悄无声息，2015年已经过去，我们迎来了2016年。在过去的一年，国内零售行业承受了巨大的压力和挑战，电商的崛起给了那些“守城”的实体零售商敲了一记警钟。在2016年，互联网将继续影响零售业的发展方向，实体零售该如何与互联网融合依旧是个难题。
步步高董事长王填在步步高集团1月12日、13日的管理层会议上表示，以互联网为创新发展工具将成为整个零售行业发展的大趋势，线上加线下的模式也将成为未来零售的一种标配。同时，在管理层年会上，王填对步步高2016公司战略做了全面阐释，介绍说，步步高将在2016年开包括梅溪·新天地在内的7个步步高广场，25家超市大卖场、25家家电专卖店，两者相加，2016年步步高新开门店的面积将近100万平米。同时，也会发展便利店业态。
在未来，便利店将占据B2B真正风口，首先来源于构成现有的中国电商交易规模主体的2C电商模式遭遇天花板。贝恩咨询全球合伙人韩微文用了一组数据力证：以线上占整体市场渗透率指标为参数，中国的电商发展已进入全球发达国家行列，未来2C端电商发展增速会逐年的下降。2015年，中国电商渗透率达到14%，全球第一。预计到2020年，线上渗透率将达到22%，年增速降到20%以下的常态化。以快消品为例，传统分销模式费用高昂，但分拣和最后一公里成本不适合线上销售。在销售分销费用构成中，一般快消品出厂价占35-45%，渠道费用占零售价的55-65%。这意味着多级经销商和零售终端分去了大部分。
渠道存在的价值何在？营销销售支持，铺货理货，终端陈列等这些渠道若全部由电商进行取代，往往面临着更高昂的分拣配送成本。韩微文认为，突破大品牌的线上销售瓶颈的出路或在于B2B2C模式。具体而言可细分为B2SbC模式、全渠道销售以及Service O2O。
巨头的嗅觉往往最为灵敏。在B2B释放出巨大的风口的趋势下，2016年步步高也将重新发力B2B，致力于成长为中小零售方案综合服务商（中小零售方案解决中心），分销（线上分销&传统分销）和中小型零售解决中心（针对B端和C端：店和消费者），以差异化商品+自有品牌+全球商品+生鲜+物流为资源优势，传统+互联网为运营解决中心，2016重点在湖南、江西等市场发展10000家便利店加盟，为城市零售店提供货源、配送等一系列服务，同时也为有志于线上线下零售业的城市青年提供创业平台。步步高集团董事长王填认为，B2B真正的价值在于砍掉中间环节，整合供应链。但是，每一个垂直的B2B行业其实还刚开始：“大家在信息、软件技术、商业模式上还很初级。B2B比O2O要高，很难出现O2O那种现象，它需要了解传统行业的人来做。”
步步高董事长王填
以下为步步高集团董事长王填在管理层年会上的发言节选：
各位伙伴们，大家好吗？好，谢谢大家。很高兴听到大家非常好的声音。不知不觉2016就已经来了，刚刚过去的2015年，整个中国的社会和零售行业又经历了非常不平凡的一年：宏观经济增长在换挡转轨，零售行业也同样面临转型。
在宏观经济换挡背景下，GDP增速由7回落到6，在这个过程当中，零售行业尽管位于社会价值链末端，依然不可避免地受到了冲击。2015年，国内零售行业不景气，步步高2015年的业绩也不好，我们的销售达成不理想，利润达成不理想，可以说，整个2015对我们的压力和挑战，是过往这么多年以来最大的一次。
然而2016年是不是会好一些？现实可能不会太乐观。我们甚至可以说，2016年宏观经济肯定比2015更差。这是一个大概率事件，因为国内国际环境都处于深度变化之中，中国经济还没有到最艰难的时候，所以对所有企业来说，2016都是一个巨大的挑战。
尽管如此，我仍然想知道步步高能否在这种外部环境中实现弯道超车，能不能比别人做得更好。我在今年的新年献词中提出，2016年让我们重燃速度与激情。当整个行业都在颤抖时，步步高不但不能颤抖，反而还要放松一点，跑快一点。
逆势扩张：2016计划新开门店近100万平米
昨天我参加了购物中心事业群的年会，他们2016年要开7个大门店，66万平方米，其中包括我们的梅溪·新天地，超市家电要开25家，按平均面积一万平米算就是25万平米，二者相加，2016年步步高新开门店的面积将近100万平米。
