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邀三俩好友，洗洗涮涮，吃个火锅本来是件开心的事，但慈溪的葛小姐却吃得有点闹心。超市里买来“咖啡色”的肥牛卷，你遇到过吗？敢吃吗？
超市里买来“咖啡色”肥牛卷
葛小姐在华润万家香格店买到的“咖啡色”肥牛卷(葛小姐 供图)
消费清单(葛小姐 供图)
2月25日23时左右，慈溪一网友在论坛发了题为《华润万家，你当消费者都是傻子么？这样的肉你都敢睁眼说，是好的，没有问题!》的帖子，讲诉了当晚她吃火锅的“奇葩”遭遇，网友议论纷纷。
前日，记者联系到了该名网友。她告诉记者，她姓葛，25号晚上6点左右在华润万家香格店买了一大堆火锅材料，7点30左右回到家准备跟朋友开吃时，拆开肥牛卷一看，竟然是‘咖啡色’的，这让她们“惊呆”了。21时15分左右，葛小姐匆匆赶到华润万家香格店，想讨个说法。
据葛小姐称，当晚值班经理先是一阵推脱,“我们的肉没有质量问题，那你不愿意要，就给你退了吧。”当葛小姐提出要录音之后，值班经理才婉转承认肉品质确实有问题，可能储存不当引起。“从最开始的‘一赔三’，到后来的‘一赔五’，当时我问她，为什么不能按照消协条例‘一赔十’赔给我，他们没有正面回答。”葛小姐说道。
葛小姐称，值班经理向她说“一赔十，那你去找工商好了，你去找工商，还麻烦，还要走流程，还要等，到最后也不过给你一赔十，你现在答应我们的一赔五，我可以马上赔给你。”这让她很是生气，也就没有更一步协商，就拎了东西回家了。
“我认为她们首先应该给我道歉，而不是推卸责任，再敷衍我。”她最后说道。
葛小姐反映了自己的情况后，有网友质疑葛小姐买到的牛肉卷的真伪，认为是不是掺入了其它肉类，或者根本不是牛肉。
华润万家：肉已送检 合理合法的条件下维护消费者权益
昨日，记者来到了华润万家香格店，门店相关负责人李经理表示，出了这件事情之后，公司相当重视，也想向葛小姐表示歉意。据李经理介绍，当顾客来反映肥牛卷有质量问题后，工作人员立即对货架上的商品进行了认真排查，但都没有发现类似情况。李经理说，事发次日，公司已经主动向专业检测机构送检同批次肥牛卷，但检验最快需8个工作日。
对于网友的质疑，李经理告诉记者：“华润万家销售的商品均按国家规定索证索票入场，新绿牛业肥牛肉片具有国家许可检验机构出具的DNA的检测报告。”随后，李经理给记者出示了牛肉的DNA的检测报告。
李经理补充道：“根椐专家说法，对于消费者反馈的肥牛肉片颜色变成深褐色，是由于光照长短及温度变化，才导致血红蛋白流失。但我们还是很感谢消费者对华润万家的商品质量提出宝贵意见，今后我们将加强检查及日常监管，消费者如购买到感观上有瑕疵的肥牛肉可持小票前去购买门店退换货。同时，感谢并欢迎社会各界朋友对我们工作的关心和监督。”
对于葛小姐提出的“一赔十”要求，华润万家香格店为什么拒绝?李经理称:“这是一种对工作负责的态度，也是对消费者负责的表现。葛小姐购买的肥牛卷尚在保质期内，她提出的‘一赔十’，已经超过理赔范畴。我们会在合理合法的条件下，维护消费者权益。” 共2页 [1] [2] 下一页 华润万家大卖场西安未央路店开业 总面积2.5万平方米 华润万家西北区大卖场西安未央路店开业 超市食品安全质量问题频现：沈阳乐购、华润万家上黑榜 华润万家苏州太湖西路便利店开业 经营面积221平米 华润万家去年或亏损28亿港币 Tesco拖累业绩 搜索更多: 华润万家 |
