商业版图蓄势待发上海万科商用整体战略浮出水面

　　2、项目定位决定了差异化的招商方向

　　除了机制上的绑定，更重要的是操作层面上的切中要害。在当下商业地产供应同质化时代，聚焦于上海居住市场消费客群的商用资产管理，应该找到怎样的突破口？

　　上海万科商用给出的答案是在品类上形成差异化。因此，上海万科商用着眼于未来，布局了跨境招商的策略，引入世界五百强资源，以满足挑剔讲究而又有经济实力的上海消费者所需要的不一样的品牌的市场需求特点。

　　譬如为契合虹桥万科中心项目形象定位，上海万科商用引入了长江商学院这样的优质租户，将大幅度提升整个虹桥商务区的层次。再譬如在七宝万科广场，则在业态选择与布局上植入万科基因，形成大社区商业生活链，从气质上更契合七宝区域，以社区纽带的概念，为家而建的定位，引入大鲁阁、CGV、Meland等优质商户，将七宝万科广场打造成适合家庭周末娱乐休闲的西南娱乐购物公园。

　　3、服务是王道，将线上与线下的全面服务作为整个战略的根基。

　　情景商业时代，人和人之间的沟通和感知比高大上的商业设施更能黏住客户。上海万科商用深知服务的价值，倡导“以用户需求为核心“，真正落实“回归商业服务本质”。因此，三年前在2049五阶坊开业之时，万科商用就确定了线上和线下的综合商业服务战略-万乐会服务体系。同时，也开启了商业项目服务体系化运营管理的全新模式。

　　三年来，随着万科中心系和万科广场系的消费群定位逐渐清晰，万科商用在原有基础上，定制了三条服务体系，分别是针对万科广场的乐聚、针对万科中心的乐业以及针对2049的乐活。其中乐聚和乐业的“线下服务体验空间”以及“线上电子会员平台正在加紧建设中，据了解将完全针对消费者需求痛点，对上海万科商用的服务进行全面升级，形成万科、商户、消费者三者联动的闭环。

　　除线上O2M平台将消费者交互变得更加丰富化、日常化，多维度为商户及消费者提供连接纽带，实现从家到商业的无缝连接外；线下，上海万科商用在旗下项目中，针对不同类型的消费客群，搭建了诸如社区客厅、老公寄存站、宝贝寄托站、VIP室、为爱等候区、母婴室等全方位的人性化体验空间，锁定全客群的服务。毕竟，在中国实体商业的红海里，立足顾客本源，不断升华服务，才是成为领跑者的关键。

　　三、构建万科大家庭，看上海万科商用品牌的强大“同盟军”

　　未来商业的竞争必然是日益精细化的竞争，其中涉及到的每一个环节都需要高度专业的力量去把控。在这一方面，上海万科商用完美协调身后诸多“同盟军”的力量，将专业顾问机构以及商业合作伙伴的智慧倾注到项目融资、定位、设计、工程、招商、运营这些事无巨细的环节之中，这样打造出来的产品才能为客户提供更具品质的生活方式。

　　在资本层面，上海万科商用与新加坡政府投资公司GIC（新加坡最大的国际投资机构）已成为良好的合作伙伴。在设计、开发、招商、运营层面，上海万科商用的合作伙伴则是奥雅纳、伍兹贝格与贝诺等世界知名设计机构、世邦魏理仕等六大行以及万科物业，各自都是细分领域内的翘楚。