|
做跨境B2C是为了吃更多“肉”
“我们不做海外直邮，因为海外直邮其实是一种无奈，要么是搞不定保税区的仓，要么是没那么大的资金去压货。麦德龙不缺钱，不缺诚意，也不缺耐心。我们从去年11月份开始准备跨境业务，今年9月份才正式上线。这么长的时间就是去找地、找货、找钱、找人，都准备好了再做。”陶源自信的是，在长期稳定的货源供应和产品质量把控这两点上，麦德龙已经超越了很多玩家。
他向记者表示，目前，海外零售商、品牌商来中国做保税区的不多，因为很难，要面临海关和商检两大机关的监管。“而我们跟他们已经打了20年交道了。我们跨境业务引进的95款商品都是线下零售门店正在卖的，也就是说，即使一般贸易进口商检需要的资料我们都有。”
在一般贸易进口模式下麦德龙的B2B业务占大部分，跨境保税进口形式则是挑选精品做B2C。另外，由于很大一部分B2B的商品是不能做跨境电商的，不管跨境价格多么便宜，它都是雷也打不动的。
麦德龙商场
陶源解释道：“既然B2C这块肉不是很肥，那我们为何不割了它，吃更多的肉呢?因为这样还可以拉拢很多原来做不了的顾客，比如原来有些顾客不愿为了一瓶牛奶而成为麦德龙的会员，不愿意把个人信息给我们。现在没关系，上天猫就可以买麦德龙的东西了。”
他坦言，B2B是麦德龙愿意做而且擅长做的事，但现在做B2C是因为还没有打开跨境模式的批发市场，所以要先从消费者层面去了解市场，之后才会有更多B2C做得好、营销水平高的电商平台来和麦德龙合作。
“到时候，我们把全部精力放在供应链上，在境外把货交给他们，随便他用集货模式或保税模式去卖。可能我们自己卖给消费者的产品和这些经销商卖给消费者的产品，在终端价格上会不一样，但没关系，他有他的顾客群，我有我的顾客群。而且我始终相信，顾客会把服务和商品价值加起来衡量商家。如果我为顾客提供更高的附加价值，我就不怕下游企业和我竞争。如果这些商家为顾客提供的附加价值在我之上，那就是他应得的。”
而从另一个角度看，麦德龙做B2C业务实际上也是在向海外商家证明自己的实力。麦德龙想要成为欧洲品牌在天猫、在中国市场的代言人，为其提供包括后台操作、营销等方面的服务。陶源称：“欧洲小品牌供应商想要进中国有两个选择：第一，自己钱多，开一个天猫旗舰店，麦德龙来帮他代言;第二，没钱、没市场预算，那把货供给麦德龙旗舰店，到哪一天他可以独立去做了，来去自由。”
三层金字塔结构的电商业务可共生
记者了解到，真正使用麦德龙网上商城的终端消费者实际上并不多，而且这部分消费者和天猫的消费者完全是两个不同的人群。麦德龙曾做过一个试验：向天猫顾客推荐网上商城，没人去;反过来向网上商城顾客推荐天猫店铺，也没人去。
“原因很简单，网上商城用户是专门来逛麦德龙、买麦德龙产品的，目的性很强，而天猫用户可以搜到很多相似的东西，可以是麦德龙的，也可以是别家的，他的积分可以在任何一个店铺使用。”陶源表示。
麦德龙网上商城
据其介绍，麦德龙的网上商城、天猫店、天猫国际店，由下至上组成了一个三层金字塔式的结构。而这三层结构就像三个互相平行的空间，很少有用户在其间串来串去。
网上商城是线下超市的线上版本，商品种类远远超过天猫店和天猫国际店。而天猫店和天猫国际店的商品虽有重合，但重点推广的不一样，同时，由于一个是国内仓发货，一个是保税仓发货，用户体验上也会有所不同，比如，物流服务商不一样，而且跨境模式不能退换货。
陶源指出：“用户在天猫搜麦德龙，两个店铺都会展示出来，但顾客是很聪明的，他会根据你提供的商品和服务来衡量，哪种方式对他更合适他就会选择哪种。对我们而言，顾客怎么选都没关系。”
此外，陶源向记者透露，线上业务快速增长的同时，麦德龙的线下业务扩展也以另外一种形式存在着——把门店改造成适应电商发展的样子。比如，其在门店前面加了一个出货区，以方便电商小批量业务到门店提货，还推出了一个扫码App“麦德龙拍客”(目前只在北上广深四个城市试行)，如果顾客喜欢逛实体店、喜欢试吃，但又不愿推大大的购物车、不愿大包小包搬回家，就可以拿这个App在货架上扫码，然后支付宝付款，由麦德龙将东西送到家。（来源：亿邦动力） 共2页 上一页 [1] [2] 麦德龙北京两店同时升级全新现购自运概念 麦德龙中国电商战略曝光：要渗透社区商超 欧尚麦德龙扩大合作范围 应对欧通缩政策 麦德龙、宜家即将进驻山东济南西城 烟台：麦德龙、华润万家销售的月饼抽检不合格 搜索更多: 麦德龙 |
