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鼓励员工开设10万多家微店
PC互联网时代，天猫、京东等主导的电商平台格局已经相对稳定。移动互联网时代，成为国美弥补线上渠道“短板”的机会。按规划，国美2015年要设立10万多家移动微店，2017年粉丝数量翻一番。
王俊洲透露，国美在厦门、西安已经开始试点，开了一万多个微店。比如，员工在微信中推介夏普60英寸电视，他们很自豪，而且还可以增加收入。他们不仅8小时内在店里工作，下了班也可以向朋友推荐好商品和国美的优惠。通过点击微店，使国美在线流量增加。“目前国美的服务人员30万，其中自有员工5~6万，促销员13~14万，还有庞大的售后、物流队伍。通过微店，关键发挥他们的积极性，同时让员工获得尊重和收入。”
那么，产品选择、激励机制是怎样的呢？王俊洲告诉《第一财经日报》记者，微店里60%~70%的商品在国美推荐的产品中选择，其余可由微店主从国美在线的商品中挑选。比如，微店主在国美实体店卖这件商品有20-50元的收益，他在线上卖出去可得到同样的激励。
国美电器高级副总裁、国美在线董事长牟贵先补充说，国美微店分两部分：一是国美在线的微店APP；二是在国美微信公众号、其它微店上开的店。
“这是传统零售企业互联网化的重要步骤。”王俊洲说，这使国美的物流、采购、售后服务和员工队伍，实现线上线下资源共享。而与微店相应的是，国美在后台设立了“大数据工厂”(指大数据中心)，“我们已专门组建了大数据运营团队，来支撑商品选型决策”。
据了解，2015年国美“313黑色星期五”和“3.27~3.29国美格力三天销50万台空调”的促销活动，都是大数据工厂驱动下的精准营销。前者已实现销售额同比提升204.65%。
后台除了大数据支撑，王俊洲透露，国美还在推动物流、售后的平台化运作：今年国美物流业务将向社会第三方开放，已成立“安迅物流”公司，力争成为中国最大的家电类社会化物流网络平台;2017年国美还要成为中国最大的售后服务网络平台。
中国家电商业协会副秘书长吴咸建向《第一财经日报》记者分析说，国美今年提出覆盖“全年龄段、全渠道、全市场”的消费者，由于其线上收入基数比大型电商平台小，所以“挑战在于国美如何争取到年轻的消费者”。
国美电器副总裁何阳青回应说，国美正努力增加智能手机的销售，通过增强门店体验功能，去年国美手机销售收入同比增长了20%，从而增强年轻消费者的粘性。一财网 王珍 共2页 上一页 [1] [2] 核心指标八个季度领跑 国美全渠道成绩初显 传统百货“触网” 重在线上线下融合 国美全零售战略 过万员工已开国美微店 国美王俊洲：对手的资本游戏很难持续发展 国美要开10万家微店 搜索更多: 国美 微店 线上线下 |
