统计数据显示：仅仅用了半年时间，郑州市场的火锅店总数就由1700家，上涨到了4000家。这些新开火锅店，或多或少地都参照了海底捞的服务特色，同时又在空间设计、互动体验、宣传攻势进行了创新，这都导致，海底捞长期积累的口碑优势，被这些蚂蚁般的竞争对手悄悄蚕食。千里之堤毁于蚁穴，并非危言耸听。
在不少城市我们都能看到地头蛇在气势上盖过了强龙，例如在郑州，巴奴火锅的排队现象和消费者认知就压过了海底捞一头。这种局面，在成都、重庆、杭州也都有上演。
在海底捞的优势领域里，不断有创新成果涌现：呷浦呷浦就在小火锅细分市场上异军突起，刚刚在香港上市。在海底捞首创的火锅外卖市场上，最近也出现了像“来一火”这样的新军，而且一出手就得到了VC的千万级注资。
不只如此，如今连外婆家都推出了火锅品牌“锅小二”，卖煎饼果子的黄太吉都推出了火锅品牌“大黄蜂”。
创业新兵大军压境、餐饮同行跨界劫掠，“专注”火锅的海底捞可谓腹背受敌。
再说说品牌。同列国内一线餐饮品牌的外婆家、小南国都已经开始构建自己的品牌矩阵，而海底捞却还在奉行单兵作战。
外婆家目前旗下已经拥有火锅品牌“锅小二”、面食品牌“三千尺”、烤鱼品牌“炉鱼”、烤肉品牌“动手吧”、泰国菜品牌“吴哥窟”、杭州料理品牌“鸭爸”、合作品牌“uncle5”等10几个副牌。
外婆家，在品牌布局能力和业态卡位能力，已经呈现出了霸主之气。这既构筑了外婆家的品牌护城河，也是其多兵种部队作战的开始。
小南国近两年也开始打造“小小南国”、“南小馆”等副牌，逐步丰富在不同客单价线路上的占位，同时也通过收购吉乐福等品牌布局高端外卖等业态。
就连一些区域性品牌也已经开始走多牌路线，总部郑州的阿五美食，就推出了高端品牌“中和会”、快时尚品牌“厨乡美食”、早餐品牌“阿五包子铺”，甚至在夏季还有连锁型的“阿五夜市”。
相比而言，具有强大品牌号召力和辐射力的海底捞，却偏于保守。但是保守并非意味着更安全，反而有可能更危险：在食品安全事件防不胜防的今天，单一业态+单一品牌，一旦出了问题，公司就有可能遭遇毁灭性打击，最近海底捞爆出的勾兑骨头汤时间，就已经显露了风险。
3、封闭化组织，有未来吗?
任何一个餐饮企业，想要保持极致的伺候式服务，势必要对员工进行持续的强化培训和理念灌输，这一方面要求员工不能有太高的学历素养，一方面也要求公司有较为封闭的组织结构。
海底捞也自然符合这些特征。海底捞的创始团队，是以川籍员工为主的，这些人忠诚、耐劳，在经历了若干年的打拼后，很多人已经身居高层。但是这种颇具地域化和兄弟化色彩的团队，可能会造成其他高管的融合难题。
同时海底捞因为坚守单一品牌和单一业态，公司内部的职场上升通道很少，这就会造成：人才难以引进，优秀员工难以有机会独挡一面。
这一点，我深有感受，当年我从内地去南方日报报业集团上班时，最大的感慨就是：南方报业与内地报业集团最大的不同是：其在业务线和管理线上，都提供了足够多的上升通道和转岗机会。
外婆家有10几个品牌及业态，所以就可以培养出10几个总经理，几百个店长，数以千计的专业人才。
而海底捞则很难。公司总部的岗位毕竟有限，人才得到锻炼的机会也有限。当平行的坑较多时，萝卜才有内部挪窝的机会。
其实企业竞争比拼到最后，就是人才的比拼，谁能吸引人才、培养人才、激励人才，谁才能在未来的竞争中笑得从容和持续。
外婆家的创始人吴国平，在今年10月份选择了退休，将接力棒交给了80后的裘晓华，这就是人才梯队成型和人才储备充足的明证。
海底捞的人才梯队目前还不具备能见度，这或许是一个很重要的问题。
一点感想
海底捞是一个超一流的餐饮品牌，但海底捞公司或许正在沦为一家二流公司。
一个组织的基业长青，不是靠一招鲜和一代人就能承载的，如果盲目自信，就如秦始皇求长生药，是一样的可笑。
真正的基业长青，是主动开放、是拥抱变化、是主动孵化、是代际传承。就像蒲公英，让种子随风散播，落地开花。
我买的第一部手机是诺基亚的，当时他如日中天，我没想到它到今天混到连小米的地位都不如。
诺基亚曾经是绝对的一流品牌，但今天的诺基亚算是几流公司呢?(来源：餐饮老板内参)
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