历时两年运作之后,6月9日,飞牛商城正式启动。飞牛网备受外界关注之处,不仅仅是这两年烧了1.6亿,而是其东家——大陆零售业冠军大润发——如何赶上“综合百货类最后一个电商平台列车”。
未来要进来(综合百货类电商)的,从我的观点已经没有机会了,除非你要烧无限的钱。我们都已经烧了很多钱,别说他们。所以说这是最后一班列车。
原来成立飞牛网的时候,跟大润发是分开独立发展的。但是现在肯定是做O2O,未来肯定是要打通的,这是过去和现在的差异。
2011年、2012年的时候,我一直在犹豫进不进电商,为什么?京东亏的实在太不象话了,亏了十几亿。我就跟刘强东说,你是害我们晚进来了。这个烧钱其实是一个过程,等它做到一个程度以后,它会往盈利的模式走。
价格战,企业经营既然做了都逃不掉。既然敢触网,这个就不要怕了,各凭本事。
今天我挑战京东,我蛮希望京东亏的,这样受惠的不就是我们消费者吗?我也不认为它会无止境烧下去,它也会痛的。
记者:刚才黄总一直强调我们这个是综合百货类电商最后一辆列车,因为我们发现中国的百货电商进入门槛太高了,您能不能详细介绍一下这个门槛究竟有多高?
黄明端:不做不知道,做了才知道。
第一个,现在的电商价格可以说竞争的很激烈,所以你要拿到高毛利很难,偏偏在这整个电商成本里面最大的一块就是最后1公里的物流成本。我们的快销品又重,比如说9公斤多,一趟运费就要14块、15块。现在平均客单价大概160到180元,光光物流成本就要占到7%-8%。还有仓储成本,如果你的订单数不是很高的,光租金就会吃掉很多成本。
另外一个最困难的是什么?是技术和流量成本,刚刚说(技术团队)500到1000个人,吓死人。总理说互联网+以后,现在互联网的技术成本又往上飙了,超乎我们的想象。网站一开业就要500多个技术人员,这是不得了的事情,所以为什么说烧钱。
另外一个问题,现在要吸收一个新的顾客,100块跑不掉。如果要吸收200万新的会员要花2亿。所以我们也想加速,加速越快,花的就越多,说明烧钱。
这个不打紧,话说回来,你要做全品类何其艰难啊。京东当初是从家电起家的,当当网从书起家,我们一开始就要进入到全品类,对每一个品类都要很熟,吃的穿的用的、家电等等都要很熟,因为有很多供应商,所以我说全品类的电商很难。
我们的成本里面有两个,叫做直接成本和间接成本。你的毛利率扣掉直接成本,你还有没有利润贡献?今天要不是大润发,飞牛网根本不能做。所以我说多高就有多高,今天不是靠着大润发线下这支采购资源的支撑,根本没有什么毛利率。
我们现在的毛利还不错,那是因为大润发,既然大润发都这么难做了,其他人还有机会吗?以前某电商大佬说过,我们这个叫做综合百货类的全新电商平台,时间的窗口已经关闭。我当初就想说你这是吹牛,你就是怕其他人进来,你这是在恐吓我们,这水实在太深,还好大润发投资了一个网上商城。所以我不瞒各位说,未来要进来的,从我的观点已经没有机会了,除非你要烧无限的钱。我们都已经烧了很多钱,别说他们。所以说这是最后一班列车。
记者:您能不能大概回顾和总结一下飞牛网过去一年的发展状况,尤其是在会员体系方面
第二问题,我们看到今年有一个趋势,很多以前做别的品类为主的电商平台,包括跨界的苏宁易购都开始做生鲜,所谓的原来大卖场比较擅长的品类。他们原来做家电,不擅长这个品类的,他们现在都在进入这个品类。在商超生鲜日杂的竞争非常激烈,这个原来线下是你的核心优势,当你做全品类的时候可能会花很多精力去探索新的品类,对原有的品类优势会不会受到一些影响?
黄明端:先回答第一个问题,电商不受面积的影响,所以很容易跨全品类。为什么跨全品类?你说你天天会去买家电吗?一个网站谈的是联系,能不能让顾客常常来,到头来还是要走食品、快销品,这个是联系最强的。但是每个公司都有每个公司的专长,它家电是专长,但是食品我们是专长。
有一次我们在做生鲜食品的时候,我在想说奇怪,为什么苏宁易购突然做生鲜了?因为生鲜最重要的是要食品安全,食品安全是需要累积专业的。所以突然之间种菜的也做生鲜了,我说我们实在蛮丢脸的。我们号称食品零售专业的零售商,竟然不跨入,所以去年为什么进入生鲜品类。但是我想这个无可厚非,电商可爱的地方是什么?它没有面积的限制。第二个,它没有地域限制,我黑龙江跟西藏道理是一样的。另外一个,我们谈到顾客,原来成立飞牛网的时候,我们一直希望飞牛网跟大润发是分开独立发展的,所以我们尽可能飞牛网发展飞牛网的。但是现在我们肯定是做O2O,未来我们肯定是要打通的,这是过去和现在的差异。
一年的状况,这一年来我们在跟时间竞赛,我们毕竟是一个后进的品牌,我们顾客说你为什么没有这个,为什么没有这个。开发一个产品都要花两三个月,现在外面很多产品,有很多生活服务平台,这个我们都可以做,但是时间的分配、资源的分配可不可以支持你每一个都做?
记者:我们的电商商城是更讲究单品策略还是更侧重于一站式购物的满足性?另外我们更具有竞争力的商品是什么?我们这种商城未来的目的是以线上销售为主还是促进线下的门店,帮它带来人流,用互联网来改造自己,未来我们会开放大数据和会员体系,比如说像京东到家这样的配送服务去合作,会不会遇到一些数据上分享的危险?
黄明端:将来大数据应用是必然的,尤其是会员,我看到几个电商服务平台无非就是增加会员数,一个网站最有价值的就是会员。我常常开玩笑,我想要推送你什么商品就推送什么商品,因为跟你有联系嘛。再来我知道会员需要什么商品,你是属于快销品还是母婴商品。
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