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在电子商务方面，国美在线通过线上线下在采购、物流、信息、金融平台的全面整合，进行了全品类的拓展，并进行了大数据的挖掘和应用。此外，国美还积极拓展移动APP，通过应用程序预装等举措带动手机端会员的快速发展，移动端新增用户数同比提升97.2%，移动端交易额已占线上交易总额的19.4%，其中第四季度占比达35.1%。
国美在线方面向记者表示，国美给线上平台制定的三年目标是，未来三年国美在线交易量将保持100%的复合增长，根据国美公布的数据，国美在线交易额同比提升84.4%，四季度同比提升117.3%。其中移动交易占线上整体销售比例稳定提升至19.4%，移动端新增用户同比大幅提升97.2%。但国美并未透露线上平台在整体营收中的份额比例。
2015年，国美把“全渠道战略”升级为“全零售战略”。国美电器首席财务官方巍解释，两者区别在于，国美已经形成生态圈，为来自不同入口的消费者提供海量商品选择，并在导购、查询、支付、安装、晒单、售后等各个环节提供多元化服务方式，通过大数据分析引导重复性购买。而线上成为其中不可或缺的一环，在互联网时代，天猫、京东等主导的电商平台格局已相对稳定，移动互联网时代的到来成为国美弥补此前线上渠道“短板”的机会。
押宝十万微店
“我们的员工经常被亲友问到你帮我买个iPhone吧？能不能便宜点？这样的问题。为此我们干脆鼓励每一个员工都提供开设微店，形成一个个小的流量入口。”王俊洲预计，今年年内整个国美体系将诞生10多万微店。
微店正是国美下一步重点打造的核心。王俊洲介绍，微店平台已经开发完成，目前已经在国美内部测试，将来所有国美的员工都可以开通微店来向亲朋好友推介商品，他们也可以获取收益。
“我们所有的朋友、员工推荐这些商品的时候觉得有面子，并且把这些商品推荐给朋友之后，觉得我帮助朋友办了一件事。”国美高级副总裁牟贵先表示，国美有很多促销人员，他们相当于去卖商品，既对得起朋友，自己也可能又能赚点饭钱，所以对这个事非常看好。
在国美看来，微店能够将海量的商品上架、分享，实现跨品类、跨品牌销售。不仅可以打破时间、空间的局限，也可以打破店员坐等顾客上门的局限，变“坐商”为“行商”。
牟贵先介绍，微店包括两个部分，一个部分是APP，另一部分是微信的公众号。“我们希望通过微店形成一个导口量，让线上线下互为引流量，形成粉丝经济，通过这个方式使年轻人能够进来。”
据了解，国美并不是第一个想用微店来为线上引流的零售商。此前苏宁曾动员所有高管和员工在自己的微店APP上开店，产品可在苏宁易购上任意选择，形式与国美类似。目前这款APP仍处于测试阶段。
与苏宁所不同的是，国美希望微店售出的60%-70%产品来自于国美主营的家电和3C。这些产品通过手机终端下单，再用国美在线的支付技术来完成付款。最终的收发地址、买家信息等将直接发入国美的物流中心系统，与线下订单合并。
目前在国美卖场的营业员中，国美营业人员有5万-6万，各厂家派驻国美的促销人员有13万-14万，再加上物流和售后人员25万-30万。“过去我们实现了门店和线上平台商品、物流、售后的共享，而微店将实现人员的共享。”王俊洲表示。
业内分析人士向记者表示，国美或正借势“互联网＋”的前瞻布局，探索出一条可供整个行业借鉴的转型之路。来源:时代周报 作者：王媛 共2页 上一页 [1] [2] 王俊洲“再造国美”：2015年将开10万家微店 凭电商和移动微店能否“再造一个国美” 千军万马做电商 苏宁、国美微店拼的还是“爹” 千军万马做电商 苏宁、国美开微店拼的还是平台实力 国美发力电商和移动微店 未来三年预计新进入100个城市 搜索更多: 国美电商 微店 |
