|
“这样的架构可以使我们具有更大的灵活性，可以将更多品类的产品推向消费者，以更加多样化的方式与消费者保持联系。”Stephane说，同时欧莱雅在产品上也希望抓住中国市场快速变化中的机会，以巴黎欧莱雅男士新近推出的5重功效洗发水为例，欧莱雅男士在护肤领域在中国市场上已经占据领导地位，基于对男士的深入了解，公司希望将已经取得的优势地位拓展到护发领域。“因为随着消费升级，更多中国年轻时尚的男士对护肤和护发有特殊的需求，比如后者的控油、去屑和止痒需求等等。虽然目前男士洗发水仅占10%所有的市场份额，但是增长速度达到40%，有很大的增长潜力。”
从欧莱雅日前发布的近20年来最强的半年报来看，上述已执行一年的调整已经取得良好的效果。欧莱雅集团最新公布的2015半年报显示，其实现销售总额128.2亿欧元，合并增长14.7%，同比增长3.8%；营业利润实现23.2亿欧元，合并增长14.5%；每股净收益合并增长18.9%，达3.47欧元。同时，集团预计下半年将持续加速增长。
里程碑式的电商突破
不仅是适应新变化的产品推出和构架调整，欧莱雅在营销方式上也会适应中国消费者的购物行为变化而改变。Stephane表示，欧莱雅正在积极数字化转型，希望能与消费者整个消费旅程中的每一步都建立连接。从开始寻找信息，到评价产品，到进行购买，到最后能够成为品牌的代言人向其的朋友圈推荐。
具体而言，数字营销项目主要关注两个方面，第一是在搜索方面，以巴黎欧莱雅男士5重功效洗发水为例，品牌会在所有的搜索渠道上都会进行宣传，只要客户想解决头发问题都会搜索到欧莱雅；第二是在互动方面，品牌推广发布等活动会有实时现场对话聊天，网上直播等等，希望给客户在随时随地可以和品牌有一个共鸣和联系，而不只是品牌向消费者推产品。
数字化也是欧莱雅实现愿景的重要手段，Stephane说：“我们有一个目标在未来10年中要增加10亿客户，其中很多的增加量来自中国市场，欧莱雅是希望不管消费者身处何方都可以接触到我们的产品和信息。不论是北京上海这样的大城市，还是五、六线城市，只要你可以上网，数字化的渠道都可以把品牌和消费者联系在一起。”
Stephane表示，欧莱雅一开始就和中国的一些电商平台建立了非常好的合作，不管是天猫、京东还是聚美。“未来会进一步加强和网上零售企业的合作，更广的拓展平台的可能机会，我们认为电商对低线城市的发展影响，仅仅刚开始。”
欧莱雅电商业务在2015年上半年取得了堪称“里程碑式”的突破，半年报显示，集团电商销售收入同比增长 40%以上，占总销售额4%之多，其中大众产品部门在中国的销售来自于线上的比例已经高达15%。
欧莱雅集团主席兼首席执行官Jean-Paul Agon在财报电话会议上对此表示：“电商销售额为净销售额贡献了10亿多欧元的成绩确实可以作为一个里程碑，对未来销售增长也将产生重大影响。”（一财网 刘琼） 共2页 上一页 [1] [2] 欧莱雅中国销售架构大调 能否挽回线下市场？ 欧莱雅中国线上表现强劲 销售占比增至15％ 欧莱雅CEO安巩：为宝洁退出美容业的决定高兴 欧莱雅将投入研究3D打印皮肤技术 引领“变脸”时代 欧莱雅2亿扩建亚洲最大彩妆厂 约45％产品销往中国 搜索更多: 欧莱雅 |
