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详解家乐福中国的转型之路:多渠道 多业态

  2015年12月28日,家乐福网上商城App正式上线,进一步推动实体门店的电子化和移动化。家乐福APP上线后,网上商城订单量增长了25倍。并且,家乐福还获得了“上海自贸区外商投资经营增值电信业务”牌照,成为自贸区首批获得该资质的外资企业之一。这也意味着家乐福可在全国范围内开展电商业务,其网上商城也会从上海拓展到全国更多城市,并允许第三方商户入驻家乐福电商平台,有望引进更多进口品牌(如欧洲、中国台湾等地)的各类商品。

  “移动家乐福”启动迷你卖场定向营销

  “移动家乐福”是大卖场首次尝试专场定向营销,把迷你卖场进行迁徙式经营,依据特定的消费群体进行商品种类细分选择,打造不同的促销模式和折扣优惠。家乐福希望通过定向营销的细分市场寻求传统零售业新的业绩增长点,在东莞工厂区的特卖嘉年华正是一次大胆的尝试。

  12月23日家乐福在东莞南城区新科电子厂举行的“移动家乐福——工厂特卖嘉年华”中,集中了接近600个应节商品和日常必需品,主要有食品、洗护日化、服装、玩具、家电等,涵盖了基础的日常生活,俨然一个迷你的家乐福卖场,创造了几乎与一家约2万商品中等规模的实体门店日销售额相当的业绩。1月22日在东莞高埗镇的裕元工业区开展另外一场更大规模的工厂特卖会。

  “移动家乐福”这个项目对于特定群体的消费习惯的研究、商品选择、配送与保存、系统联网、移动支付、定价与促销方式等方面都进行了有益的探索,消费对象从泛泛几百万人口的都市顾客“浓缩”到了定点定向的东莞镇区的工厂工人,从选一个方便的地点“等你来消费”,传统超市正在主动“来到你身边”。

  线上线下营销刺激地方制造大卖

  2015年8月,家乐福加入“广货网上行”助销大军,成为促销“广货”的第一家全国性连锁大型生活用品类超市、推广广东制造的首个“洋面孔”。由广东省政府主办的“广货网上行”是由政府提供补贴奖励刺激广东制造的产品销售的活动。

  家乐福广东21家门店通过发微信红包等方式吸引消费者购买广东制造的商品。2015年9月1-7日,通过关注“广货网上行”和“家乐福华南”微信公众账号的顾客即可有机会抢到20万个总额超千万元的红包。顾客持家乐福微信红包到广东省内所有家乐福门店消费任何广货商品即可当场抵扣现金。参与广货网上行的商品有纺织品、日用百货、食品、家电等超过一千种广东制造的商品和广东品牌。

  家乐福“广货网上行”发千万红包活动是典型的创新网购形式。通过线下线上融合促销,家乐福通过“广货网上行”活动官方网站、微信、移动浏览器等渠道向登录的网民免费发放红包,同时联合品质优良的“广东制造”厂商在门店开展大幅折扣让利、获免费赠品等追加优惠,共同营造广货热销局面。为期7天的线上线下营销产生了两千万销售额,既拉动了地方制造的消费,也给家乐福带来可观效益。这正是传统零售业在移动终端支付日益发展的时代进行的营销转型。(联商网 罗秀玲)

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