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11月28日，北京7-11与中国银联签署协议，前者旗下的186家店铺开通银联卡“小额免密免签”支付服务。对于北京7-11来说，该服务将大大缩短支付时间，并带来明显的消费体验提升。 CNSPHOTO提供
11月28日，柒-拾壹(北京)有限公司(以下简称“北京7-11”)与中国银联签署协议，前者旗下的186家店铺开通银联卡“小额免密免签”支付服务。
对于北京7-11来说，该服务将大大缩短支付时间，并带来明显的消费体验提升。
一直以来，7-11的模式被众多本土便利店效仿，它的服务与体验更是深受整个商业领域追逐学习，北京7-11便利店这次与银联合作的“小额免密免签”，或许又将在商业领域掀起一阵风潮。
联手银联推“闪付”服务
便利店带给消费者的就应该是购物方便、结账的便利等，然而自7-11进入北京市场以来就面临着排队购买快餐人多的难题，就连在7-11东直门门店楼上的北京7-11公司的工作人员，都为结账排队发愁。
“我在排队时都要观察一下各个队列的情况，如果站在队列前面有刷卡的顾客，我就会赶快换队。”这就是柒-拾壹(北京)有限公司财务会计本部长刘樾的亲身感受。
毋庸置疑，长时间排队结账将直接导致顾客的购物体验下降。为了缓解这个问题，北京7-11与中国银联合作推出“小额免密免签”支付服务。
从11月28日起，持有具备“闪付”标识的部分银联卡或“闪付”功能的手机等移动支付设备，在北京7-11任何一家店铺内消费，消费金额不超过300元，只需将卡片或移动设备靠近POS机“闪付”感应区接触一下，即可完成支付，无需输入密码，也无需签名。
中国银联市场拓展部助理总经理刘剑向记者介绍，“闪付”对于北京7-11门店工作人员来说操作也很便捷。“闪付”结算所需的POS机等硬件设备不变，只需要安装专门的软件系统就可以开通“小额免密免签”服务，收银员只需在POS机手动输入金额，后期POS机和收银系统连接后，消费者就可以快速支付。
柒-拾壹(北京)有限公司财务会计本部长刘樾介绍，开通银联“小额免密免签”支付后，在北京7-11门店，消费者的支付时间缩短了2/3，早中晚高峰期排队等候收银的情况有所改善，消费体验亦有所提升。
然而，“小额免密免签”服务的风险性依然是其市场推广的一个障碍。前面提到，“小额免密免签”服务的单次支付限额为300元，这个消费额度不仅比较适合便利店、快餐店和小超市等业态的日常消费，也能够让消费者接受。“目前整个市场信用体系逐渐完善，消费者的观念也在改变，300元能够让消费者放心去进行免密免签。”北京7-11行政本部部长吴萌表示。
尽管如此，“小额免密免签”服务的推广依旧离不开银行以及银联方面的安全监管与理赔机制。“如果出现风险，有一套快速赔付机制，持卡人只需及时向银行挂失，责任由银联和银行承担。”刘剑表示。
刘剑还介绍，麦当劳、汉堡王等连锁门店也已经加入“小额免密免签”，不久将进行实际推广，目前支付闪付功能的终端数量已经超过600万台。但是银联卡的渗透率很低，两年前在麦当劳试验过小额免签，不过并未大面积推广，现正向连锁门店推广，包括大型连锁商超等。
随着银联“闪付”服务的推广，300元的免密免签额度或许也将不能通用，但是银联还没有提升额度的计划。“额度提高需要风控水平相应提高，支付最重要的是取得便利性和安全性的平衡，目前所有商户的消费数据没有做任何大规模的商业运用。”刘剑表示。
早在中国银联推出“闪付”之前，支付宝与微信等移动支付已经开始发力，其便捷性也快速获得商家与消费者的认可，这也带给银联很大的竞争压力。或许正是在这样的环境下，银联才急于推出“小额免密免签”服务。无论如何，银联服务的提升为商业企业带来极大的便利性。“我们不仅仅与银联合作，目前也正在与支付宝与微信接触，只要是能够提升消费体验的合作，我们都不拒绝。”吴萌表示。 共2页 [1] [2] 下一页 台湾四百货联手银联国际 推银联闪付优惠 日本给7-11颁了个黑心企业奖 入围理由竟然是？ 7-11便利店日本公司获日“最黑心企业大奖” 500米有7-11、物美等4家便利店 如何存活？ 传统餐企向7-11学研发力和数据化 搜索更多: 7-11 闪付 |
