今天
“帮商户做生意”
提供全方位、一站式服务
姜东南：1月中旬上市公司将陆续发布年报。回看赛格2010年以来的历年年报，发现赛格主营业务电子市场的营业收入一直是增长的——2012年创新高，随后虽受到电子商务和3C卖场等的冲击，但2013年年报和2014年半年报也是增长。在电子商务逐渐成为大势所趋的形势下，赛格如何保持实体卖场收益的增长？
刘志军：目前赛格电子专业市场业务及物业经营的收入能占到公司收入的约60%。电子市场或实体卖场遭受电子商务及3C卖场的冲击是现实，也是一种趋势，但我们不会坐以待毙，我们也在积极探索转型。
以前我们就是单纯的“二房东”，现在我们发现继续做“二房东”很艰难，其实不止我们艰难，商户自身的经营也艰难。我们在电子市场及物业经营的转型方向主要有三个：提升服务、增加业态、商业地产。比如在提升服务方面，我们转变思路，“帮商户做生意”， 为电子市场商户提供全方位、一站式的服务。
姜东南：我刚刚看了你们的宝华大厦“赛格工厂配件店”，发现里面装潢一新，非常整洁明亮，店铺也更有针对性，这算是“增加业态”？
刘志军：这是我们在手机配套产品领域探索的新经营模式。我们在深圳赛格二期（宝华大厦）新开了“赛格工厂配件店”，主要引进手机周边产品（如配件、连接线、插头、充电宝、手机壳等）和智能可穿戴产品的工厂店。您可能注意到了，很多商户的一个柜台可能就只有一两种产品，比如只做手机连接线和充电宝，但他们有各种类型、款式和价格的连接线；比如做运动手环，有十几款各种价位、颜色和款式的运动手环。做得更加专业，而价格也更具优势，基本是“前店后厂”，效果非常好，有很多国外采购商。
我们的设想是，利用赛格的全国连锁优势，把这种模式复制到全国各地的卖场，开办“赛格工厂店”，把商户的产品主动推广到内地市场。我们来承担一定的运营成本，赛格的商户只需把产品提供过去即可，直接帮商户拓展了销路、提高了影响力。
此外，我们在天猫上也开了旗舰店，叫天猫赛格数码配件旗舰店。主要也是以这种工厂配件店产品为主。对单一的商户来讲，入驻天猫的门槛很高，但赛格的天猫旗舰店帮商户做了全套“前期工作”，此外我们在微信商城、大众点评、微博等也都有营销。
明天
未来要做
“大平台”、“生态圈”
姜东南：我看媒体报道，深圳赛格首个转型“大手笔”、以“数码+科技+时尚+动漫+体验”为主题的商业综合体赛格时代广场，一个月前在南通封顶，为什么说是首个转型“大手笔”，是因为业态不一样？
刘志军：是的。我们开始尝试“异业”经营，增加复合业态，让购物环境更加时尚、友好、愉悦，为消费者提供更好的体验和一站式服务。比如在电子市场，我们除引进餐饮、休闲、娱乐等业态外，还侧重增加体验式项目，如数码体验、可穿戴产品体验区等，并增加场内体验及展示区的面积。
例如我们在南京、苏州市场引进的猫咪咖啡厅，里面有几十只名贵猫咪，到这里来的消费者都是“猫迷”，生意非常好，还要排队。我们通过不断丰富的业态、特色的体验来锁定消费者，尽量延长卖场的生命力。
南通赛格时代广场那边有5层商业裙楼和3栋20多层的商业写字楼，其中商业裙楼汇聚了国际动漫体验馆、赛格电子主题数码馆、智能家居体验馆、精品生活超市、国际影院、时尚潮流服饰集合店、高端特色餐饮、娱乐健身中心、KTV等等，可以说是集购物、餐饮、休闲、娱乐、金融、商务等功能为一体，我们叫“城市中高端新兴综合体”。
姜东南：其实很多百货商场也在尝试多业态经营，赛格的这个城市综合体我感觉像ShoppingMall，还是正在向这个方向转型？
刘志军：我们和传统商场最大的区别在于，是以电子产品为主的体验式、时尚类综合性市场，不会离开“电子、科技”这个特色和核心，或者说是以电子、科技、体验为主业和最大亮点的“城市中高端新兴综合体”。
姜东南：现在赛格在深圳的电子卖场业态依然比较单一，有没有考虑未来转型成为复合业态？
刘志军：暂时没有考虑。赛格在深圳的旗舰店又完全不一样。深圳的特点是电子产品，尤其是元器件、通讯类、数码类产品能辐射到全国甚至全球市场，与内地卖场的辐射范围和市场定位不一样。现在深圳旗舰店的经营面积近6万平方米，产品主要覆盖电子元器件、IT数码与周边商品、手机及配件等，商铺有3000多个，日均客流量可达8万至10万人次。目前我们的“异业”经营主要还是在内地卖场，尤其以消费类为主的电子卖场。
不过，南通的项目才封顶，赛格的商业地产也才刚开始做，还在起步阶段。转型商业地产，未来我们主要会围绕数码、科技、体验、时尚、动漫这几个主题。此外我们也在探索产业园区开发及运营，比如电商产业园等，这些我们都会逐步开发。
可以这样说，以后“赛格电子市场”的名称不变，但内涵会更加丰富，我们要做“大平台”、“生态圈”。
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