10月30日，迪士尼全球CEO（首席执行官）罗伯特•艾格（Robert•Iger）在上海出席南加州大学全球会议。艾格还提到了昨天晚上中国刚刚放开的二胎政策，感谢中国政府为迪士尼送来了更多的孩子。艾格阐述了为什么选择中国，如何打造“原汁原味的迪士尼，但是独一无二的中国味”，讲述了迪士尼乐园如何进行本地化，还剧透了迪士尼所采用的高科技。
值得一提的是，会议的采访者，南加州大学新闻学院主任威洛•贝（Willow Bay）作为一名资深的媒体人，正是罗伯特•艾格的妻子。
威洛•贝：为什么选择中国呢？
罗伯特•艾格：从人口角度讲，中国是世界上人口最大的国家，中国拥有最有活力的经济，技术对中国产生如此深刻的影响。而上海给你新鲜的感觉，在上海有激情也有机会。不光是迪士尼，任何财富500强公司，都基本上把上海看成巨大的机会，我们也只是其中之一。上海非常有创新力。中国是一个丰富的地方，让人振奋的地方。
威洛•贝：迪士尼是在上海的最大单笔外国投资，你是如何融入中国市场的？
罗伯特•艾格：我们花了很长时间讨论，如何把迪士尼带入中国内地，无法把迪斯尼的在奥兰多、中国香港、东京、巴黎的做法完全复制拷贝过来。
这个市场变化非常的快，非常有活力，还有尽管在很多方面世界越来越平，世界上还有很多不是平的，尤其是文化产业。所以说你要尊重本地的文化。你要进入一个市场，你就要尊重本地的文化，能够融入当地的文化。本地的人对他们的文化有种特殊的骄傲。
我们很高兴能够获得中国政府的许可进入中国，但是关键是如何打造中国的迪士尼乐园。
我们当时在设计的时候，就有一个口号，我们希望它是“原汁原味的迪士尼，但是独一无二的中国味”。这里引入的迪士尼，你能感觉到它绝对是正宗的迪士尼，但是也能感受到它在中国。我们从4个方面来做：语言好像是一个非常显而易见的事情，但是我给大家举个例子。其他跨国企业在进入国外的时候都是先用英语然后再翻译成当地语言，但是我们正好相反。我们都是先有中文的故事，中文的故事大纲，包括所有建筑的名称，每个城堡的名称，我们都会撰写一个中文名字，再翻译成英文。看上去这只是中英文语言的转换，但实际上这是一个思维上彻底的转换。
第二个是娱乐。大家知道，我们40%的娱乐体验都是非硬件体验，包括游行等等。我们这些娱乐项目的导演和执行都是中国人。《人猿泰山》是迪士尼一个很有名的动画片，我们把《人猿泰山》的表演秀就交给中国的知名导演，请他从中国的角度进行编舞，策划这个表演。这就是我们如何从娱乐角度引入中国特色，做到中国特色又原汁原味的演出。
第三个是建筑。这个不仅仅只是迪士尼的建筑，我们还融入了许多中国的元素，我们甚至从中国回收了许多建筑材料。这些建筑材料是从中国的建筑中拆下来的，然后把它融入到迪士尼的建设当中。
第四个元素是食物。大家知道餐饮是中国非常自豪的文化。我们的食物很多都是中国的，也包括一些亚洲其他地区的食物。
威洛•贝：你提到了美食，美食是许多人的心头好。
罗伯特•艾格：我非常喜欢中餐，食物是我们公司非常重要的一个方面。从美食的角度，包括从菜单的设计上，我都有参与。比如虾饺，我非常非常喜欢。我们提供的菜品非常地丰富，也响应了我们之前的那句标语“原汁原味的迪士尼，但是独一无二的中国味”。我再给大家举个例子，全世界的迪士尼乐园都有一个主题大道，基本上都是根据沃特•迪士尼这个小镇中的道路来打造的，这是我们之前每一个乐园打造的方法。但是进入中国之后，我们就把这个思路改变了。所以以后你来到上海迪士尼乐园，你会发现这真的是一个独特的中国迪士尼乐园。
威洛•贝：你刚才讲到之前在全世界各地的迪士尼乐园，你都是去了解世界各地的当地文化，可以再具体讲讲吗？
