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“十年磨一剑” 恒隆广场在天津市场进入养商期
http://www.redsh.com 2015-05-27 红商网 发布稿件

  天津恒隆广场开业之初在市场定位与引进品牌间可谓精挑细选,也曾经给购物中心带来了比较好的市场预期,加之更为现代化的服务,无不让业内外瞩目。

  恒隆广场定位:天津恒隆广场总建面15万平方米,总投资60亿元,购物中心包括地上六层与地下三层,引入轻奢时尚、高端休闲、特色餐饮等丰富多元的业态组合。品牌涵盖珠宝手表、时尚配饰、餐饮、电器家居产品、个人护理化妆品、超市、休闲及娱乐等,开业后将有近百个国内外知名品牌首次登陆天津市场。不过,和过往几年开业的几个恒隆广场不同的是,天津项目的定位并不是那么“高大上”,商场里面也没有以往在恒隆项目中常见的LV、Doir等一线奢侈品牌。天津的恒隆广场主要针对年轻人打造潮流、活泼、前卫的感觉。

  恒隆广场的服务:值得注意的是,配合资讯科技发展,天津的恒隆广场率先采用EST理念(Experience体验、Service服务、Technology科技),引入O2O线上线下网路互动行销模式,邀请网上热卖品牌在恒隆广场开设其首家实体店,将网购与真实体验合而为一。为了让顾客随时随地与朋友分享购物、消闲和饮食乐趣,商场更全面提供无线上网(Wi-Fi)服务。

  其官网显示,天津恒隆广场除了基本服务外,还提供礼品包装、失物招领、轮椅婴儿车雨伞借用、手机充电、物品寄存、双语服务、背景音乐及信息播放、改衣、皮制品保养、VIP送货上门、预留车位、更换轮胎等服务。

  然而,走访时记者发现场内的公共电子信息查询系统及各楼层导购牌尚不完善,并未与当日品牌形成实际对应。这一点让消费者身在其中的购物体验多有不便。

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