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大多数企业忙于挣钱，企业社会责任的概念仍然薄弱，领导团队也看不到企业社会责任行为可以带来的多方和长远效益。相信这次星巴克资助员工读大学的举措大获成功，可以为中国企业以及媒体带来更多关于企业社会责任话题的思考。
星巴克为啥任性资助员工大学学费？
4月6日，星巴克宣布将资助员工就读亚利桑那州立大学本科网上课程的所有学费，只要是在星巴克美国直营店每周平均工作超过20小时的员工，都符合申请资格。去年，星巴克与亚利桑那州立大学合作，启动了为员工支付部分学费的项目。这次福利升级，亚利桑那州立大学承诺为星巴克员工减免42%的学费，星巴克将支付其员工完成本科学业剩下的58%学费。员工可以任选专业，并且不会被强制要求毕业后留在星巴克工作。
据悉，星巴克约有14万名员工符合申请条件，目前已有2千名员工申请。星巴克董事长霍华德·舒尔茨表示将投入2亿5千万美金(折合约15亿人民币)，目标截止2025年底，帮助2万5千名员工获得本科学位。
此消息一出，星巴克受到各大媒体争相报道，并且获得了网友们的一致好评。为了员工大方出手15亿，星巴克究竟为何如此土豪？
引导舆论修复负面形象
在此消息公布前，星巴克正纠缠于一则关于倡导讨论种族问题的争议当中不能自拔。3月15日，星巴克在《纽约时报》上刊登全幅广告，发起了Race Together的公益活动。鼓励公众参与关于种族话题的讨论，并号召咖啡师在咖啡杯上写下“Race Together”的字样，每天至少和一位顾客谈论种族问题以引起社会对少数族裔的关注。
写有Race Together的咖啡杯
没想到这个本意很好的活动，竟在社交网络上遭遇网友的猛烈吐槽。有人认为星巴克只会喊口号赚取免费的媒体曝光，却不会做些改善种族问题的实事；有人认为这项活动对咖啡师不公平，加大了他们的工作量，却没有给他们加薪；还有人认为5分钟买杯咖啡的时间用来讨论这种深刻的种族话题根本不现实等等。
讽刺的是，网友发现所有Race Together的广告中的人物形象竟然全是白人，没有一个少数族裔。而令网友更加愤怒的是，负责星巴克宣传工作的副主席Corey duBrowa在收到太多争议性评论后注销了自己Twitter账号。终于，活动发起不到一周的时间里，星巴克宣布取消该活动。
饱受争议的活动虽然结束，但是星巴克的品牌形象却受到了严重的损害。Facebook和Twitter上吐槽星巴克的声音仍在持续着。4月6日，当星巴克公布资助员工上大学的消息出来时，一时间几乎所有的负面新闻和评论都被这一大好新闻所覆盖。
公众不仅不再责备星巴克，反而有不少人对于Race Together的活动也给予了好评，认为星巴克的出发点是值得称赞的。星巴克在关键时刻宣布这个消息可以说是引导舆论来了个180度大转弯，完全获得了主动权，实在是打了个漂亮的翻身仗。 共2页 [1] [2] 下一页 全时便利店逆袭成必然：“7-11+吉野家+星巴克”结合体浮现 康师傅联姻星巴克 颠覆整个即饮咖啡市场的现存格局 星巴克咖啡股价拆分首次交易 股价小幅上涨约0.6% 星巴克提高员工大学补助标准 谁能在中国挑战星巴克？ 搜索更多: 星巴克 |
