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家乐福转型加入电商大战 网上商城5月上线
http://www.redsh.com 2015-05-05 红商网 发布稿件

  1995年 家乐福进入中国,是最早以“合资”形式将“卖场”这个业态引入中国的零售商,也是最早在中国实现农超对接的外资零售商。

  但中国连锁经营协会发布的“中国连锁百强榜”数据显示:

  2012年 家乐福在全国连锁百强中的排名由第七跌至第十;

  2013年 退出10强,位列第11位;

  2014年 年度排名虽未张榜,但家乐福仍不容乐观。国内零售业门户联商网最新数据显示,家乐福2014年度在全国新增门店9家,却关掉了8家门店。这与家乐福中国区总裁兼CEO唐嘉年早先确立的每年20家门店增长目标相去甚远。

  五一期间,家乐福上海所有门店接入支付宝钱包支付。消费者在家乐福门店购物结账时,只需使用手机出示支付宝付款码,收银员使用收银条码枪扫码后,用户便可完成支付,整个过程最多只需3秒钟。

  与此同时,微信团队透露,微信支付也将于5月初上线广州、深圳12家家乐福门店;5月下旬上线北京、上海、沈阳、成都、杭州、武汉、重庆七大城市家乐福门店。

  自此,一、二线城市的家乐福超市基本已完成移动支付的对接工作。

  家乐福内部人士承认,这样的对接,实则是为其O2O转型打通技术障碍,其网上商城将于5月开通上海地区公测。

  这场被誉为家乐福进入中国20年来最大的转型变革,在业内则引来两个截然不同的评价:一种评价认为其转得太晚,无力回天;另一种评价,则是超市电商已进入列国纷争局面,后发,未必不是好时机。

  手机支付最多三秒完成

  4月30日,家乐福华东区总裁戴瑞克在徐汇家乐福亲自演示支付宝使用方法。戴瑞克对每件商品扫描结束后,顾客直接打开手机支付宝钱包,点击打开右上角的付款码,戴瑞克再用扫描枪扫描付款码,顾客手机上即显示需要支付的金额。顾客输入支付密码,即可完成支付。整个过程不到3秒钟。

  支付宝公共服务事业部总经理邹亮透露,排队严重是让大型零售商业超市颇为头疼的问题。在使用支付宝支付后排队情况将有所缓解。

  记者了解到,在与家乐福合作的同时,支付宝也于近期与华润万家启动了零售移动支付的合作。

  华润万家旗下的包括华润万家、华润苏果、欢乐颂、Ole、blt等多个商超品牌将全线接入支付宝钱包支付。上海市的农工商、华润万家等大卖场也已经接入了支付宝支付。接下来,大润发欧尚等企业也将于6月起陆续接入支付宝支付。

  邹亮进一步指出,“从4月24日到正式上线,家乐福这边每天都有几千笔的交易采用支付宝支付,说明消费者的接受度还是很不错的。下一步,我们与家乐福还将合作共同推出电子会员卡,针对家乐福会员的个性消费,同时还会推进支付宝支付的信用管理。”

  不谋而合的是,另一移动支付巨头微信支付也于近日透露,微信支付与家乐福中国已达成全面合作协议,家乐福全国237家门店将陆续接入微信支付,今后用户在家乐福购物买单时,将可享受到秒付的便捷。

  据了解,广州、深圳的12家门店将在5月上旬首批接入微信支付,第二批包括北京、上海、沈阳、成都、杭州、武汉、重庆等城市的门店也将接入微信支付,在5月下旬逐步上线,同时有更多城市正加速推进中,预计不久即可实现覆盖家乐福全国门店。此外,卜蜂莲花、联华华商等大型商超也都将纷纷接入微信支付。

  微信支付相关人士表示,以“微信支付+微信公众账号”为中心的微信智慧超市解决方案,将围绕超市售前、售中、售后等环节,帮助家乐福等商超建立与用户的全方位连接。未来,或许用户仅仅带着手机,就能在家乐福购物、领取优惠券,通过虚拟会员卡享受会员优惠,甚至通过微信公众号与家乐福互动,享受电商、客服等在线增值服务。

  5月1日至6月底,支付宝钱包和微信支付都将在家乐福等超市和便利店,推出不同幅度的优惠活动,抢占移动支付客户。

  物流成本是最大“软肋”

  家乐福方面表示,此次联手,一方面能够带给消费者更多元化的购物体验,尤其是能够吸引到更多的年轻消费者。另一方面,此次合作并不仅仅是传统零售企业引入一种新的支付方式,而是要共同携手为消费者提供一个便捷的在线活动平台,让顾客及时了解到最新在线活动信息,在购物中得到更多实惠。

  而家乐福所说的在线活动平台。也另有所指。

  消息人士透露,家乐福已成立独立公司,专门运营网上商城事宜。4月15日,家乐福中国的网上商城(www.carrefour.cn)悄然启动内测,主要售卖食品杂货。所有商品均由距离最近的家乐福实体门店进行配送,购物者可以选择在线支付和货到付款两种支付方式。此外,家乐福购物卡也已悄悄预留电子密码栏,用于对接网上商城支付。

  5月3日,早报记者登录该网站看到,网站栏目设有“法国之光”、“红酒庄园”、“进口食品”、“母婴馆”四个特色主题馆。整体设计上,这一网站与其他同类网站并无太大不同。不过,细看下来,差异之处也不少。

  比如,和大多网站79元、99元等免费送相比,这一网站全场购物满129元才享受包邮。在运费收费标准上,小于50元的订单,收取15元运费;运费金额除了限金额,还限重。

   “这些细节都是不得已而为之。”一接近家乐福人士坦言,前期测算显示,物流是家乐福网上商城最大成本,也将是其发展的最大门槛。

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