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思考
诚品还能超过诚品？
诚品像是一个壮大的有机物，不停往外伸展，但原本的内核却已空虚——不再以书为主的它，却还是不忘在出版身上榨油。
出版人小庄常与我谈起通路困境，直叹与诚品谈合作有许多困扰。她说，作为最大的实体通路，诚品大量复制“商场包裹书店”的模式，营利目标并不在书，而是追求商场资本扩充与累积，“书的部分只求坪效（台湾拿来计算商场经营效益的指标）与降低成本提高利润，提高的方法就是继续要出版社折让，以及把书店空间当成广告版面卖给你。”
“本来诚品是最有条件改写人文艺术书的新书期和商业实用资讯类书籍新书期的通路，例如不以书籍流通速度来决定卖场面积，艺文类书籍的空间应该可以增大。”阿丁反问，“前者不是应该在书店平台待久些才可能引起此类读者的注意吗？但目前诚品也就是顺应主流、畅销书的发行节奏。”
阿丁忆起过去诚品甚至还有古书区，如今却连艺术人文书的陈列周期都变短，“从书店给予各类书籍的卖场面积、位置来评估，就可以知道诚品目前如何想像自己的文化位置、形象与知识资本。”
在吴清友之女吴旻洁上任后，改变更是极速，她加强异业与多元化发展，甚至开起了供陆客居住的旅馆，零售业化更不用提。据闻诚品台大店甚至准备卖起电锅，对许多爱书人来说实难想像，但诚品的空间与气氛改变确实不可言喻。
以零售思考便会改变书店思维，人事聘用也包含其中。“诚品的店长与店员素质偏离书的品位是确实的，许多店长是所谓的异业店长，是从康是美（药妆店）等零售业来的，店内的书籍陈列水准明显下降。”小庄摇头：“未来可见的是，它对非畅销书的解释力将逐渐下滑。”
即使如此，出版界仍不能不妥协。据称，今年会是诚品在台店数超过金石堂的一年──台湾书籍有三大销售通路，诚品、金石堂与博客来网路书店，过往金石堂的实体店家数是诚品的两倍，即使缺乏贩售力，但九十家的规模仍被出版界视为曝光平台，但今年金石堂却关至原来的一半，而诚品目前全台四十家，今年还会再增加，几乎成为实体书店的超级垄断。诚品的资本规模可超越台湾最大的出版集团（城邦），加上垄断，出版社完全丧失了谈判能力，只能屈就种种不合理规则。
有人说，诚品是用一种华丽的姿态，打一场21世纪初的生存战争。为了生存，可以理解，但就出版人与爱书人来说，只觉书愈发“边缘”，对陷入出版寒冬的他们来说，更是艰难。
“这是不绝如缕的品牌权力战争。”阿丁叹，诚品的品牌竟可决定其他配合者的品牌价值。身为前员工，他保留地说，诚品不见得如此骄傲，也有许多持续努力求新求好的基层部门，只是今天的诚品已是骇人巨兽，与外界能否形成可沟通交流的问题共识，恐怕才是问题，“最吊诡的危险平衡恐怕是：它们眼中既有最好最多的读者，也没有读者。”
原本属于台北的诚品，成为台湾的诚品，而这样的诚品也脱离了早期提供读者品位与观念的启蒙，如今诚品所给予或追求的——当然也是集各出版社作者的配合或让利——已是一种近于景观的惊叹或虚荣，但在品位与观念的升级上却未曾超越过去的自己。当这样的诚品往外走，远去他方设点，熟练地操演一核心城市的成功模式，也就很容易想像。
或许，它们最焦虑的恐怕还是：（台北的）诚品还能怎样超越（台北的）诚品？来源:新京报 共3页 上一页 [1] [2] [3] 专访：诚品书店总经理李介修 诚品书店曾赔钱15年 吴清友讲解营运模式突破之路 诚品书店15年赔钱路 吴清友中国绿公司年会演讲 台湾诚品书店吴清友：把人生中的困厄转化为正念 大陆首家诚品书店旗舰店落户苏州 8月1日开门迎客 搜索更多: 诚品 |
