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黄光裕和国美的最核心能力是什么?相信包括黄光裕在内的每个人都会有自己的答案，记者的答案是：黄光裕和国美对大众消费人群需求和心理的透彻理解，及成功的撩动和满足能力，低价、促销乃至相应商业模式等只是这种满足能力的表现而已，国美当年的成功就有赖于此。
黄光裕此次挥师黄金市场，与其说是主业零售的延伸，不如说是这种能力的延伸。当然，如果多边金都失败，也很可能是这种对消费者了解的能力先出了问题，或者说嫁接不够成功。
值得注意的是，现在电器消费者和黄金消费者正在逐渐重叠，最典型的例子当属疯狂购金的中国大妈。如今，黄金不再是高高在上的东西，和家电一样都属于家庭和日常生活的刚性需求。这对黄光裕是个好消息，国美手中有着数以亿计的会员资料，这是货真价实的大数据，透彻挖掘和利用这些大数据将有助于多边金都成功。
不过，在与传统金商的竞争中，多边金都有一个明显劣势：品牌。这也是黄光裕颇看重的东西，他要求多边金都要整合中国黄金消费市场，通过三年煅造一个全国性的黄金品牌。能否在竞争中胜出，这也是关键因素之一。
新玩法
在商业模式的设计上，黄光裕给出的要求之一是：发挥国美优势，以线上为主发展线下，实现O2O。在多边金都的发展规划中，甚至明确要求“我们并不追求店面数量”。而且，多边金都发展黄金零售业务的第一步就是建立线上业务：开设多边金都网上商城，并明确提出2020年线上业务要覆盖全国。
对多边金都而言，线下渠道有着截然不同的作用。线下渠道注重做体验，建立消费者的信任度，不过不排除在近几年里作为主流销售渠道。
目前，多边金都的线下发展计划是“三步走”：2014年的目标是站稳北京市场，并在北京最繁华的商业地段开设4家多边金都实体店，单店面积大于3000平方米;第二阶段是到2016年在全国一线城市设立多边金都旗舰店;第三阶段是覆盖全国，到2020年多边金都实体店覆盖至三四线城市。根据城市类型与规模，每城市的店面数量为1到4家。
这需要不小的投资。第一家店铺投资就超过了3个亿。“未来在库存共享的前提下，每家店的投资也得近亿元。”多边金都方面表示，开店资本主要来自三大渠道：集团投资、银行融资、黄金租赁，目前仍然以集团投资为主。多边金都项目已列入国美集团发展实施战略，明确可以三年不盈利进行市场补贴，补贴金额每年高达1亿元。不过，根据规划在赢得市场占有率后，多边金都会尽快推进公司的社会化与资本化。
“实施要求速度，但各项业务需要磨合，这期间的平衡有点困难。”英池对《第一财经日报》记者说，“更大的困难应该是商业模式的创新。我们进入一个历史悠久的市场，首先是遵循市场规律，但更重要的是创新，在传统的基础上开发新的内涵，提供更完整的价值与体验，这种新旧消费习惯的转化或许需要些时间，但不创新不转变就没有竞争力，没有立足之地。”
“这几年黄金线上发展也挺快的，包括很多黄金公司的旗舰店，淘宝上都有，卖得还可以。”肖磊对记者说。但整体而言，由于黄金价值较高，消费者更愿意亲身体验，线上黄金销售还是受限的，目前销售占比不到5%。
不过，肖磊认为线上销售会增长到20%左右的份额，增长空间还是比较大的，但需要市场配套成熟起来，例如快递问题能够解决。多边金都已经解决了这个问题。
“目前，我们线上销售比线下棒，因为投资金走量走得很厉害。”英池对记者说。某网上商城今年7月份黄金珠宝业务销售额也已达7亿元，线上业务的年增速已经达到80%。
黄金券业务是多边金都的一大亮点。多边黄金券分为1克到100克多种规格。持有金券等于持有黄金，可随时提取金条、回购变现，不受时间、地点、金价变动影响，免收保管费用。“如果黄金券和国美电器以及其他销售渠道打通，会产生更大的价值。”肖磊如此认为。
同时，多边金都还有走得更远的业务：存金宝。可以把存金宝理解为黄金的余额宝业务。“未来我们还会推出黄金保管账户，线上进行黄金投资业务及消费。顾客提取的实物黄金，还可以在我们的实体店回购，或者不用出门快递到指定地点办理回购业务。”这项起源于日本的黄金积存业务在国内刚刚起步，仅少数几家银行和超大型黄金企业有实力开展，目前工商银行做得最为成功，但对巨头而言这都是蝇头小利。
目前，多边金都第一期推出了黄金券，存金宝业务将在第二期中逐步推出。
不过，复杂众多的业务并非总是好事。“如此多的业务，多边金都能做好一项就很成功了。”肖磊如是评论。这也许是该黄光裕思考的问题。 共4页 上一页 [1] [2] [3] [4] 下一页 国美在线承接生死状：价格高于京东卷铺盖走人 国美：深挖网络时代的巨大商机 国美电商业务猛踩油门 最后一搏？ 国美乱拳打残自己，死磕京东只会死得快 国美：若价格连续三次高于京东 开除负责人 搜索更多: 国美 |
