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全食超市:员工激励才是第一竞争力

  信息透明 薪资公开

  与大部分公司薪酬保密的做法不同,全食超市包括高管在内的每一位员工的薪水都是公开的,任何员工可以通过内部的信息系统查阅到其他同事的薪酬。除此之外,全食超市的营运信息、绩效考核等数据也是公开的。

  信息透明是全食超市的管理基石。在曾经走访全食超市的红府连锁超市总经理苗剑看来,这种管理的高透明度,使管理者在薪水决策方面必须完全公正,不搞任何偏袒或特殊待遇。因为当员工对薪资分配不满时,有权提出质疑。同时,由于所有员工的薪资状况都是透明的,就能越发激励员工提高自身技能并承担更多的工作责任,因为他们可以清楚地看到哪些工作、哪类员工可以获得最丰厚的薪水回报。薪酬公开制度仅是全食超市管理透明的一个方面。许多公司敏感的经营数据、财务数据,例如每日各门店的销售状况、团队销售绩效、生产成本、每个门店的利润等,这些数据都是向每位员工开放的。

  这种制度的设立,不仅仅是因为每个门店团队在制定订货、定价决策时需要相应的财务数据,更是全食超市“无秘密”管理哲学的体现,因为无秘密的开放管理是构建公司信任的基础。每位员工都是全食超市经营理念的卫道士,员工的齐心成为了对每个管理实践的专心。

  值得注意的是,全食超市为其高管设置了薪资天花板:任何人的薪酬均不得高于员工平均薪资的19倍。

  此外,为了更大程度践行公平薪酬的理念,全食超市还将股权激励的雨露与阳光撒到兼职人员身上。全食超市推出了基于服务小时的期权计划。在全食超市,全职或兼职员工只要累计工作 6000个小时以上就有资格获得该公司的股票期权。

  回报社会 反哺企业

  全食很重视回报社会,全食公司的使命是实现“健康的食品,强健的人类,生机勃勃的星球”。顾客、雇员、供应商、投资者、社区和生态环境都是商业环境不可缺少的一环。麦基曾说,利润是必要的,是企业生存的基础,但绝不是惟一目的。公司每年把净利润的5%以各种形式捐赠出去,包括向所在地非营利机构或教育机构捐赠食物、义务劳动或捐赠现金等,各店每年还都有4个5%日,把当天净销售额的5%捐出去,这都是在回报社会。全食超市历年来都被评为“全美最值得为之工作的公司”之一,管理创新让全食克服传统管理中缺乏激情、忠诚度低的通病。

  苗剑表示,“在这里我们感受到整个超市,为了专心营造‘爱与尊严’,即体现对食物的尊重,对消费者的爱而做的努力,这是为了安全和健康,为了自然与环境,生活和追求而追寻的企业梦想。”(来源:《中国连锁·超市》)

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