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红商网讯：近日，淄博临淄的市民王先生拨打淄博齐鲁网热线（6121991）反映，称自己2013年购买的夏普电视出现了质量问题，临淄夏普售后服务工作人员却以各种理由迟迟推脱，既没有给出一个解决方案，同时协商过程中夏普售后服务工作人员的服务态度也让他觉得难以接受。
临淄茂业商厦夏普专卖柜台
购买夏普电视一年多出现“蓝线” 未出包修期
7月28日，记者联系到临淄的王先生。在王先生家里，记者看到，王先生购买的夏普电视屏幕左侧出现了一道接近屏幕宽度的蓝色亮线，无论怎么换台，该“蓝线”始终存在。王先生告诉记者，“我是2013年2月从临淄茂业商厦夏普专卖柜台购买的60LX840A型号的电视，当时花费了17900元。今年7月11日左右，我打开电视，突然发现屏幕上出现了这条‘蓝线’。即使换台，这条‘蓝线’也始终存在，严重影响了观感。之前我们家人也没有碰过电视，也很纳闷电视为什么突然变成了这样。”
“7月17日左右，我打电话给临淄的夏普售后服务工作人员。当天维修人员来到家里，拆开电视查看后，他告诉我他找不到问题，这种情况电视需要返厂，至少需要一个月甚至更长的时间。”王先生说。“之后，我又多次打电话给临淄的夏普售后客服的电话，对方竟称我购买的这一批次的电视基本上没有出问题的，难道我买到问题产品就要自认倒霉吗？临淄的夏普售后工作人员在电话中还说我买的电视属于高端机，没法退换。现在我妻子怀孕，在家只能看看电视，我问电视维修期间能否有替代机之类的解决方案，临淄夏普售后工作人员称夏普没有这种解决方案，也没有这样的先例。后来工作人员说需要上海厂家发个装电视的箱子，可是到现在也没有消息。之后再打电话，对方竟称‘找领导吧’，夏普就是这样的态度对待用户吗？这让我觉得十分生气。”
夏普售后维修查看王先生出故障的电视拆下的电视上的零部件
王先生告诉记者，“购买电视后，由于工作的原因，我们都不常看电视，一周平均看一两次。电视才购买一年多，显示屏的包修期是三年，我觉得在包修期内不该出现这样的问题，现在的情况让我对夏普这个品牌很是失望。” 共2页 [1] [2] 下一页 夏普电视维修后遭遇竖条门 两个月两次送修未果 80寸夏普液晶电视看一个月就坏 换屏仍存故障 外媒：5年后家电巨头名单将无索尼夏普松下 3.6万夏普电视3个月就坏 客服称日总部小气不换货 3.6万夏普电视3月就坏 客服称日总部小气不换货 搜索更多: 夏普 |
