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华润万家再推电商“e万家” 开展合伙人制度
http://www.redsh.com 2014-12-01 红商网 发布稿件

  红商网讯:“华润电商e万家即将在2015年2月份之后上线。”华润万家相关人士表示。尽管华润创业(华润万家母公司)三季度报显示其零售业务亏损7亿港元,同比减少935.7%,但这也都不能阻挡华润万家再战电商的勇气。

  而在收购Tesco之后,华润万家在超市业态的地位也登上了一个新的高度。华润万家表示将用3年时间与Tesco实现融合。此外,在内部管理上,华润开展了生鲜合伙人制度,黏住员工,提升管理效率。

  即便如此,利润下滑、电商汹涌来袭、电商出师不利等阴霾却依然笼罩着这个商超大鳄。那么,左手电商,右手乐购,同时加强内功的华润万家能否突围成功呢?似乎上下求索尚待时日。

  再战电商意难平

  尽管都在大骂电商价格战、口水战的时候,电商傲人的业绩还是让人眼馋不已。

  在刚刚过去的“双十一”网购狂欢节,天猫就实现了571亿元的销售额。于是,在实体零售纷纷触网的当下,华润万家又一次打响了向电商进军的号角。

  据了解,华润万家新的电商为e万家,与官网域名统一(crv.com.cn),而LOGO也正在设计优化中,计划在2015年2月份以后正式上线。此外,Tesco的电商业务部分也将于华润合并,统一为e万家。

  但是,在深圳唯实慧达企业管理咨询有限公司高级咨询师陈怡看来,华润万家在电商上的动作较晚。细数各大实体零售企业,大润发上线飞牛网,步步高押宝云猴网,沃尔玛依托1号店,苏宁易购等,都或多或少的涉足电商。此时,后来居上成为摆在华润万家面前的课题。

  其实,早在2004年11月,华润万家曾上线电商平台万家摩尔,但是主要服务香港、澳门地区,到2009年开始扩展内地及海外业务,最终在2013年以失败告终,宣告停止经营。

  常言道,失败是成功之母。对于过去的失败,华润万家CEO洪杰毫不避讳,“做创新的失败居多,而且第一步往往是错的。”而出错的过程,本身就是具有经验意义,他说,华润万家现在是一家千亿级别的企业,当一个企业达到相应的规模时,品牌发力才是时候。

  对此,陈怡对其表示了自己的期待。她指出,通过学习其他同行做电商的经验,能够看得更清楚,也可为自己上线做电商做更充分的准备。同时,华润的自有品牌,连同Ole’直接进口的商品,也相较于其他零售商做电商有自己的优势。

  另外,在人才方面,华润万家计划采用搭建新班子做电商。洪杰表示,目前已经成立一个独立的电商团队。据了解,电商业务目前由华润万家电商事业部总经理李颢负责。

  而对于外界所谓的“华润电商是赶鸭子上架”的言论,洪杰的回答似乎透露了玄机:“现在传统零售业和线上竞争白热化,线下比较被动,但今天来看,传统零售业的企业家们姿态还是非常积极。”

  正如业内人士所言的那样,“做与不做是一回事,做得好与不好是另一回事。”

  陈怡也透露,为了匹配电商,华润万家也成立了市场营销部门,将顾客洞察、顾客分析等事项作为主要的工作。

  鸳鸯奶茶尚未完成

  一方面加码电商,另一方面拓展线下门店。并购Tesco之后的华润能否实现中国超市店王目前还是一个疑问。

  毕竟,英式管理的Tesco和本土企业华润万家就像”咖啡和茶“一样,想要冲成一杯完美的鸳鸯奶茶(是港式茶餐厅著名饮品,由“咖啡+牛奶+红茶”构成),还有很多问题要解决。

  为了实现融合,洪杰在华润万家内部专门启动了“长征”项目,亲任项目组长。预计用三年时间完成。

  但是,在此之前,就有不少企业融合失败的案例。例如,沃尔玛收购好又多,花了四年时间都没完全实现融合,华润万家还需诸多努力。

  对此,洪杰表示,中西文化存在差异,相互理解认识都会有偏差。正如不同国家的人在不同法制环境下会对事情的处理有不同的意见。这种差异需要更多地站在对方的角度想问题。

  而融合的过程会涉及人事、组织架构、信息数据、供应链等多个方面。首当其冲的人事问题。

  对此,华润给出的政策是只要Tesco员工同意留下,即使超编也在所不惜。业内人士表示,该政策前期有利于快速推进融合,但是后期的消化也是一个挑战。毕竟Tesco奉行的英式标准化的企业文化。于是,Tesco裁员、关店等消息不时见诸报端。

  另一方面,华润万家总部一位高管也曾认为,经过数十年,Tesco形成全球最为完善的信息系统——企业管理架构、部门设置、运营流程、财务核算都会对应在信息系统中。任何一件商品都可在系统中清晰地查询到所处的位置。

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