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“慢半拍”的Dior推临时店试水电商
高冷奢侈品牌要如何打造完美线上购物体验?

  2015年对于奢侈品牌来说,或是其面对电商转变最大的一年。相当多曾经拒绝电商或是观望电商发展的品牌,纷纷加入电商洪流。

  在CHANEL、GUCCI等奢侈品牌宣布进军电商试水在线购物后,最新采取动作的是克里斯汀·迪奥(Christian Dior),其本周首次推出电商服务,与美国知名的奢侈品百货精品店Bergdorf Goodman合作,利用假日型pop-up鞋店(临时性的店铺)试水电商,但其目前的电商战略中尚未有将品牌全线商品上线的计划。

  一位美国奢侈品牌的业内人士对《第一财经日报》记者表示,奢侈品牌接触电商也需要循序渐进的过程,特别是如何将线下店体验和客户关系管理与线上结合。对于此前线上经验单薄的奢侈品牌来说,借助第三方电商平台的临时店铺往往只是试水的第一步,面对电商潮流趋势,往后还有很多路要走。

  临时店铺试水电商

  Dior是全球最大的奢侈品集团LVMH旗下的品牌之一,由法国时装设计师Christian Dior于1946年创于巴黎,主要经营女装、男装、首饰、香水、化妆品等高档消费品。

  从11月16日到12月31日,Dior 2016度假系列的14种鞋款将登陆BG.com(Bergdorf Goodman的电商网站)。包括Dior Fushion运动鞋,Dior Verso和Dior Flore高跟鞋和平底单鞋,价格区间从830美元至1140美元左右。

  为了推广这一pop-up商店,Dior已经与Instagram红人Eva Chen等大量社交媒体时尚达人沟通,希望借助他们的口碑力量通过Instagram和其他社交媒体平台传播该系列产品。

  LVMH集团美国区香水和化妆品总裁兼CEO、Christian Dior成衣总裁Pamela Baxter说:“Dior在北美没有电商平台,这次合作的目标是真正借助与Bergdorf的伙伴关系,共享双方的用户群。”

  Bergdorf总裁Joshua Schulman两年前向Dior提出这个合作的想法,而后花了一年的时间将其付诸实现。Alexander Wang和香奈儿等品牌也曾在BG.com平台上推出过特殊的店中店。鞋履pop-up店是BG.com尤为成功的品类,包括最近与Christian Louboutin合作的“nudes”系列,这或许是Dior选择在该电商平台上最先推出鞋履品类的原因。

  借助第三方电商平台开设短期、临时店铺往往是初涉电商的奢侈品牌试水的第一步。2015年4月香奈儿跟奢侈品购物网站Net-a-porter合作,为旗下售价在1970~19000欧元区间的精品高级珠宝系列Coco Crush开设销售专区,据报道其仅仅在售卖6小时之后就快被抢光。最近在美国市场,香奈儿还将太阳眼镜商品加入现有的化妆品类电商业务。

  对于Dior的电商试水动作,上述业内人士对《第一财经日报》记者表示:“每个品牌都有自己的战略步伐,电商是奢侈品零售的必经之路。和香奈儿等品牌一样,奢侈品牌接触电商都采用循序渐进的方式,对于此前线上经验单薄的奢侈品牌来说,借助第三方电商平台的临时店铺往往是低成本的试探方式之一。”

  全球知名咨询公司麦肯锡预计,未来十年奢侈品电子商务增长势头强劲,电商占比将达到18%。从2009年以来,奢侈品电子商务规模每年增长了27%,是线下销售额增长速度的4倍。而且智能手机的逐渐普及让消费者上网购物更加方便舒适,因此麦肯锡公司认为电子商务规模将继续增长。2009年时麦肯锡公司预测,到2015年奢侈品的电商销售额为40亿美元,占2%。而实际数据为140亿美元,比例达6%,该公司因此也重新审视了奢侈品的电商销售渠道。

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