|
七周前，苹果的零售高级副经理安吉拉·艾伦茨(Angela Ahrendts)在一场私人演示上感受到了高级无线音响“魅影”(the Phantom)的音质。当时她就说，希望这款造型酷似太空舱、售价 1990 美元起的设备能在苹果门店销售。
“从我们第一次开会讨论怎么在门店里陈列魅影音响开始，她的推进速度就快得不可思议，”昆汀·桑尼(Quentin Sannié)说。她是这款白色和铬色音响的生产商、法国音响公司帝瓦雷(Devialet)的联合创始人。
这周，魅影会出现在美国的 14 家苹果门店，而且公司还在考虑明年要把这款产品放到多少家门店里去。这个设备将会获得所谓的突出展示优待，此前在苹果门店里，该权利只为苹果所属的魔声(Beats)设备保留。
这一举措暗示着，去年开始在苹果工作的艾伦茨正在改写部分苹果门店在这个假日购物季的战术手册，而且这也反映了她的战术方向：极度奢华。
展示在帝瓦雷巴黎门店里的魅影音响。
Capucine Granier-Deferre for The New York Times
苹果门店特别推出的这家公司的产品中，最昂贵的配件往往远要大几百美元以上。魅影也是艾伦茨在苹果公司就任以来，购入的第一款非苹果公司制造的高端产品。她此前在时尚品牌Burberry 任首席执行官。魅影只是她为了创造一种更加奢华的苹果零售体验而采取的一系列动作之一。她还为最昂贵的苹果手表开启了私人试用预约，同时减少了在售配件的数量和类型，并推动制造商为进入苹果门店的小玩意们定制特别包装。
艾伦茨“是要打磨掉一些粗糙的部分，让苹果门店的极致体验变得更为完整，”来自Jackdaw Research 研究机构的扬·道森(Jan Dawson)说。
她在引进魅影这件事情里所扮演的角色，可以让人一瞥她在这个全球最大的公司里的做事风格。自加入苹果以来，这位现年 55 岁的高管在公众面前一直相对低调。但是她在魅影一事上近乎单方面的迅速行动，也展现出她在推动这些可以重塑门店体验时，会有何种行事方式。
道森说，进入苹果门店的产品非常重要，因为它们是苹果公司可以完全控制的那部分客户体验。“门店是一个品牌最好的实体表征，”他说，“安吉拉是在用自己的敏锐完善这部分体验。”
苹果拒绝置评，而且也不让艾伦茨接受采访。在上个月的快公司创新科技节上，艾伦茨公开亮相，并说她正在努力让苹果门店变得“更时尚、更智能”，同时也将统一苹果门店与网上商店的购物体验。
按照苹果的传统，公司最贵的产品和配件都只在线销售，比如售价 2700 美元的 B&O BeoPlay A9 MKII 音箱。“我问了蒂姆一个很简单的问题：我们为什么要这样?”她说的是她的老板，苹果公司首席执行官蒂姆·库克。她说，库克告诉她，他自己也不知道。
艾伦茨的努力也暗示着苹果的扩张。到今年 9 月，这家公司在全球有 463 家门店，而且专注于在中国的扩张。据道森估计，这些门店的销售额占到了苹果公司全年 2340 亿美元总销售额的 12%。而据市场研究公司 eMarketer 的数据，门店的营收在过去 12 个月内上涨了近39%，折算到面积上，每平方英尺(约 0.09 平方米)带来的营收是 5775 美元，甩开了 Tiffany & Company、Coach 和 Movado，比全球任何一家零售商都要高。 共2页 [1] [2] 下一页 iPhone 6S创新不足 苹果手机欧美市场份额双下滑 沃尔玛进军移动支付 将推Walmart Pay对抗苹果 苹果iWatch遭遇降价 被质疑需求疲软 苹果iPhone欧美市场份额下滑 遭Android蚕食 苹果支付“快闪”了一下 搜索更多: 苹果 |