罗伯特•艾格：是的，我们在全世界各地的迪士尼乐园都试图融入当地的文化，我们不是一种入侵者的姿态，而且即便我们已经在其他地区运行了很多年了，我们还是可以学到新的文化。在香港迪士尼，一开始我们不了解，对于很多游客，吃也是很重要的一部分，所以开始我们设计的餐饮的座位数量远远不够，后来我们就意识到了，座位数量大大提升。那么讲到中国内地，讲到上海。我们知道在中国内地，代际关系远超其他地区。其他地方可能是两代人一起来玩，但是在中国可能是三代人同时来玩，这可能是其他地方都没有体验过的。所以我们的设备将会同时满足三代人的需求。我们也会考虑到不仅仅要吸引小孩子，还要去吸引各代人。
威洛•贝：昨天中国发布一个重要的消息，中国放开二胎管制。这个对你们是个很重大的利好消息呀？
罗伯特•艾格：我不想评价我们有大量业务的国家的法律法规，但是显然，这对于迪士尼是有利的。当看到朋友生了孩子，我总要给他送上礼物，并留言感谢：感谢你支持我们迪士尼的“第一要务”。这是开玩笑啦。但是你们知道现在世界20%的人口都是15岁以下，这对于整个迪士尼来说都是一个利好消息。迪士尼是小孩子的乐园。沃特•迪士尼在他的传记中写道，动画片不只是打动小孩子，而是成长了之后，每一代人都会为动画片所震撼。我们也希望能够延续我们的创始人最初的理念。不仅仅只是把大门打开欢迎小孩子，而是希望能够打动每一个人的心灵。
威洛•贝：你们这次在中国的建筑我知道会有几十万人参与，我想知道这么大的项目，你们怎么进行管理和运作呢？
罗伯特•艾格：是的，我们的项目参与人员超过10万人。前两天，我去现场的时候就有超过3000人在现场，包含了各个部门的人。在打造迪士尼的时候，我们引入了迪士尼的标准，能源标准、安全标准等等全部秉承迪士尼全球的标准。我看到我们公司的进度，我还是很着急，毕竟离我们开幕只有几个月了。
上海是中国最大的城市，我们也决定要在这里打造最大的城堡，这也是我们向上海的致敬。这是我们在上海的一个建造进度，希望在明年春天的时候就能结束。
在城堡打造完毕之后，我们将打造一个非常庞大的花园。会有花园、会有树木、会有园林。在我们最高的高塔上，会有中国的牡丹，作为管理者我也有机会在上面。
威洛•贝：再请你给我们讲一讲，你们和本地社区之间的互动吧？
罗伯特•艾格：有超过十万人参与了这个项目。我们也把施工标准引入了中国。我们也非常重视施工工人工作的条件。施工工人的安全是第一位的，所以一开始我们提供了非常全面的安全装备，在这方面我们也非常严格和严谨。我们非常注重建筑工人的饮食，而且每周都给他们放电影，而且还有卡拉OK之夜。所以文化氛围非常的好。我们希望他们每一个人都能体会到他们都是迪士尼大家族的一分子。现在1500万的工时没有发生任何一起事故，对此我们感到非常的骄傲。我们和很多政府部门交流过这个事情，我们的标准是世界一流的。他们希望我们能够树立一个标杆，以后在各地复制我们的经验，以我们的施工标准为楷模。
威洛•贝：这可以说中国新世纪以来最大的一个建造项目，21世纪是一个高科技的世纪，你们是如何在这个过程中体现高科技呢？
罗伯特•艾格：我们对技术也非常自豪。虽然我们讲的是童话故事，但是我们用的是高科技。
比如说我们的海盗船和游船的项目设计。船在水中的行驶时通过磁铁来实现的，现在磁铁的已经做到非常精确，船只在行驶过程中非常流畅自如。通过这样的技术，我们娱乐项目的体验都更加丰富。在海盗船的项目当中，我们采用了非常多的影像技术。有巨大的屏幕会投放影像，这个体验就更加的生动。
中国市场可能比世界上任何一个市场都喜欢用移动技术了，所以我们采用了各种高效的移动界面，比如说可以订票，可以规划整个行程。
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