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肯德基2016新动作升级:简化菜单+扩张门店

  2016年度,将要成为百胜中国的‘转型年。在该年度,百胜中国预期在汇率未转换前要有10%的利润增长,同时新建600家门店。

肯德基

  今天,我们继续聊聊百胜集团近日在年度投资者大会的内容。上次,咱们说到了新任百胜中国事业部首席执行官Micky Pant关于推动必胜客在华发展的五大措施,今天我们把焦点落在肯德基身上。在大会上,他提出中国肯德基要持续增长也有四大措施,包括对于肯德基,聚焦于核心菜单及超值、数字化和外送、快捷和可靠的服务、多种运营模式。下面,小编就跟大伙一起把这部分的“干货”补上。

 

  菜单太复杂影响销售

  就第一大措施,Micky Pant告诉投资者说,他过去多年曾在全球多个国家的肯德基工作,自信对肯德基是熟悉的。然后,他话锋一转说道:“我曾经长久地思考,到底什么才是肯德基未来发展的主要问题?”据他介绍,自从8月份来到中国就任后,他也和很多人讨论过这个话题,实地观察过消费者的行为,问过正在排队的消费者们对于肯德基产品和服务的看法和建议。

  结果是,他发现不少中国的消费者提出了“菜单很复杂”这个困惑。“他们说,看着菜单也不知道买什么,因为太费事了。”他说,消费者出现这样的想法会影响到肯德基的销售前景。因此,中国肯德基未来的措施之一就是:简化菜单、专注“核心菜单”。

  他指出,所谓简化的菜单,就是让消费者能快速选好想要的产品。同时,他也更强调日间时段产品的价值,并特别提到日间时段产品面临来自麦当劳的竞争:“相信肯德基的品牌力量将在竞争中保持优势。”

  至于第二个措施“专注数字化体验”,他以2015年的数据说明肯德基在中国社交网络圈里有着“领导性的地位”,与此同时,肯德基也和BAT有紧密的合作,包括支付宝支付及会员项目等。

  他指出,在大排档都鼓励消费者用移动数字端买单的当下,肯德基当然更愿意为消费者提供全数字化的体验,让排队成为历史。他说,肯德基数字化之后,消费者最多3次点击就能完成购买。

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