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合作的下一步：回归零售本质
解决大卖场的排队等候痛点，对于实体零售商意义重大。这仅是家乐福牵手微信支付所迈出的第一步，下一步家乐福将借力微信支付回归零售本质——消费者服务和商品经营。
曹成智认为，与微信支付的合作，将使得家乐福迈入消费者购物习惯研究的3.0阶段。微信可以帮助家乐福记录消费者的各种消费习惯，包括进出大卖场的时间、消费习惯、消费路径、个人喜好等等，从而帮助家乐福做到更好的商品经营。
此前，家乐福在中国市场进行消费者购物习惯研究经历了2.0和1.0阶段。在1.0阶段，大卖场和消费者间的关系是疏离的，大卖场对消费者喜好知之甚少。进入2.0阶段之后，大卖场通过推行会员卡的方式，可以获取一定的消费者购物习惯和数据。通过对数据的研究分析，大卖场可以大致了解消费者的购物喜好。
与微信支付合作进入3.0阶段之后，家乐福将通过CRM及会员体系的进一步搭建，进行更为清晰的消费行为分析。此外，通过微信支付及家乐福微信公众号的数据沉淀，从而实现家乐福对更多消费者群体的精准分析。
基于微信有着更加庞大的消费人群，并且年轻人群在其中占有较大比例的特点，家乐福方面希望，通过与微信支付一方的合作，为大卖场吸引更多的年轻消费人群。曹成智称，“能够有更多年轻消费者走进我们的大卖场，我们的商品结构、一些活动也会围绕他们来进行。这对于家乐福来说，将是一个系统性的转变。”
用开放心态做零售O2O
在减少消费者排队时间、回归零售业经营本质的背后，是家乐福和微信支付合作共同打造新型O2O零售业的愿景。
中国连锁经营协会4月下旬发布的“2014中国连锁百强”调查报告显示，由于受到电商等消费方式冲击，2014年成为连锁百强统计以来销售增幅最低的一年。2014年，连锁百强企业的销售增幅仅为5.1%，而此前数年该增幅数据皆接近或超过10%。
实体零售业的增速放缓，也使得众多零售商开始回顾零售也本质或进行战略升级。以家乐福为例，自1995年进入中国市场以来，一直坚持大卖场业态，而3月初，家乐福发布了一系列战略升级计划，涵盖发展电商、便利店以及O2O业务。
在实体零售业面临挑战的背景之下，曹成智认为，零售业应该非常开放的态度去拥抱外部，尤其是拥抱互联网。任何的业态未来都要敞开自己的大门，坐地营销一定会被市场淘汰。曹成智希望，家乐福和微信支付的合作，能够在零售业开拓O2O领域树立样本。除了缩短购物时间、提供数据分析之外，家乐福希望借助微信支付覆盖到物流配送、便利店、电商等家乐福的业务和业态，从而以此为基础，推动O2O业务模式产生和发展。腾讯财经（丁磊） 共2页 上一页 [1] [2] 全国首家O2O家居商城郑州乐E家居突然停业 美业O2O这只风口上的猪能飞多久？ 家乐福、华润万家可用支付宝钱包 广深12家店将在5月首批接入 深圳天虹、岁宝、华润万家、家乐福“联姻”移动支付 苏宁将在全国设50家云店 O2O和保税仓将洗牌传统海淘 搜索更多: 家乐福 微信支付 O2O |
