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8月8日，凯德集团的O2O会员服务平台——凯德购物星2.0版在中国正式上线，会员体验将实现由简单购物积分到O2O质的飞跃。首批进入凯德购物星2.0平台的4家商场均是凯德旗下的标志性项目，分别为上海来福士广场、成都来福士广场、北京的凯德MALL?望京和大连的凯德和平广场。
同时，凯德集团旗下位于中国的47家已运营商场也将启动“凯德购物星日”活动，活动期间凯德携手租户在全国推出的各项优惠累计将达千万。
凯德集团中国区总裁罗臻毓先生表示：“凯德一直积极思考如何有效地把企业自身优势与新技术及网络平台相结合，使消费者享受融合线上线下、一站式、一体化的数字化体验。我们拥有覆盖购物中心、服务公寓、办公楼、住宅、基金管理领域的房地产实体全价值链，以及融合多元文化、多重体验、有规模有深度的实体服务价值链。凯德购物星拥有150万实名会员。凯德购物星2.0的上线，将推动我们进一步打造一个充分协作、开放、智慧的综合会员服务平台，以创新姿态拥抱凯德版的互联网+。”
RET睿意德中国商业地产研究中心总经理崔崇彦表示，O2O是所有商场未来运营必备的技术，核心是商场运营方如何能跟上技术与需求的迭代速度。
对比传统的运营模式，客户与商场之间仅保持有限的弱联系，商场为客户建立会员，提供的服务却十分有限，仅是积分、推送、折扣等。会员对于商场也没有产生任何归属感。信息技术升级，让很多原来没有办法做的事情变得更容易实现。本次凯德O2O系统的升级让所有客户在购物、娱乐、用餐等方面得到更大的便利性。更重要的是这次升级与外部资源合作，扩大了会员服务的基本面，即实现了消费者搜索到导流的便利性，也为凯德扩大服务会员提供的广阔空间。
我们相信这次升级仅是一个开始，而O2O技术的应用并不仅限于此。
一代的O2O仅是完成导流到支付的过程，即消费者搜索内容，运营方提供信息供客户选择，并完成一系列的引导服务，最后促成消费者成交。在这个过程中如何让消费者更加便利是重要的考量。
而二代O2O是完成发现到解决的过程，即通过大数据发现其自身会员的需求，也许这些需求是会员自身都没有发现的，发现需求后根据需求提供一系列的针对性服务和信息，帮助其解决需求。这需要商场运营方建立商户、顾客之间无缝的数据平台，既帮助顾客发现需求，也帮助商户调整经营，提升盈利能力。否则O2O最后仅成为一个折扣信息平台。 共2页 [1] [2] 下一页 罗臻毓凯德商业哲学：不做守业者 全新主题概念餐厅“锅们”凯德MALL翠微店开业 商业地产O2O怎么做？ 学学西单大悦城 青岛凯德广场明年6月试运营 永旺美思佰乐超市10月开业 揭秘如何用微信打造全国最牛的商业地产O2O 搜索更多: 凯德 商业地产O2O |
