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张近东:与阿里合作仅是开始 苏宁大门一直敞开

  借助自身资源快速发展是转型关键

  最后,需要找到合适发展的路径,无论是实体企业向互联网转型还是线上线下O2O的融合,都是史无前例的,借助自身的资源来快速发展,是有效执行转型的关键。

  所有的转型都有时间窗口,变革如果缺乏一条明确的路径,瞻前顾后就会浪费宝贵的时间,进而错过变革最佳的时机。苏宁转型初期,没有任何标准、标杆可以来参考,很多时候都在摸着石头过河,但是我坚信线上线下融合的模式一定是零售业的大势,因为我们坚定将线上线下商品服务体验全流程打通,从而今天O2O形成了全社会的风口,苏宁O2O转型不是一蹴而就的,我们用了接近六年的时间才完成这个过程,这个期间经历了两个阶段和三道关口。

  所谓两个阶段:+互联网和互联网+,将原有线下的资源和能力拓展到网上,开展数据化的运营服务,这是在2013年重点做的,也就是+互联网。而互联网+是融合后的互联网+反补线下,通过嫁接、叠加来改造和优化线下实体业务的流程和零售的资源。

  而三道关口,指的是:渠道、商品和服务,这是互联网零售运营的核心体现,首先是通过+渠道,冲破平台发展的关口,传统连锁的时代,不但是覆盖范围存在着盲点,存在效率也存在着问题,我们在海内外拥有1600多家实体门店基础上,一方面增加移动端、电视端的新渠道丰富用户的入口。

  另一方面借助互联网的技术改造实体的门店,建立线下的互联网门店,最大限度提升消费者和用户的体验。今年上半年我们推出了苏宁真正的互联网产品,苏宁易购门店,双十一 11日凌晨开业30家的云店,一小时人流量超过了四万人次,线上整体的销售同比增长了153%。

  其次冲破品类发展的关口,过去说限制门店最多是几万,只能专营某一类商品,如今借助互联网的技术,覆盖了家电按、3C、超市、母婴、文化等不同消费产品组合,商品SKU超过了1800万。

  通过+服务,我们在即有零售资源的优势基础上进行了互联网化的升级改造,重新构建了线上运营的服务,还将线下服务流程进行了互联网化的改造,从而实现了线下服务内容线上的覆盖,成功打造了其核心的金融云、数据云和物流云。

  苏宁要成为主动的招风者

  经过千辛万苦我们闯过了关口,迎来了风口,但是所有的风都有过去的时候,企业要想取得长久持续的发展,要不断的站在风口上,更要成为主动的招风者,这需要企业一定要拥有自己的核心竞争力,在苏宁,我们将这些核心能力比作互联网零售的CPU,这其中包括专业化商品工业经营的能力,广覆盖、快便捷的物流能力,以及满足用户需求O2O及时服务的能力。

  互联网的时代瞬息万变,尤其是对于大公司来说机遇稍纵即逝,各行各业都需要互联网+,但是并不意味着大家都要再去重复别人的事情,在这个开放的时代,我们只需要把自己的优势整合在一起,优势互补就能一定成为招风者。所以在今年苏宁提出互联网+零售高速公路的理念,通过开放入口、接口和出口,希望和全社会共享苏宁零售的核心能力。

  首先将零售专业能力的产品化全面向上游供应商和平台商户开放,打造多样的互助的入口。针对合作伙伴的需求,我们将零售CPU做成一个个独立的产品,向供应商和商户开放,目前除了商品还可以将供应链、物流、金融等能力与大家一起共享,在供应链方面打造了一系列包括营销产品、精准推荐、商品定制和供应链管理在内的互联网工具和云服务以及应用,在物流方面目前已经有超过一千家的企业开始使用苏宁的物流云的服务,我们已经类型为平台商提供了总额超过超过260亿供应链融资的服务。

  与阿里合作仅是开始

  其次向平台合作伙伴开放接口,将零售CPU嵌入到各大平台中,苏宁线上线下融合的O2O模式和体量拥有巨大的优势,已经成为各类企业进军O2O领域争相合作的重要合作伙伴,双十一期间,苏宁易购天猫旗舰店跻身天猫店板块的前三强。苏宁物流承接很大天猫的快递的业务。以阿里巴巴和万达企业合作仅仅是开始,苏宁合作的大门一直是敞开的。

  与此同时还向零售末端企业开放,打造接通用户的四通八大的出口,零售商要用更低的的成本为消费者提供专业有保障的正品和服务,我们要努力缩短与消费者之间的距离,将购物的门店发展到PC端、移动端和家庭端,还需要离用户更近,接下来会服务于社区的便利店、社区的服务网点等零售的末端企业,构建离用户最进的零售生态圈。

  目前第三方支付工具、预付宝已经在南京上海等地向很多便利店、餐饮、娱乐、家装连锁企业大量的开放。

  各位企业家朋友们,这个月26号是苏宁迎来25岁的生日,届时对外发布青春宣言,进军创业、体育、娱乐的领域,因为在IP、影业、影视、足球、游戏、创业孵化等方面为年轻人打造事业梦想与快乐的一揽子平台的支持,为年轻人创造成长,成为风口。

  互联网对每家企业来说是关口但更是机遇,希望我今天的演讲能够有助于对大家闯过关口,进而迎来发展的风口。(腾讯科技 乐天)

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