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作为一家化妆品专卖连锁企业，2014年，植物医生年销售8.9亿元，同比增长达74.5%。另一个有意思的数据是，所有实体零售企业几乎都在压缩门店扩张计划，甚至是大举关闭时，植物医生在门店数量上也同样逆生长，从2013年的968家增长到了2014年底的1432家，一年时间增长了48%。到2015年年底，店铺将突破2000家。近年，其业绩更是保持年均60%~70%的增长。
“只有我们知道，我们的每一件产品卖给了谁。”植物医生中国总经理解勇一边打开信息系统的后台管理页面，一边告诉记者：“你告诉我，化妆品行业还有谁能做到?”
通过后台信息系统，植物医生分布在全国近300个城市的1800余家店铺的销售数据就可以即时显示在北京总部信息中心的后台屏幕上，平均不到5秒钟就会有各地门店新的销售信息频繁交替更新，与之相应即时更新的，还有“今日总金额，今日总数量、金额占比、数量占比”等各类数据。而在前台对应的，是各个门店美容顾问在接待完会员顾客后，迅速通过iPad设备进入信息系统，将销售等数据即时录入汇总到总部。
随后，植物医生总部信息中心的员工通过一系列的数据分析：销售报表分析、单品销售分析、当日最畅销商品分析、区域销售类比分析、会员喜好及层次分析……将每位顾客个体的大数据分析及全程的即时可视化。
“互联网时代对实体连锁企业来说最重要的是什么?是用户。”解勇说：“植物医生最核心的优势之一就是，我们有最详实的用户数据。”
除了会员的姓名、生日、性别、手机、QQ、等级以及发卡门店、信用等级、发卡顾问、发卡日期、积分等各类信息一应俱全，这还不是最重要的，“我们还能详细知道会员的首次购买门店、时间，最近购买时间，购买的商品，以及会员的皮肤状况，会员对化妆品的使用喜好等等，可以为顾客进行清晰的画像，从而分析出市场需求，不定期、有针对性地为会员提供增值服务和各种体验活动。”解勇说。 共2页 [1] [2] 下一页 植物医生结缘意大利总统 要做世界级中国品牌 植物医生的变与不变 搜索更多: 植物医生 |
