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外国品牌的本土玩法
除了商品之外，国际大牌入华顺利落地的一个关键是要遵从本土的玩法，Costco深谙其道。
施凯文透露，在与Costco打交道的过程中，乐丽所传递的不仅仅是自己在中国的运营能力，还花了很多时间来跟对方介绍中国的电商环境以及天猫的平台运作模式。
因此，中国消费者对快递速度的要求、双十一的大量提前备货等许多与国外电商业态的不同之处都是沟通的重点，以便快速反应。同时，像Costco这样大体量的零售集团，备货周期往往长达三个月，因此乐丽给Costco的活动计划一般都在三个月以上，确保货源能和天猫活动紧密结合。像双十一这样的购物狂欢，Costco更是提前半年就开始大批量的备货，以Kirkland综合坚果为例，今年就提前备了300吨货。
从源头上完成了与Costco的沟通和配合后，接下来乐丽的主动权和效率都有了一定保证，满足和契合中国消费者的需求及特点。
举例来说，由于是跨境电商的模式，Costco天猫国际店的商品是从台湾发货的，每个包裹有800元免税的限额，乐丽通过系统识别超过800元的订单，跟用户沟通完成拆单。
施凯文介绍，最初与Costco、天猫国际讨论做跨境电商时，他就做了一个决定，自己搭建系统，把包括订单、物流、海关等环节都通过系统来流转。一般来说，代运营公司中很少有自己养IT团队的，施凯文却认为这一步非常必要，去年乐丽旗下代运营了15个店铺，双十一期间产生50万张订单，5天内完成发货与系统的效率密不可分。“只要是电商系统可以开发的，我都想要自己开发。”施凯文强调了自己的一个执念，以此来保有弹性以及随时优化。
为保证消费者尽快收货，Costco通过预售数据备了一批货放在保税仓，同时，每个保税仓都在双十一前夕被考察过，施凯文解释说是为了清楚其商品在保税仓内的动线是怎样的，同样是为了保证出货效率。
本土化的思路也同样体现在营销上。今年的新玩法中，有两个值得注意的点，一个是购买商品最多的两个消费者将获得Costco的标志性商品——高达2.3米的玩具大熊，这是根据中国消费者的淘宝搜索热度从而引入的一款赠品，这款全球限量的商品也有望明年在天猫销售;另一方面，对于国内消费者热衷的转盘抽奖，Costco也在天猫页面上引入了，这对它来说并不像其他国内商家那般简单，因为天猫国际在香港注册，大陆和香港政策的不同，施凯文还专门就此在香港备案，足以说明其对本土消费者偏好的重视。(来源：《中国连锁》杂志 文/周麟) 共2页 上一页 [1] [2] 好市多Costco靠什么快速成全球第二大零售商？ 美国超市连锁好市多（Costco）10月份同店销售增4% 美国连锁巨头Costco（好市多）10月销售增长1% 布拉德·皮特为母鸡伸张正义 控诉零售巨头Costco 美国Costco入驻武汉 比市场价最多便宜50％ 搜索更多: Costco |
