我们不过是用一个极小的成本，换取了一个巨大的可能性。我也并不准备在这个产品上挣多少钱。我就想认认真真做一款自己喜欢的产品。如果还能改变更多人的生活，被更多人享受，对我而言，就是最有意义的事情。
文/沙磊
“跨境电商的发展对消费者是一个很大机遇，借此可以买到更多高品质商品；对于企业也是一个巨大机遇，他们可以把商品出口到全球去，我们有充分的理由相信在未来10－20年跨境电商将是一个重要的发展领域。”亚马逊中国区总裁葛道远在2014年12月召开的广东国际电子商务大会上强调。
对葛道远来讲，其愿景由两个方面组成：一是推动消费、推动增长，希望中国消费者能够通过亚马逊买到他们想买的任何商品；二是中国企业能通过亚马逊中国的平台把其商品出口到世界各地。
他的倚重是亚马逊在全球有13个站点，从北美到南美，到欧洲、亚洲，日本、印度，以及澳大利亚。这对于任何一个希望出口的中国企业意味着有机会能够沟通到全球2.6亿活跃用户，并把商品运至全球185个国家和地区。
亚马逊到中国实际上已满10年，并已经发展出消费者电商、数字阅读的Kindle、云计算三大业务。而新任总裁葛道远上任后烧出的第一把火便是加大第一项的权重，力推跨境电商业务。
快车道
2014年是亚马逊中国的跨境电商业务驶入快车道的一年，动作接二连三。
8月，亚马逊落户上海自贸区，并开始在自贸区内建立跨境电商平台，国内消费者自此可通过亚马逊进行在线海外购物。亚马逊与中国自贸区、上海市信息投资股份有限公司签订了合作备忘录，这为亚马逊在自贸区的保税仓的设立提供了便利条件。
当月“亚马逊美好生活秀”在沪举办，葛道远首次在公开场合亮相。他提出了旨在拓展网站品类的新计划。新计划包括引入国际市场产品的国际精品馆、针对时尚达人的尚品馆、与ELLESHOP合作的专属定制产品专区、智能数码馆等五个品类专属馆。同时，亚马逊中国对外宣布自提服务从原来的上海一地拓展到全国6个省市，自提点的数量也从年初的300多家扩展到820家，支持“货到付款”。
紧接着10月29日，公司宣布开通海外六大站点直邮中国的服务，消费者可享受到来自亚马逊美国、德国、西班牙、法国、英国和意大利在内的共计8000多万种国际选品。在“双11”之前，亚马逊中国“海外购”服务开始试运营，跨境电商也成为亚马逊的核心卖点。
11月，公司在中国发布了亚马逊全球海外购商店，中国的消费者在亚马逊中国海外购上可以买到跟亚马逊在美国同样的商品、同样的价钱，而且可以更快的速度拿到商品。
此举从某种程度上透露了管理层对于亚马逊中国跨境电商要走怎样的发展路线的一种思考和实践。
EnfoDesk易观智库的监测数据显示，2013年中国进口网购市场交易规模超过800亿元人民币，预计2014年，中国进口网购交易规模将超过1200亿元人民币。该分析的一个重要的理由就是亚马逊中国开通的海外六大站点直邮中国服务。
业内人士分析，其意义在于亚马逊在自贸区的物流中心或保税仓设立，就能形成“美国国内支线物流+美国中国干线物流+中国国内支线物流”的模式，发货速度有望大幅提升；当交易数量上升时，规模效应也随之产生，帮助消费者较少物流成本，从而带给消费者良好的购物体验。
葛道远于2011年加入亚马逊，此前负责英国居家户外品类业务。在加入亚马逊之前，葛道远是沃尔玛英国连锁超市Asda公司高管。为了让亚马逊中国业务更好的得到美国、欧洲、日本等市场支持，他还招募了专门的支持中国业务的团队。
对此，研究人士认为，葛道远会给亚马逊中国带来巨大的价值。目前亚马逊中国的高管多为华人，他们可以帮助葛道远更好地了解中国市场。
本土化
业内人士认为，亚马逊能凭借其丰富的海外电商运营、货源组织、议价、技术、物流服务等方面的经验，协助完善中国进口网购的服务模式，促进跨境电子商务的规范化发展。
亚马逊在全球多个国家和中国都搭建了自己的物流体系，物流效率和售后服务具备明显优势。目前开通的直邮服务提供三种(标准、加快、特快)可选配送服务，平均运送时间缩短为9-15天，最快3个工作日。
业内人士向《东方企业家》记者指出，亚马逊中国“全球开店”项目，在商业板块本土好遭遇中国电商企业冲击之下，有押宝跨境电商的趋向。
葛道远认识到，中国电商企业表现非凡。“现在世界10大电子商务公司中，中国就占4家，这是非常不俗的成绩。中国把电子商务做得更多更好更快了。 ”
12月19日，“亚马逊中国2014第三方平台卖家大会”透露的信息显示，亚马逊将进一步加大“创新”及“本土化”，2015年平台在物流服务、广告、卖家培训等方面推出新服务，支持第三方平台卖家业务发展，并将继续通过“全球开店”项目支持更多国内中小企业通过亚马逊的全球平台和资源开拓全球市场。
作为中国跨境电商的主力之一，亚马逊中国在整个2014年大展身手。
“亚马逊第三方平台的卖家数量、选品量和销量在2014年都继续实现了快速增长，产品质量也受到消费者的好评。我们推出了诸多新功能和服务，使卖家实现高效和低成本运营。”亚马逊中国副总裁罗可仪(Kari Roe)在上述大会上表示，2015年将继续创新，带领卖家探索中国和全球市场的商机，成为卖家的最佳盈利平台。”
这意味着“创新”主题贯穿了2014年亚马逊中国第三方平台的运营。在全国配送服务之外，新上线的“区域配送”项目让卖家可以自主决定配送范围及运费。据了解，第三方平台还在卖家业务报告中增加了许多新功能，卖家可以利用这些新的指标来了解特定时间内的顾客访问情况，相应调整库存及产品策略。所有这些项目都使卖家的运营更加便捷高效。
亚马逊中国还有其他重要优势。
EnfoDesk易观智库数据显示，2014年10月28日天猫国际的SKU数量不到10万种，京东海外购SKU数量1.1万多种，1号海淘SKU数量0.5万多种，与亚马逊直邮的8000万种国际选品相差甚远。例如，“亚马逊物流”持续增加卖家入仓产品种类，新增了包括手机、巧克力、红酒等高单价、高周转率的品类，使这些品类的卖家也可享受“亚马逊物流”带来的高曝光率及完善的亚马逊客户服务。
在物流方面，“货到付款”服务将向卖家开通顺丰速运，即卖家选择顺丰速运可直接使用货到付款，这是继亚马逊配送和宅急送配送后的第三种配送方式。“亚马逊物流”也将提供更多的增值服务，提供产品入仓建议、免费换货、产品修复等。
此外，亚马逊中国在国内游13个运营中心覆盖全国，可以在全国1400个城市区县达到当日达、次日达商品，有4个服务中心，提供7×24小时全天候的服务。集成了与四通一达、顺丰、全峰、宅急送等8家主流快递公司的送货信息，方便卖家准确掌握商品在途状态，也让消费者能够直接查询订单的实时信息，减少双方的沟通成本。
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