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2014年：成立运营总部，线上线下完全打通
2013年，尽管苏宁在后台的采购系统进行了线上线下的统一，初步形成规模效应。但在前端，由于两大体系依然各自为战，在资源争取和利益分配上相互掣肘。特别是2013年3月，苏宁宣布线上线下同价之后，实体和电商的矛盾进一步加剧。
为了解决这一问题，2014年2月苏宁再次宣布组织架构调整，成立“运营总部”，原来负责线下实体门店经营的连锁平台经营总部和负责线上苏宁易购经营的电子商务经营总部进行了整合，将去年在门店端、PC端、手机端和TV端的多入口布局统一融合落地，“运营总部”负责人由苏宁云商电子商务经营总部执行副总裁李斌担任。同时，在“运营总部”还拆分了移动购物事业部和家庭互联网事业部。
运营总部的成立意味着苏宁的线上线下从后台采购端到前台运营端的彻底打通(至少从架构层面如此)。此外，值得关注的一个信息是，苏宁成立独立的物流公司，将集团北京大区总经理侯恩龙调回总部全面负责物流工作，目的就是要全力提升物流方面的“用户体验”。同时，加快向第三方物流转型。
2015年：设立COO岗位，成立事业部群
2015年初，苏宁的高层变动引起业界关注，尤其是其首次设立的COO岗位引发诸多猜想。但在其背后有两点不太为外界多关注的细节：
其一，之前多个部门向总裁办汇报。事实上，总裁办对苏宁而言是一个由多位高层领导组成的决策机构，是一个集体。而设立COO之后，变成了多个部门向COO汇报，再由COO向总裁办汇报。这一调整使得决策的传递和执行更加有效。
其二，今年的春季部署会议中，张近东抛出“极简管理”理念，希望把事业部公司化，划成小而专的经营单元。于是，原来的经营总部进一步扁平化，其中的彩电、冰洗、3C等各个事业部划归为营销总部，以小团队形式向侯恩龙汇报，而运营总部、连发总部、物流业务也一并由侯恩龙统筹负责。
总结：成立事业部群，苏宁或许找到盈利的“法门”
记者认为，与苏宁高层变动相比，我们更应该关注苏宁成立的3C、大家电、超市、金融等事业部群。苏宁相关负责人对笔者表示，成立的事业部将进行垂直化管理，从采购到营运一管到底，同时也负责整个事业部的利润指标。与此同时，运营总部的功能则蜕化称平台服务商，负责整个平台的维护、流量、用户增长等。
笔者在采访一些自营商品做得好的零售企业时，发现它们有一个共同特征，就是以品类为单位成立了垂直的事业部，从采购到营运负责到底，事业部同时也背负利润指标，成为企业利润的主要来源。
从苏宁最新调整的架构来看，苏宁跟上述做的比较成功的自营模式极为类似。可以说，苏宁新的组织架构一改之前线上线下相互博弈，采购营运相互推诿的弊端，更加有利于企业把控利润。
张近东在2015春季部署会议上表示，2014年集团度过了转型最艰难的拐点，迎来了从弯道向直道的转变。这或许意味着，2015年苏宁将迎来扭亏为盈的曙光。
(来源：《中国连锁》杂志 作者：赵向阳) 共2页 上一页 [1] [2] 苏宁国美京东乡镇市场料上演“三国杀” 苏宁O2O“野心”凸显：拟高调布局互联网超市求变 苏宁万治明：我们要做超级年货节的首个吃螃蟹者 2015年的京东和苏宁：一个向左 一个向右 2015年苏宁狂奔得起来吗？ 搜索更多: 苏宁 |