股神巴菲特曾经说过，别人贪婪的时候我要恐惧，别人恐惧的时候我要贪婪，我们今年也要采取一种进攻性的策略。我们深信，中国这个将近14亿人口的市场正在经历一波新的消费迭代，100万平米店铺不是简单的数量增加，更重要的是我们的购物中心、超市、家电、便利店，都在进行快速的迭代升级，我们在消费升级、业态升级、业态创新上都会做出非常积极的创新。
今天我在我们内部各大群分享了一条《2016年年度趋势分享》。整个零售行业的年度趋势归纳起来有以下8点：第一是以互联网为创新发展工具，第二是价值重构，第三是资源重组，第四是定位重启，小众化、个性化消费层次凸显，第五是借助平台经济，第六是借助新一轮社会化分工，第七是数据化运营，第八是摆脱传统商业运营理念和运营模式。这是一个行业专家总结出来的，我认为总结得非常好，非常到位，所以在大会上拿出来跟大家分享，并谈谈我个人的理解。
首先，互联网正在成为创新化的工具。中国的消费者正在发生非常大的变化，特别是90后、00后消费者逐渐成为社会主力消费人群，他们更青睐小型化、便利化的零售卖场，更加注重商品质量的选择。差不多五年前，我就开始在公司内部不断地整合灌输互联网零售的概念，不断地把互联网零售思想与我们的团队嫁接，但是说老实话我们还做得不够。
作为一个O+O的企业，我们对线上和线下的融合发展做得不够，这里蕴藏着巨大的机会。因为消费者希望我们能够提供线上线下双重的体验。如果哪个零售商能够灵活运用互联网，将其作为一种创新发展工具链接消费者，就有很大可能得到消费者的认同。
即便不在今年，线上加线下的模式未来也将成为一种标配。什么叫标配?就像买房需要买电视机、买空调，工作离不开电脑，这就是一种标配，消费者的生活已经离不开这些。如何让他们能够在我们的实体门店感受这种无时无刻的链接，享受全方位的服务，是我们长期要做的事情。
其次是价值的重构。我们已经把整个集团结构扁平为两个大的事业群，购物中心事业群和快消品事业群。快消品事业群以经营商品为核心，购物中心事业群把持有和运营不动产作为核心，把经营顾客作为核心。我们今年的组织变更把以前金字塔形的组织架构扁平化，把整个人事、财务、IT、风险等资源实现整个事业群共享，这是一种价值的重构。
第三个，资源重组。我从去年开始推动步步高全球供应链的整合，打造基于线上线下的全球供应链。事实上，我们整合的全球供应链不仅服务于步步高，更是可以让整个中国零售业共享。大家不要小看这件事情，尽管目前只是刚刚开始，但它对未来行业资源重组也有巨大的价值。我预计，中国的零售业到2020年左右会裂变成为几个大的零售集团，我们今天的努力其实是为未来做准备。我们既是在帮助自己，也是在帮助行业，通过这种资源的整合，催生新的更大的零售集团，能够为顾客提供更好消费体验的集团。为了实现这种未来行业的大整合，我们要做一些基础的东西，所以资源的重组一定会带来行业的重组。
第四，定位重启，小众化、个性化消费层次凸显。微信出现以后，整个社群发生很大的变化，人与人之间的链接变得更加紧密了，BAT搅动了中国的经济格局和社会格局，甚至搅动了整个社会与家庭、家庭与朋友之间的很多关系。这些巨变带来的一种结果，就是小众化与个性化的消费，所以我们如今在大城市中心商圈的扩张开始变得谨慎，或者说我们不会再将大卖场作为我们在省会城市的主要发展方向，取而代之的是更小型的社区超市和便利店，通过它们重启整个消费零售的变革。
说到定位，今年步步高将会实施会员管理系统的第二期，最大的变化是把消费者的标签贴出来。我们可以把千万消费者和会员分为50、100甚至更多个标签，让营销都变得更加精准和简单。有一件事我之前讲过多次，那就是贝恩咨询认为中国到2020年会出现1亿个中产家庭，而且他们把中产阶级又分为下中产、上中产、中中产、富裕家庭4档。如果我们也能把这样的标签贴出来，我们就非常清楚他们的消费能力和消费需求，换句话说，这一亿个即将出现的中产阶级就是我们未来营销工作的重点。
贝恩咨询还提到，中国的消费领域制造业成本比全世界贵至少30%。我之所以热衷于全球购，就是因为在自由贸易的社会，全球商品应该自由流动。沃尔玛上个世纪为什么能够在美国崛起?就是因为它当年找到了像中国这样的新兴市场，把当地的优质商品低价采购过来，步步高和沃尔玛都是零售企业，都是逐利的生意人，哪里的东西有市场，哪里的买卖关系剪刀差最大，我们就会去哪里追逐，当然我们也要兼顾国家利益。
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