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官方销售遇冷 赫莲娜陷入渠道泥沼
http://www.redsh.com 2015-08-19 红商网 发布稿件

  贵为欧莱雅集团旗下的顶极奢华美容品牌,赫莲娜在华却渠道受限。在赫莲娜天猫官方旗舰店,月销售量超过10件的商品仅有7款,最高的仅50件。比起手握官方授权的旗舰店,代购却生意火爆,大于一倍的价差,挡了官方店的财路。

  官方销售惨淡

  定位于顶级奢侈美容品牌的赫莲娜一直维持高端奢侈品牌形象,但线上情况却不太理想。自3月开出天猫官方旗舰店至今,仅有9种商品销量过百,最畅销的是10元付费试用的袋装防晒乳液和精华霜,该产品标有“非卖品”字样,实为试用小样。其余42款商品总销量均在100件以下,17款商品销量为个位数。

  在进口化妆品关税税率两个月前从5%下调至2%后,赫莲娜也跟着降了价。尽管进口关税的降幅对零售价格的影响有限,但欧莱雅集团表示,包括赫莲娜、兰蔻、阿玛尼等10个欧莱雅化妆品品牌价格下调,旨在鼓励内地消费。赫莲娜天猫官方旗舰店客服表示,最畅销的猎豹睫毛膏由420元降至410元,幅度仅2%。

  这种幅度却并不能打动消费者。北京商报记者观察发现,赫莲娜天猫官方旗舰店中,猎豹睫毛膏8月仅售出50支,却已登顶。月销量超过10件的商品仅有7种。其余40余种商品销量都是个位数。

  除天猫官方旗舰店外,赫莲娜官方网站、银泰网、百盛网、王府井网上商城、奢妍美网等渠道均无销量显示。这些渠道与天猫官方旗舰店价格相同。

  代购便宜一半

  比起手握官方授权的旗舰店,不具代理资格的商家生意却更火爆。京东、亚马逊、聚美优品等网站均有赫莲娜品牌销售,但价格均低于官方渠道,京东上猎豹睫毛膏价格便宜一半。对于销量问题,商家表示不便透露具体数字,但一定比官方渠道卖得好。

  京东名为“碧秀美妆”店铺客服表示,店内赫莲娜商品来自国内专柜代购,即商家去商场专柜买单,然后通过团购折扣和赠品来抵充专柜的折扣价。

  京东其他多数店铺的赫莲娜商品则是从海外购得,有全球购、海外购的标志。店铺名为“娃娃美颜海外美妆”商家透露,店内赫莲娜商品来自韩国免税店,比专柜价低1/3左右。佳伶美妆客服称,海外哪个地区能买到就在哪买,无固定进货渠道。

  商家宣称店内销售的赫莲娜均为正品,支持专柜验货和第三方检验机构验货,价格差异只是因为渠道不同。北京商报记者致电赫莲娜官方客服热线,对方告诉北京商报记者,目前赫莲娜仅开通了官方网站、天猫官方旗舰店、银泰网、百盛网、王府井网上商城、奢妍美网六个电商渠道,保证以上渠道销售的商品均为正品。其他并非代理商,销售的商品不确定真伪。一般而言代购渠道会比官方正价便宜,但相差一倍的落差则不多见,很容易令消费者转投实惠的渠道。

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