|
而要抓住中国消费者，奢侈品牌的电商、新媒体与数字化营销似乎更为迫切。有研究显示，在中国、印度、土耳其和拉丁美洲等高速增长的市场中，具有购买实力的顾客群体要比发达市场年轻十多岁，这些年轻顾客普遍拥有智能设备，并且更青睐数字技术。
“没有任何世界级奢侈品牌能缺席电商市场。”伯恩斯坦研究公司(BernsteinResearch)高级分析师MarioOrtelli称，他预测在未来5到10年内，电商渠道将占据奢侈品营业额总数的15%以上，主要受益于新兴市场的推动，该市场年轻、富有的消费者都将是数码精英。
“互联网+”时代奢侈品牌们的战术
“互联网已经成为奢侈品牌的挑战之一。”中国经济体制改革研究会副会长、福卡智库首席研究员王德培此前表示，从中长期来看，互联网会让顶级品牌回归其本真，品牌要让自己的价值和品味被消费者真正感受得到，而不仅仅是一般商品的网上销售。
非常创意上海首席执行官兼合伙人李巍认为，互联网时代奢侈品牌拥抱商业变革，应该真正放弃传统的讲故事和体验模式，勇于创新，给消费者全新的品牌体验。
比如，现在消费者信息接触点已经改变，很多时候是在互联网平台上面，所以高端品牌也要开始利用这些渠道以及互联网本身的互动特性来讲自己的故事。
一个例子是LV有包、表等产品线，但品牌核心的根源是旅行、旅行箱，LV数码广告的很多沟通的活动与信息都围绕着这样的点，比如和消费者沟通怎么样优雅地整理行李箱，用这个方法讲品牌故事。
再比如，以前奢侈品牌通过装修豪华的店面和细致周到的服务来给消费者特别的客户体验，而互联网时代，奢侈品牌可能要考虑如何利用数字化的技术手段给客户特别的消费体验。
Burberry的数字化战略被认为在奢侈品行业内做到了领先，在其他奢侈品牌还在对新媒体、数字化战略观望犹豫之时，它也是最早涉及电商和新媒体营销，并从中获利的奢侈品品牌。
2013年，其与搜索巨头谷歌合作的应用“BurberryKisses”，通过实现个性化的情感诉求绑定了客户，将品牌与消费者连接得更为紧密，被认为是成功尝试之一。在上海最新旗舰店中，Burberry还首次试用无线射频识别技术(RFID)，通过植入特定服装和配饰中的数码芯片，可将有关该商品的多媒体内容展现给顾客，给消费者带来了新鲜的购物体验。据悉，Burberry在数字技术上的投入甚至超过了营销预算的60%。来源:第一财经日报 作者：刘琼 共2页 上一页 [1] [2] 香奈儿将推出全球性电商系统 谨慎“触网” 扬州超半数零售商“触网” 面临三大困难 西安连锁超市纷纷“触网” 试水移动支付 香奈儿Chanel加速电商计划 售卖眼镜产品 爱马仕、香奈儿等奢侈品牌包再现拍卖场 斜挎款日趋流行 搜索更多: 香奈儿 触网 |
