人士告诉法治周末记者，除了来自其他O2O平台的竞争外，目前散落在社区附近的大大小小家电维修清洗门店或个人，也是洗悦家有力的竞争者。
法治周末记者联系了北京朝阳区、海淀区等地的几家家电上门清洗商家，发现这些商家的报价相较于洗悦家能便宜一半甚至更多，如海淀区一名商家表示，清洗一台抽油烟机的价格为80元，如果家的距离近，价格还能往下降，并表示可以维修清洗一体化作业。
“洗悦家的清洗服务肯定是专业的，但目前其刚上线，服务种类比较单一，这点没有办法和其他O2O平台相比；在价格方面也没有优势，再加上来自其他社区杂牌军的竞争，能不能站稳脚，还要看其后续的发展和用户的反馈。”上述不愿具名的人士表示。
而梁振鹏表示，美的本身是传统的家电制造业，产品线很多、覆盖的产品种类也比较广，再加上美的此前一直在售后发力，此次上线洗悦家，是将线下优势集合于线上。虽然前期会需要一定的用户培植期，但后期会因为其权威性和专业性而赢得市场。
美的集团服务总经理金江表示，对洗悦家的定位是不以“低价”而是以“专业”抢市，在最初阶段也没打算赚钱。
“目前市面上的家电清洗不少是由家政人员来完成的，但他们不专业，有时将电器拆开了清洗完后装不上去，有时清洗不当，反而引发安全隐患。”金江在洗悦家上线发布会上表示，美的集团一年的售后服务有4000多万单，洗悦家正是在此基础上提供增值服务。
“我们不怕竞争，洗悦家杀入该行业具有以下天然优势，其一，美的家电制造已拥有三十多年的丰富经验，对各类家电的结构细节非常了解；其二，美的家电售后服务过程中，建立了覆盖全国的服务网络，家电清洗服务可以在此基础上进行延伸。”金江说。
共2页 [1] [2] 下一页
格力美的再互撕 或有利于技术水平提升
美的回应格力举报事件：对于嘉奖项目有充分自信
盯上国人海外“买买买” 韩企联手美的分食份额
美的与韩国酷晨合资 进军3000元以上的电饭煲市场
格力美的“互撕”升级 恶性竞争何时了
搜索更多: 美的
