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山姆的救赎
在沃尔玛中国接下来的棋局里，山姆会员店扮演着重要角色。
沃尔玛在中国经营着多种业态和品牌，购物广场和山姆会员店是其中的两大主力业态。自1996年8月中国第一家山姆会员店落户深圳以来，截至2015年5月，沃尔玛在华共开出12家山姆会员店，主要分布在北上广深等一线城市或江苏、浙江等接近一线城市的城市。
与传统购物广场不同，山姆会员店定位于高端仓储式会员制商店。一家典型的山姆会员店面积在20000平方米左右，层高9米，过道3米，有宽敞、舒适、安静的购物环境，提供充足停车位。全店提供约5000多种商品，包括生鲜、粮油、零食、日用品、家居床品和电器等各种品类。交纳一定的会员费后，消费者便可成为山姆会员店的会员，享受这些大包装的、价格优惠的商品。
山姆会员店的会员分为个人会员和商业会员两种，个人会员卡满足家庭购物需求，商业会员卡满足各类商户、企事业单位的商业采购需求和福利采购需求。在中国，个人会员卡的费用为每年150元。
从目前的情况来看，中国消费者对山姆会员店颇为买账。有数据显示，普通购物广场的年销售额约在2亿元左右，而山姆会员店的年销售额则在12.5亿元左右，几乎是前者的6倍有余。过去的一年中，沃尔玛全球销售额最高的4家门店中有3家位于中国，无一例外的，3家全是山姆会员店。其中，山姆深圳福田店已连续第七年摘下沃尔玛全球年销售额桂冠。有消息指该门店年销售额逼近19亿元。
从这个角度来看，此前一度在华发展缓慢的山姆会员店的提速也显得顺理成章了。
今年4月，沃尔玛全球总裁兼首席执行官董明伦明确表态，沃尔玛计划2015-2017年在中国增设约115家门店，包括购物广场和山姆会员店两种业态。其中，作为投资发展重点的山姆会员店，会在未来2-3年内新开7家门店。而在当时，沃尔玛在华只开出了11家山姆会员店，而且是用了18年多的时间。
“不仅是沃尔玛，当前整个零售业都在遭受电商的冲击，因而企业除了大力发展电商平台，必须懂得用差异化的策略去开拓市场，比如山姆会员店，这种强调购物乐趣、购物体验、一站式定制服务的模式还是会吸引很大一部分人的。”林岳认为，沃尔玛发力山姆会员店是明智之举，但其还是需要把服务变得更多样化一些，更紧密地和电商平台有机连接起来，这样才可以做得更好。
毕竟，在山姆会员店身边，虎视眈眈者不少。
除了老牌劲旅麦德龙的持续加码，本土企业物美、永辉、华润也无不打起该细分市场的主意。与此同时，越来越受到追捧的精品超市和跨境电商，也同样吸引着山姆会员店不小的“仇恨”。
这种背景下，仅仅是规模上的提速，也许未必足够。
对此，林岳指出，在越来越激烈的竞争中，如果只有规模，没有顾客黏性，山姆会员店的优势终归还是会被慢慢稀释。
“如果顾客光顾它仅仅是因为价格低、可以一站式购物，那么当其他竞争对手也可以做到这些之后，它的优势就荡然无存了。所以，它一定需要在购物体验和定制化服务上做文章，比如怎么设计购物路线、提供购物以外的体验、增加O2O捆绑的乐趣提升顾客黏性、加入娱乐的元素等。”
换言之，为山姆会员店提速的同时，沃尔玛中国还需动动脑子如何提质——更符合当前时代需求的质。 共3页 上一页 [1] [2] [3] 下一页 沃尔玛叫板亚马逊，线下线上两大零售巨头PK战 1号店彻底“沃尔玛化” 于刚傍错了“大款” 1号店两大创始人离开 沃尔玛打算怎么做电商？ 沃尔玛或全盘接手1号店 超市电商格局生变 即使1号店创始人离职 沃尔玛仍手握电商“好牌” 搜索更多: 沃尔玛 |
